分析医院发展存在的问题,一、“长颈鹿”现象 上下不协调,原因一：思维“领导思维”与“员工思维” 领导：机不可失 员工：万无一失 思考：矛盾的实质与解决方式,原因二：机制“主动机制”与“被动机制” 单一的自上而下管控 层次控制过程导向逆授权（结果） 思考：完善机制 立体的上下左右管控 1. 自上而下的层次管控转变职能 2. 自外而内、自下而上的承诺管控终端导向 核心 3. 虚实结合的无形管控结果导向,搞会议确认制：不搞会议传达制，在学会理解上 签名。 思考：矛盾的实质与解决方式 “管住”与“理顺”的矛盾 关键是理顺,原因三：领导“能干”与“能容” 思考：矛盾的实质与解决方式 “个人特点”与“岗位特点”的矛盾 关键是定位,文化型基于心理能容,机制型基于制度能控,能人型基于经验能干,原因四：中层“问心”与“问事” 1. 角色：“主任”与“专家” 2. 态度：“问心”与“问事” 3. 能力：“提高”与“配套” 4. 方法：“主动”与“被动” 思考：矛盾的实质与解决方式 “问心”与“问事”的矛盾 关键是执行,二、“木桶”现象,分工与“木桶”现象,院领导方向规划、导向（越虚越好） 中层方案理解、落实（越实越好） 员工操作标准、方法（越具体越好）,三、“大熊猫”现象,大 向临床一线倾斜 熊 三分治疗七分护理 猫 管理出效益 临床挣钱，其他花钱,管理阶段,一、“口号”式管理阶段,特征：提炼、提出、宣传“口号” 结果：觉悟式依赖 困惑：“先进”为何带不动“落后”,二、“突击”式管理阶段,特征：“突击”式 如：制度在墙上、本上、管理靠突击 结果：滑梯式前进 困惑：为何总是“痛定思痛”（教训）,三、“常态”式管理阶段（应该做好）,特征：管理“常态”化 如：事事有人+管控到位 结果：楼梯式（前进）是根本,谢谢大家!,