有效的替理沟通义江讳浩国压大浩店人加资深郭2005年“李宁自有敌的简道目“录、什么是沟通、沟通的实质、有效沟通的障碍|沟通的种类及比轼丿二、有效的沟通、其他技巧【外凶吊I11版所衔,谊勾印有敌的筠道1沟通的定义沟通是信息的交换和意义的传达,同时也是表江感情的过程:版所衔,谊勾2、沟通的过程有娆的筠道干扰干扰|表达方式干扰干扰干扰l|L0目。|中|正基氟遭理解方式“个人理解非正式渠道缘体版所肌,谊勾印有敌的筠道沟通来源经由编码而产生讯息,这一道手续会受到四项条件的影响:-技能态度1知识祀会“一宇化梁统版所肌,谊勾印有妮的筠道3、沟通的目的版肖,谊幼印有敌的筠道4、沟通的功能一般的功能,交流信息、表达感情组织内沟通的功能,提供信息|和令与指示影响与说服整合版所衔,谊勾印5、管理者工作中沟通的功能“设置目标“做出并执行决策“绩效考核“招酶面试“与客户/供应商交往协商_“安排生产和服务过程“与外部调控机构交往有敌的筠道版所衔,谊勾印有敌的筠道“人有沟通的需要“沟通只有在人们使用同一种符号时才能发生“非言语信怒在沟通中起量弟作用“人与人的相互之间的完全理解是不可能的版育,谅口亚一三、有效沟通的障碍有敌的筠道、从主观角度去理解(过滤、选择性知觉、个人情绪的影响、语言(年皋、教育、文化背景)、非语言提示、跳跃性的推论版育,谅