1,基础零售KPI,2,KPI是什么？,Key Performance Indicator,工作的量化管理工具,关键,绩效,指标,3,为什么要用KPI管理？,一切以达成目标为基础，合理分解目标 分析问题的成因 聚焦重点问题 判定工作的优先级次 制定正确的改善措施,4,前 台 管 理,后 台 管 理,零售店业绩的关键组成部分,5,KPI有哪些类型？,结果KPI,进店人数 试穿率 平效,存销比 品类销售占比 前,个人销售占比 人效,MSP RMS,利润率，销售额，成交率，ATV, UPT,过程KPI,人员管理类,销售管理类,形象管理类,商品管理类,6,你应该关注哪类KPI?,结果KPI,过程KPI,战略,战术,战斗,KPI现场执行,7,销售额 利润率 成交率 ATV（客单价） UPT（客单量）,我们说的最多的KPI是什么？,8,我们首先应该关注的KPI有哪些？,9,销售额是从哪来的？,进店人数,客单价(ATV),交易比数,10,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,11,这些KPI是怎么算出来的？,进店人数 怎么知道进店人数？ 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,12,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,13,试穿率,试穿率,单一时段试穿人数 单一时段总进店人数,*100%,=,管理意义： 是达成高成交率的关键KPI，重点考量员工销售技巧，商品知识，需求把握，服务能力的KPI，是服务评估最重要的KPI之一,过程KPI 销售管理类,14,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,15,成交率,成交率=,实际成交比数 实际进店总人数,*100%,管理意义 综合考量员工销售技能、商品，库存，品牌价值、陈列技巧、管理水平等的关键因素,结果KPI,16,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,17,客单价(ATV),客单价 （ATV）=,管理意义 考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低有直接关系。,总销售额_ 销售比数,结果KPI,18,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,19,客单量(UPT),客单量（UPT） =,管理意义 考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低有直接关系,销售总件数 销售比数,结果KPI,20,我们首先应该关注的KPI有哪些？,进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额,21,销售额,销售额 =进店人数*成交率*客单价 成交比数客单量产品均价,管理意义 经营的基本目标，反映店铺的总体产出和经营情况。,结果KPI,22,问题1：3月27号，进店人数2000人，成交了40笔，客单价600元，计算成交率和销售额各是多少？ 问题2：如果同一天进店人数和客单价不变，成交率提高了1%，那么销售额是多少？提升了多少？,KPI小练习,问题3：3月28号，进店人数2000人，成交率2%，客单价600元，客单量1.3, 请问当天的销售额是多少？ 问题4：如果同一天进店人数和成交率不变，客单价700块，客单量1.4,那么销售额是多少？ 提升多少？,23,讨论,1。如何提高成交率？ 2。 如何提高客单量/客单价？,24,KPI有哪些类型？,结果KPI,进店人数 试穿率 平效,存销比 品类销售占比 前,个人销售占比 人效,MSP RMS,利润率，销售额，成交率，ATV, UPT,过程KPI,人员管理类,销售管理类,形象管理类,商品管理类,25,谢 谢！,