管理学一、名词解释1管理学 答：是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素提高生产力的一门学科。2组织 P76页 3控制 P169页 4激励 P126页 5领导 P105页6、管理概念的涵义 书本 P2页 （1） （2） （3） （4） 7、管理学的二重性 P78、沟通 P148 9、战略 P55 10、控制 P169 11、企业再造 P96 12、协调 ：协调-和谐一致；配合得当。 就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。13、管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动 14、组织决策：组织决策又叫权力组织，是掌握企业重大问题决策权并对其他组织可以制约的管理机构。企业组织正确的决策是企业做大做强的前提,决策是决策者针对需要解决某一特定问题，而提出各种解决方案，并从中确定一种可行方案的选择 15、社会人 P107 16、决策 答：是对组织未来实践活动的方向、目标、原则、方向所作的决定。18、沟通答：是指一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。19、事业部结构 P84二、判断1. 管理的基本矛盾是有限的资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾。 （ 对）2人际关系就是参与组织的人的总和。 （错误）3计划是配置资源、减少浪费、提高效益的手段。 （对）4过程型激励理论的中心任务是研究并满足人的主导需要，以达到激励人工作积极性的目的。 （错） 5控制应该突出重点，而不能强调例外。 （错） 6Y理论认为人生来并不厌恶工作，但工作也不是人的本能。 （错） 7根据双因素理论，保健因素是外在因素，可以激发的进取心、提高工作效率。 （错） 8领导行为理论强调领导性格具有先天基础，但也应当重视领导者、被领导者和环境对领导能力的后天作用。 （对） 9职能制组织结构的优点是领导具有决策权，指令迅速，能够避免双重领导、指挥不畅等弊端。 （错）10就领导效率而言，民主型领导并不总比独裁型的领导有效。 （对）11 冲突总是不好的，应当尽量避免（ 错 ） 12 人际关系就是参与组织的人的综合（ 错 ）13 保健因素是内在因素，可以激发人的进取心，提高工作效率（ 错 ）14 经济人假设又称为Y理论（错 ）15 分权式的领导总比独裁式的领导更有效（ 错 ）16 控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（ 错 ）17 事业部是指大型公司的一个职能参谋部门（ 错 ）18 按照计划的不同功能可以将计划分为程序性计划和非程序性计划（ 错 ）19 通常讲的领导拍板就是决策（ 错 ）20 霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系（ 对 ）三、单选1关于管理，表述正确的是（ B ）A 只有企业需要管理 B任何组织都需要管理 C个体企业不需要管理 D 宗教团体不需要管理 2 泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（ C ）A 人的因素 B 分配制度 C 生产效率与工作效率 D 组织结构 3以下哪一种激励理论属于过程型激励理论：（ D ）A 需要层次理论 B 双因素理论 C 归因理论 D 公平理论4法约尔的统一指挥原则认为（ D ）A 一个下属可接受多个上级的命令 B 上级统一意见后再下命令 C 组织只能由一个高级领导指挥 D 一个下属只应接受一个上级的命令 5战略计划是由（ B ）制定的。A 中层管理者 B 高层管理者 C 基层管理者 D 普通员工 6组织与环境的关系是（ C ）A 平等的关系 B 包含的关系 C 相互作用、相互影响 D 组织促进环境的变化7进行控制时，关于建立标准，表述不正确的是（ A ） 。A 标准越高越好 B 标准应考虑实际情况 C 标准应考虑实施成本 D 标准应考虑可行程度8直线型组织结构的优点是具有（ C ）A 管理的效率低 B 管理的专业化 C 统一领导、统一指挥 D 专家管理9公司执行机构的负责人称为首席执行官或执行主管，通常由谁担任？（ C ）A 副总经理 B 董事长C 总经理 D 常务董事 10一个企业管理者要提高自己对下属的影响力，他主要应该采取以下哪种措施？（ B ）A 晋升到更高的职位 B 提高自身整体素质 C 采取严格的奖惩措施 D 增加对下属的物质刺激 1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科2、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.社交需要4、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )A.管理现代化 B.管理专业化C.统一指 D.统一领导5、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策6、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )A.计划 B.组织 C.协调 D.激励7、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )A.领导 B.组织 C.创新 D.控制8、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ A )A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构9、具有压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上特征的是( A )A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理10、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )A.人与人的关系 B.人与财的关系C.人与信息的关系 D.人与物的关系1、对于一个组织来说，只有在（ C ）确定后才具有活动能力。A.管理幅度 B.部门划分 C.组织职权设计 D.组织职位设计2、进行产业环境分析的一般方法是 (C)A.PEST B.PESTIN C.SWOT D.波特的五种力量分析3、管理者在作为组织的代表发布履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是(A) A.人际关系方面 B.信息传递方面 C.决策制定方面 D.组织管理方面4、科学管理中最能体现权力下放的原理是 (C)A.差别计件工资 B.职能原理 C.例外原理 C.工时研究5、法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即：( D )A.生产、经营、安全、销售、核算、管理 B.技术、商业、财务、安全、核算、管理C.技术、经济、安全、财务、核算、管理 D.生产、商业、财务、安全、会计、管理6、古典经济学家亚当.斯密的国富论中以制针业为例说明了以下哪点的好处( A)A.劳动分工 B.计件工资 C.成本控制 D.计划职能7、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(C )A.等级原则 B.协调原则 C.跳板原则 D.秩序原则8、市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指( D )A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德9、对计划工作进行定期修订的方法被称为( D)A.平衡法 B.运筹法 C.投入产出法 D滚动计划法10、某企业要进行一项投资项目决策，项目产品未来五年可能出现，市场好、中、差三种状态，但无法预测各状态分别出现的可能性大小。这种决策属于(C)A.确定性决策 B程序化决策 C.不确定性决策 D.风险决策11. 关于战略与结构的关系，正确的说法是(B)A.战略的变化先行于并导致了结构的变化 B.结构服从战略C.结构影响战略的制定与实施 D.以上都不正确12、学习型组织的核心是（ B）A.改进心智模式 B.系统思考 C.勾画愿景 D.团队学习13.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析可行性，在可行性分析初期千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下哪种判断是正确的？（B ）A.张经理分析的项目在实施中风险一定会更小些B.两者工作思路存在差异，但不存在本质性的差异C.对重大决策应采用张经理的思路，对一般决策应采用王经理的思路D.王经理的思路不符合科学决策的要求14、以下哪种情况有最利于促进集权制 （C ）A.由多个公司合并组建的新公司 B.公司有大量高素质管理者C.公司规模大业务多 D.公司管理信息化水平高15、有三个公司的计划部主管，同去参加7天会回来时，有记者要采访他们。一科长说，我有一大堆待处理的文件，等以后有时间再说吧；二科长说，上午我要处理一些重要文件，下午有时间接受你们的采仿；三科长说，没有问题，你现在来都可以。 谁是民主式领导作风？（B ）A.一科长 B.二科长 C.三科长 D.都不是16、汽车生产线上的装配工人，需遵守统一的操作规程，有协作要求，强调团队精神，需一定自主权。因此，最好采用（ C ）A.剥削式的集权领导 B.仁慈式的集权领导 C.协商式的民主领导 D参与式的民主管理17、根据领导的生命周期理论，对于有能力无意愿的员工，应该采用的领导方是：（ D）A.高工作高关系 B.高工作低关系 C.低工作低关系 D.低工作高关系18、一天，渔夫看到一条蛇咬青蛙，渔夫不忍救了青蛙。但渔夫又为蛇失去食物而难过，于是就取出一点食物给蛇吃。蛇高兴地游走了。几分种后，那条蛇又咬了两只青蛙回到渔夫的面前。这显然不是渔夫要的结果。这个故事说明：（ C）A.激励影响绩效 B.激励要明确目标 C.激励的强度要适中 D.激励要切中人的最需19、吴总出差两周刚回到办公室，各级干部就围拢过来，自发形成了一个办公