一、我国物业管理目前的发展状况,1、法制不健全 2、架构不完善 3、地区间发展不平衡 4、市场需求巨大 5、市场竞争加剧,二、我国物业管理企业目前的概况,1、市场化程度逐渐提高 2、向多元化和专业化发展 3、行业队伍素质偏低、人才短缺 4、发展趋势：企业经营集团化、专业化和规模化并举、以人力资源为基础的物业管理企业规范化管理,三、目前存在的问题,1、公司与社会相关方面关系部顺 2、建设和管理责任交叉 3、经营能力不足 4、物业管理服务的水平低 5、缺乏创新意识 6、整体素质低、专业人才缺乏,四、组织结构设计,设计原则：目的性、适应性、明确性、完整性、以流程为中心。,五、设计流程,开始 确定组织目标 确定主导业务流程 评估规模、环境等影响因素 根据职能设置部门 配备职能人员 划分权责并确定沟通关系 结束,设计要求,1、适应物业管理行业特点及市场环境的变化 2、满足物业服务“事无巨细”的要求 3、恰当处理赢利与服务的关系,