对物业公司管理制度及考核标准 根据物业签订的合同，特制定本管理制度及考核标准。标准如下：一、 下列标准，有一条达不到要求的，公司扣发物业公司合同规定当月费用的1%；有两条达不到要求的，公司扣发物业公司合同规定费用的2%；依次类推，直至扣完合同规定费用。（1） 管理制度健全，工作记录完整；（2） 工作期间对公司和员工的求助和要求，态度热情、并积极配合；（3） 工作期间不串岗，不做与工作无关的事情；（4） 有完整的交接班记录；（5） 人员配备完整，分工明确，人员调换手续完备；（6） 报修记录完整，维修及时，反低修率；（7） 水龙头无滴漏、座便器无常流水；（8） 所辖区域（楼内外）环境优美、干净、整齐，地面、门窗、门锁、家具无残损、脏迹；（9） 督促、指导员工保持宿舍内的整洁、卫生；（10） 按时检查卫生，及时向公司通报卫生情况；（11） 积极营造健康向上的生产生活环境；（12） 能提供所有宿舍房间的钥匙；（13） 及时排除安全隐患，并向公司汇报；（14） 及时收缴违章电器并登记，一周内向公司反应通报；（15） 严格管理制度，对发现损坏公物的行为进行记录，并告知公司；（16） 及时完成公司布置的其他工作。二、 有下列情况之一的，公司扣发物业公司合同规定当月费用的2%；（17） 未经需公司允许，在厂区区内从事经营活动；（18） 工作人员不能熟练的掌握消防器材，不知道报警途径和方法；（19） 未按规定配齐工作人员，分工不明确；（20） 工作人员不符合要求的；（21） 突发事件未得到有效处理和控制未及时向公司通报。三、 有下列情况之一的，公司扣发物业公司合同规定当月费用的3%；（22） 员工随机抽查满意率低于60%；（23） 物业公司工作人员与公司职工发生矛盾，辱骂和殴打行为的；（24） 工作人员有损害公司利益行为的。（25） 同一问题整改两次不到位。四、 有下列情况之一的，公司扣发物业公司合同规定当月费用的5%，物业公司还应承担相应的责任和赔偿损失。（26） 发生严重人身伤害和火灾事故；（27） 有内盗行为的；5、 考核细则考核分数低于70分的，公司扣发物业公司合同规定当月费用的2%； 考核分数低于60分的，公司扣发物业公司合同规定当月费用的5%；考核分数低于50分的，公司与物业公司解除合同关系；1.物业公司负责人考管理工作核评分细则（40分）1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣110分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。1.2所管辖物业配套设施、设备完好程度，每发现一次并不整改，扣1分/每处。1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣2分/项。1.4每季度由公司调查一次员工满意率80%，未达规定值，每降1个百分点，扣1分/个百分点。1.5未经主管领导同意，擅作主张，给公司造成一定损失，扣110分/次，情节严重，另行处理。 1.6不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣3分/次。 1.7未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣2分/次。1.8对公司食堂和现场卫生状况管理不力的，扣5分/次。1.9未按规定巡查和详细记录巡查时间情况，扣1分/次（项）。1.10所管部门工作被员工有效投诉，扣5分/次。2.清洗工考核评分细则（20分）2.1未按时清洗床单被罩，记录不全或不清晰，扣1分/次（项）。2.2未按规定对物品进出进行有效控制，扣1分/次（项）。2.3衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（项）。2.4被褥未按规定叠放整理清洗的，未做到干净卫生、平整、无皱纹，扣1分/次（项）。2.5未经领导同意，擅自使用公司物品或私自带出公司物品的，扣3分/次。2.6擅自动用或移动公司或他人用品或有损公司形象行为的，扣2分/次，造成严重后果者，另行处理。2.7宿舍卫生打扫或清洗不干净，被员工有效投诉，扣5分/次。 2.8当班期间，出现安全责任事故者，扣110分/次（项）。 3.保洁工考核评分细则（20分） 3.1厂区公共区域地面（含道路、台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）。 3.2办公区域墙面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴乱画的扣1分/次（处）。 3.3顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣1分/次（处）。3.4乱倒垃圾，扣1分/次（处）。3.5、卫生间清理不干净，扣1分/次（处）。3.6、卫生间有异味的，扣1分/次（处）。3.7垃圾桶外有污水渍、桶内有异味，扣2分/次（处）。3.8垃圾清运不及时，存放时间超过1天以上，扣2分/次（处）。2.9公共卫生打扫或清洗不干净，被员工有效投诉，扣5分/次。2.10当班期间，出现安全责任事故者，扣110分/次（项）。4.维修工考核评分细则（20分）4.1未做好对设施设备的防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。4.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。 4.3未保持工作环境和设施设备整洁，未做好有关记录，扣1分/次。 4.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣1分/次。 4.5未按规定完成临时交办工作任务，扣15分/次（项）。 4.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣15分/次（项），后果严重者，另行处理。 4.7员工报修项目维修不及时，被员工有效投诉，扣5分/次。 4.8当班期间，出现安全责任事故者，扣110分/次（项）。