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教学内容安排约十五次课(四章) 采用案例教学法 记分方法:平时40%;期末考试60%,课程安排和教学过程,第一章 沟通-开启成功的钥匙,美妙的沟通比音乐更能启迪你的智慧、抚慰你的心灵,使你收获财富与安慰! 美妙的沟通比美酒更能振奋你的精神、激发你的想象,使你收获快乐与成功! 快乐从沟通开始!成功从沟通开始!,第一节 感悟沟通,沟通是什么?,皇帝与大臣的故事 罗纳德斯穆里安故事,情景描述,情景思考题,上述故事给我们什么启示呢?,沟通是一门艺术,尼古拉没有认真学习课文,下课后,教师对他说:“尼古拉,不弄懂课文可不行!这样吧,咱们把这篇课文抄十遍。”第二天,尼古拉把抄好的课文交给老师,老师一看,问道:“怎么,你只抄了五遍?”“咦?老师,你自己说咱们把课文抄十遍。那就应该是我抄五遍,你抄五遍呀。”,情景描述,情景思考题,出现上述情景是谁之过呢?,沟通是一门科学,沟通是由信息的发射、传递、接收、反馈所构成的有意义的互动过程。,一、沟通的定义,二、沟通的基本特征,沟通的目的性 不管发起者是预谋的,还是瞬间产生的; 不管发起者目的性强度如何; 也不管对方是否知道确切的目的,发起者能否达到自己的目的; 沟通的双向性 撕纸游戏: 大豪与妈妈的两种沟通过程(选项),情景描述,妈妈:大豪,你怎么了? 大豪(有点胆怯地):妈妈,我发现自己喜欢上了倩倩。 妈妈(惊慌失措地):什么?你才15岁就谈恋爱了! 大豪(生气地):我说我谈恋爱了吗?我说的是喜欢! 妈妈(急躁、生气地):喜欢不就是恋爱吗?怪不得这段时间我看你不对头,原来是谈恋爱了! 大豪(气愤地):我就要谈恋爱,以后我的事不要你管。,大豪(有点胆怯地):妈妈,我发现自己喜欢上了倩倩。 妈妈(微笑鼓励):是嘛? 大豪(有点不好意思):嗯,我只要一天没看见她,心里就七上八下的。 妈妈:这是因为你长大了,你已经15岁了,是个小男子汉了。妈妈在这个年龄也有过你这样的经历,当时外公对我说,如果你真正喜欢一个人,就要让对方过得快乐。所以在学习繁忙的时候,就千万不要去打扰你喜欢的那个人,因为那样会影响她的学习。学习不好,她能快乐吗? 大豪(豁然开朗地):是啊,妈妈说得真好,经你提醒,我知道自己该怎么做了!,了解上述案例,完成下面问题,以上两个案例,大豪主动与妈妈沟通的目的是什么?(多选) A 大豪告诉妈妈自己谈恋爱了 B 大豪希望妈妈赞成自己谈恋爱 C 大豪希望得到妈妈的理解 D 希望妈妈能够告诉自己该怎么做 在案例二中,大豪和妈妈良好的沟通,你认为能起到的作用有哪些?(多选) A 增进母子感情 B 获得心理满足 C 增强相互的理解 D 促进大豪的健康成长 请你设想一下,案例二中的大豪将可能出现什么行为?,三、有效沟通,何为“有效”? 何为“有效沟通”? “有效沟通”与“认同”“认可”一样吗? 大豪与妈妈的两种沟通过程哪种是有效沟通?,情景描述,一天的紧张学习终于结束了,惜惜像往常一样打开电视机,收看她喜爱的电视节目。母亲说话了:“马上就快期末考试了,你怎么还看电视?”惜惜说:“难道因为期末考试,我就不吃饭了?”惜惜和母亲就这样针尖对麦芒地争论起来。回到自己的房间后,惜惜拨通了好朋友芳芳的电话,技能训练: 一个同学扮演惜惜的妈妈,另一个同学扮演惜惜,试试怎样沟通才能达到预期效果? 一个同学扮演惜惜,另一个同学扮演芳芳,你们将如何沟通?,情景描述,一天,中央电视台正在播放“挑战极限”的节目,挑战者男一号被带到了一间房屋中,这间房屋中除备有必要的食品和生活用具外,其他什么也没有。挑战期间不允许挑战者和外界有任何交流,手机等通讯工具当然不存在了,看他能坚持多长时间。男一号在这间空房子里等了五天。到第五天时,他要求终止挑战,打开房门。主持人没有马上满足他的要求,想试一试他还能坚持多长时间,结果却听到他在里面声嘶力竭地喊:“让我出去,让我出去!”然后开始猛烈地踢门,近于疯狂的程度。,小思考: 男一号为什么会发生这样的行为? 想象一下,当门被打开时,男一号最想做的事情是什么? 这个节目揭示了什么道理?,
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