4- 1 流程图流程图 6绿带训练6绿带训练基础篇(二)基础篇(二) Honeywell International Inc. 4- 2 学习目标学习目标 学习如何应用流程图改善流程 概述流程图的用法 学习如何按部就班地绘制流程图 上层流程图及具体流程图的差异 完成绘制流程图的练习 复习流程图的范列 4- 3 流程绘图 应该描述： 主要活动工作 子流程 流程范围(顶层与具体) 流程投入 X 流程产出 Y 流程步骤产出 y 应该常常检查并更新所绘制的流程图 yf xxx k =(,.,) 12 4- 4 何谓流程图？何谓流程图？ 流程图是一个活的文件需随时修正，以符合任何特定流程的特殊需求。 以图表的方式记录一个流程的动向并将展示出来，记录了流程之每一步骤、输入x 及输出y以及改善的机会。 Typical Order Fulfillment Process Customer Places Order Send order to warehouse for picking Is order correct ?No Yes Call Customer and make corrections. Is Product Available? No Yes Pick product for order Does Customer have other shipments? Yes NoWill product be available before order ships? Yes Place order on hold until product available Cancel Order No Is production scheduled to manufacture product? Can production manufacture product in time for shipping? No Yes No Will Customer accept backorders? Yes Expedite manufacturing schedule No Ship Order Yes Will Customer allow consolidated shipments? Yes No Consolidate Orders Customer Receives Order Order EntryOrder EntryWarehousingWarehousingSalesSales ManufacturingManufacturing TransportationTransportation 4- 5 流程图是分层的 上层流程图 主要用途找出重要的特性或流 程 通常着重在产品的流程顺序 按部就班的线性流程为其特性 遵循流程顺序，但对新手而言， 缺乏足够的细节供其完成任务。 具体流程图 主要用途了解流程运作和决策 点的细节 通常著重在工作区的一、二个流 程 常用来作为工作指导 可发展成FMEA及控制计划 特性为围绕的决策途径 按照流程图应可成功地完成任务 细部流程图可能仍有很多层 4- 6 流程图有许多用途 1. 为现状提供细致的描述，以利讨论及构通。 2. 定义并突现流程中需要改善的地方，也许是减少无价值的步骤或增 加需要的步骤，其取决于流程的特定结果。 3. 把幕后的工厂文件化。 流程图可以应用在任何生产实践中：制造、设计、服务或行政管理。 4- 7 切记，建构流程图的第一步， 先要有一个定义明确的问题陈述 确认管理部门提出 了一个定义明确的 问题 可以通过提出 5个为什么，以使问题描述更加精 确，但最后由管理部门对问题进行明确的定义。 4- 8 AD-SP Air Dryer Body Assembly InputOutput (Big Ys) Assembly Labor Procedures Materials Equipment, Fixtures Environment Cleanliness Rework Part to Print Performance to Spec Visually acceptable Leak free Identified Clean Packaged for use Consistent standard 先列出上层流程图 针对有疑问的流程列出主要投入变数及客户结果，并找出可能的关系。 4- 9 找出小范围内流程步骤找出小范围内流程步骤 Label Body 2 Insert Spirol Pin 3 Assemble Pistons 4 Assemble Cover 5 Station 1 Body Assembly AD-SP Air Dryer Paperwork 1 Test 6 7 Stores 为何有一个菱形步骤？为何有一个菱形步骤？ 4- 10 绘制检验点结论绘制检验点结论 以决策式的菱形符号标示。 决策式的菱型符号必须提出问题无例外需 与分支路径一致。 每一个检验点都須基于客观标准，决定决策应 通过或失败。 检验会使流程转向、重作或报废。 较适用于具体、客观的问题。 6 Test 销的位置是否正确？ O 形环是否适当地作用？ 盖子是否正确地对齐？ 4- 11 列出每个步骤的产出变数(小y) (流程和产品) 列出每个步骤的产出变数(小y) (流程和产品) 2 Insert Spirol Pin 3 Assemble Pistons 4 Assemble Cover 5 AD-SP Air Dryer AD-SP Air Dryer Body AssemblyBody Assembly Paperwork 1 7 Route Ticket Orientation Label adhesion Greased O ring Screw position adj. Flush w/ surface Label Body O ring position Cover orientation Snap ring inserted Stores Functional Assembly Rework Is the pin seated correctly? Does the O ring function properly? Is the cover aligned correctly? 小y及大Y间之相关性如何？如果没关系呢？小y及大Y间之相关性如何？如果没关系呢？ Test 6 4- 12 列出每个流程步骤的投入(x)列出每个流程步骤的投入(x) 2 Insert Spirol Pin 3 Assemble Pistons 4 Assemble Cover 5 AD-SP Air Dryer Body Assembly Paperwork 1 7 Route Ticket Orientation Label adhesion Greased O ring Screw position adj.Flush w/ surface Label Body O ring position Cover orientation Snap ring inserted Stores Functional Assembly Rework Bills of materials ISO Procedures Cleanliness Material Press Force Material Assy Technique Amount of Grease Material Assy technique Adjustment Pos. Snap Ring Insertion Material Test Capability Calibration Test 6 Is the pin seated correctly? Does the O ring function properly? Is the cover aligned correctly? 小 x 如何与大 Y 和小 y 形成关系？小 x 如何与大 Y 和小 y 形成关系？ 4- 13 以干扰、标准作业程序、可控制与关键投入来说明输入以干扰、标准作业程序、可控制与关键投入来说明输入 X 关键投入 N 干扰 S 标准作业程序 C 可控制投入 S Bills of materials S ISO Procedures S Cleanliness C Material X Press Force C Material S Assy Technique C Amount of Grease C Material S Assy technique N Adjustment Pos. C Snap Ring C Insertion C Material X Test Capability S Calibration 2 Insert Spirol Pin 3 Assemble Pistons 4 Assemble Cover 5 AD-SP Air Dryer Body AssemblyAD-SP Air Dryer Body Assembly Paperwork 1 7 Route Ticket Orientation Label adhesion Greased O ring Screw position adj.Flush w/ surface Label Body O ring position Cover orientation Snap ring inserted Stores Functional Assembly Rework Test 6 Is the pin seated correctly? Does the O ring function properly? Is the cover aligned correctly? 4- 14 流程投入变数流程投入变数 干扰因子 (N)：会影响关键流程结果 (KPOV) 的投入变数，但难以或无法控制。如环境变 数(湿度、温度等) 标准作业程序 (SOP)：执行此流程的标准程序 可控制投入变数：可改变关键流程投入变数，並看出其对关键流程结果的影响。有时亦称 为调整变数 关键投入变数：统计上显示，关键流程投入变数对关键流程结果的变化有重要的影响 干扰干扰 标准作业程序标准作业程序 可控制投入可控制投入 关键投入关键投入 4- 15 为可控制的关键投入变数加上操作规格及流程目标为可控制的关键投入变数加上操作规格及流程目标 2 Insert Spirol Pin 3 Assemble Pistons 4 Assemble Cover 5 Paperwork 1 7 Route Ticket Orientation Label adhesion Greased O ring Screw position adj.Flush w/ surface Label Body O ring position Cover orientation Snap ring inserted Stores Functional Assembly Rework AD-SP Air Dryer Body Assembly Test 6 Is the pin seated correctly? Does the O ring function properly? Is the cover aligned correctly? X 关键投入 N 干扰 S 标准作业程序 C 可控制投入 S Bills of materials S ISO Procedures S Cleanliness C Material X Press Force C Material S Assy Technique C Amount of