附件1：邮政营业员职业技能鉴定规范（征求意见稿浙江版）邮政营业员职业技能鉴定规范（征求意见稿浙江版）各三等级项目分值表序号项目名称各等级鉴定分值五级四级三级1微机录入3030202收寄函件20203收寄包裹20204收寄特快专递邮件15155查改处理156封发处理157窗口收寄408窗投邮件处理209缮发验单1010手工计费10合计100100100邮政营业员职业技能鉴定规范（征求意见稿） 等级：五级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字400个。10分钟1输入文字（包括数字、字母）正确。2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1每错、漏输入一个文字（包括数字、字母）扣0.25分。2未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3未在指定位置输入的文字，按错误处理。1装有指定考核软件系统的微机1台。2给出的内容：地级及以上地名占30%，单位名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字母占10%，且随机打乱。3考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。30分根据考核软件系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二收寄函件以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）。1称重。2录入信息。3打印、批注邮资。4销票、盖章戳。5贴签。6给据。7整理。7分钟1逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理。2准确录入收、寄件人名址等信息。3资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为3.80）。4在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品封面左上角加盖“印刷品”戳记，确保端正（倾斜不超过45）、清晰（戳记边缘完整，汉字和数字可辨认），不得错盖、漏盖。5在邮件封面右上角粘贴挂号条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴。6按规定打印收据。 7函件、收据分两堆码放。8在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1集中处理，扣10分。2未收寄的函件，每件扣5分；单件最多扣5分。3错、漏录入收、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分。4资费计算或寄达地错误，每件扣5分。5未在规定位置准确批注邮资（包括漏批），每件扣2分。6错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分；章戳不端正、不清晰，每处扣0.5分。7错、漏粘贴条码签，每件扣1分；条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分。 8错用或未打印收据，每件扣2分。9函件、收据未分堆码放，每件扣1分。 1设备及环境（1）营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、条码识读器、电子秤等）。（2）每个考试台席机构不能重复，考生均设为支局长权限。2考件制作按不同资费档次制作模拟函件4件，具体要求如下：（1）模拟函件包括国内本埠挂信、国内本埠挂刷、国内外埠挂信、国内外埠挂刷各1件。（2）模拟函件按要求规范书写收、寄件人名址,每个名址不少于10个汉字。（名字2个汉字中间加不同数字，地址八个字）（3）相关邮件的种类等要求批注在邮件封面的左下方。3业务单式（1）国内挂号信函收据。（2）国内挂号印刷品收据。4用品用具（1）日戳（储墨式）、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个。 （2）计时器1块。（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。20分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续。2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。3按照新系统上线要求应增加寄件名址录入。三收寄包裹以现金方式逐件收寄模拟包裹4件（审单、验视环节忽略）。1称重。2录入信息。3打印详情单。4盖章戳、贴单。5给据。6整理。7分钟1逐件收寄模拟包裹，一件一清，不得集中处理。2准确录入收、寄件人的名址等信息。3在包面上加盖章戳，确保端正（倾斜不超过45）、清晰（戳记边缘完整，汉字和数字可辨认），不得错盖、漏盖。红杯或红杯水戳记加盖在包面、详情单第一联上。4按规定打印包裹详情单，并正确抽单、贴单。5包裹、收据、收据存根分三堆码放。6资费计算正确。7在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1集中处理，扣10分。2未收寄的包裹，每件扣5分；单件最多扣5分。3错、漏录入收、寄件人地址，每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分。4寄达局名错误、资费错误、单包不符，每件扣5分。5错、漏盖章戳，每处扣2分；章戳不端正、不清晰，每处扣1分。6未打印包裹详情单，扣2分。7未抽、少抽单，每件扣1分；未贴单，每件扣1分。8包裹、单据未分堆码放，每件扣1分。1设备及环境（1）营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、条码识读器、电子秤等）。（2）每个考试台席机构不能重复，考生均设为支局长权限。2考件制作制作模拟包裹4件，具体要求如下：（1）模拟包裹包括国内普通包裹2件、国内快递包裹2件；其中红杯或红杯水1件。（包裹详情单内件品名栏填写物品名称，如“眼药水”或“玻璃花瓶”之类）（2）模拟包裹邮件封面、对应详情单按处理规则规范书写收、寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省），每个名址不少于10个汉字。3业务单式（1）国内普通包裹详情单。（2）国内快递包裹详情单。4用品用具（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个。 （2）计时器1块。（3）考生自备名章、蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。20分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续。2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。（不导出）3按照新系统上线要求应增加寄件名址录入。四收寄特快专递邮件以现金方式逐件收寄模拟特快专递邮件3件（审单、验视环节忽略）。1称重。2信息录入。3打印详情单。及发票。4盖章戳、贴单。5给据。6整理。6分钟1逐件收寄模拟特快专递邮件，一件一清，不得集中处理。2准确录入收、寄件人的名址等信息。3.在特快专递邮件封面上加盖章戳，确保端正（倾斜不超过45）、清晰（戳记边缘完整，汉字和数字可辨认），不得错盖、漏盖。4按规定打印特快专递邮件详情单及发票，并正确抽单、贴单。54特快专递邮件、收据、收据存根分三堆码放56资费计算正确。67在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1集中处理，扣10分。2未收寄的特快专递邮件，每件扣5分；单件最多扣5分。3错、漏录入收、寄件人地址，每项扣2分；错、漏录入其他项，每项扣1分。4寄达局名错、资费错误、单包不符，每件扣5分。5错、漏盖章戳，每处扣2分；章戳不端正、不清晰，每处扣1分。6未打印详情单，每件扣2分；未打印发票，每件扣2分。 76未抽、少抽单，每件扣1分；未贴单，每件扣1分。87特快专递邮件、单据未分堆码放，每件扣1分。1设备及环境（1）营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、条码识读器、电子秤等）。（2）每个考试台席机构不能重复，考生均设为支局长权限。2考件制作制作模拟的标准特快专递邮件3件，具体要求如下：（1）模拟特快专递邮件包括国内信函型特快专递邮件2件、国内物品型特快专递邮件1件。（2）模拟信函型特快专递邮件均采用标准封套封装，物品型特快专递邮件采用标准封装箱封装。封面左下方标注长*宽*高（如100*30*40）（3）模拟特快专递邮件封面、对应详情单按处理规则规范书写收、寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域为外省），每个名址不少于10个汉字。3业务单式（1）国内特快专递邮件详情单。（2）国内特快专递邮件发票。4用品用具（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个。 （2）计时器1块。（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。15分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续。2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。3按照新系统上线要求应增加寄件名址录入。五查改处理根据试题要求查改、删除邮件3件。1录入交易代码。2处理（查询、修改、删除）。3打印处理界面。3分钟1准确录入交易码。2正确处理相关邮件界面信息。（1）查询特快专递邮件的信息，并补打特快发票详情单。（2）修改、删除指定邮件的相关信息及录入原因，打印相关邮件日志。3在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1未处理，每件扣5分；单件最多扣5分。2未补打特快发票详情单，每件扣5分。3错录入修改信息，每项扣2分。4错录入修改、删除原因，每项扣2分。 1设备及环境（1）营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、条码识读器、电子秤等）。（2）每个考试台席机构不能重复，考生均设为支局长权限。2考件制作制作试卷一份，指定已收寄的函件、包裹、特快专递邮件各1件，进行查改处理，具体要求如下：（1）特快专递邮件查改并补打发票详情单（用白纸替代）。（2）对函件和包裹的任一收寄信息进行修改（函件修改收件人姓名）、删除（包裹）。3业务单式国内特快专递邮件发票白纸替代。4用品用具：（1）A4纸一若干张。 （2）计时器1块。（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。15分1考件制作中已收寄的邮件信息，考前可以由考评人员提前维护好，也可以利用“收寄函件”、“收寄包裹”、“收寄特快专递邮件”中的信息。2停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续。3.考试结束后做数据清除。邮政营业员职业技能鉴定规范 等级：四级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字500个。10分钟1输入文字（包括数字、字母）正确。2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1输入100字不得分，100字以上每错、漏输入一个文字（包括数字、字母）扣0.25分。