太太和和顾顾问问 2010 年企业人员选聘整体实践调研 太太和和顾顾问问 太和顾问研发中心行业研究小组 地址： 北京市朝阳区朝阳门外丰联广场 A 座 25 层（邮编：100020） 电话： 01065885656 传真： 01065881759 邮箱： reporttaihe.com.cn 网址： www.taihe.com.cn Copyright Taihe Consulting Ltd. 太和睿信企业管理顾问有限企业版权所有 免责声明 为使客户服务尽善尽美，太和顾问认可报告内容的重要性，并且努力保证调研报告中信息与陈述的准 确性。虽然报告提供的统计分析都基于最新发布的可用信息，太和顾问不保证本报告所含信息、数据及/或 服务符合您的所有要求，任何参与创建、制作或提供本报告所含信息、数据及/或服务的一方，不应承担由 以下情况所导致的任何直接、间接、附带、特殊、必然或惩罚性的损害赔偿责任： a) 信息及数据的准确性、充分性、完整性；未经许可侵入或修改的信息传发布，或本报告所含信息、数 据的其他事项； b) 使用本报告而购置替代商品或服务而支付的费用，及为本报告而购买附加数据、信息或服务而支付的 费用；企业收入或预期利润损失、业务损失、商誉、使用权、数据或其他无形损失。 我们建议报告用于参考用途而非直接引用其中内容。 1 2010 年企业人员选聘整体实践调研 目录 太太和和顾顾问问 目录 关于本次调研 3 太和发现 4 一、 参与调研企业的基本情况 . 5 1.1 参与调研企业性质、行业分布情况 5 1.2 参与调研企业规模 . 5 1.3 参与调研企业正式员工占总员工人数的比例 . 6 1.4 参与调研企业 2010 年上、下半年（预计）投入和产出总量指标统计 6 1.5 参与调研企业招聘时，除了渠道成本费用还包含哪些模块 10 1.6 参与调研企业各层级人均招聘成本 10 二、 参与调研企业招聘情况概述 12 2.1 招聘需求的提出 . 12 2.2 业务部门主导本部门员工招聘时，对负责人的授权情况. 12 2.3 业务部门主导进行招聘的人员 13 2.4 业务部门主导进行招聘的人数所占企业招聘总人数的比例 13 2.5 不同类型的人员从签订协议到正式上岗的时间周期 . 13 2.6 企业是否计划或已经将招聘外包给专业企业？ . 14 2.7 企业招聘情况 15 2.8 企业中的毕业生离职高峰期. 15 2.9 招聘人员的主要职责 . 16 2.10 企业 2010 年上年度所招聘员工到目前为止的留任率 . 16 2.11 企业 2009 年和 2010 年上半年主、被动离职率分析 17 2.12 企业招聘人员的平均到岗率. 17 2.13 企业选择招聘渠道时主要考虑的因素 18 2.14 针对不同人员企业常用的招聘渠道 18 2.15 企业常用简历收集的网络渠道 19 2.16 企业 2009 年度参加现场招聘会（社会、校园）的次数 . 19 2.17 企业是否有明确的内部招聘制度 20 2010 年企业人员选聘整体实践调研 太太和和顾顾问问 2.18 企业内部招聘所采用的形式. 20 2.19 内部推荐成功是否设有奖励机制 20 2.20 企业简历筛选的通过率 . 21 2.21 企业提高获取简历质量的方式 22 2.22 企业面试过程中人力资源部门所扮演的角色 . 22 2.23 企业面试以下各层级员工时参与者的成员 23 2.24 企业甄选时看中应聘者的素质 23 三、 关于“假学历门” . 25 3.1 企业是否针对招聘人员进行背景调查 25 3.2 员工入职前，您更希望详细了解哪些信息 25 3.3 当企业发现应聘者以下种类的信息发生冲突时，您更看重哪点？ 26 3.4 企业 HR 们对“假学历门”的看法 26 附录. 27 3 2010 年企业人员选聘整体实践调研 正文 关于本次调研 人员选聘对于一个企业的存在与发展有着及其重要的意义， 大家所共知的二十一世纪是人才竞争时代， 谁拥有人才谁就掌握了现在企业制胜的武器，比尔 盖茨曾经说过： “把我们顶尖的20 个人挖走，那么我告 诉你，微软将变成一家无足轻重的企业” 。可见，人才质量的水平直接决定了企业的生存与发展大计。招聘 对于企业发展的重要性日益显现，科学、高效的招聘方式不仅有利于提高企业人才的竞争力，更是有利于 推动企业战略目标的实现。 本次调研的数据收集时间为 2010 年 07 月 29 日到 2010 年 08 月 20 日，涉及全国各行业各地区近两 百家企业。 通过本次调研， 我们旨在为企业准确而及时地反映 2010 年度企业人才招聘现状、 选用的渠道、 招聘环节上的技巧及相关事宜，以真实的市场数据给企业在人员选聘时提供参考依据，帮助企业找到更适 合自己企业需求的人才。 4 2010 年企业人员选聘整体实践调研 正文 太和发现 对于企业来说，解决好人员选聘的问题，是提高企业整体人力资源水平的第一步，是企业吸收新鲜血液的源泉，也是企 业积累人力资本、提升企业竞争优势、增强企业核心竞争力的关键环节。如果从人员选聘这一入口就把好关，起到 “过滤层” 的作用， “淘”进合适的人才，在成功选聘人才的同时，又能保持员工在企业发展的可持续性，为降低员工流失率起到防微杜 渐的作用。从本次调研的结果看，企业在招聘渠道的选择和优化、招聘方法的选择、简历的筛选、面试安排、以及应聘者素 质的甄选等方面，较 2009 年有了一定的变化。 招聘渠道网络居首 随着企业的发展，招聘需求的增多，招聘途径与形式也变得多样化。其中网络招聘以其招聘范围广、信息量大、可挑选 余地大、操作便捷、费用低等特点获得了越来越多企业的认可，从调研结果看，网络招聘依然是企业在招聘过程中首选的渠 道。 排名前三的网络招聘渠道的形式是综合招聘网站 （如智联招聘网、 英才招聘网、 51Job 等） 、 企业主页以及行业人才网站。 人力资源管理规范化促使简历筛选更高效 从调研的结果看，企业筛选简历的通过率一般在 20%左右，优质简历的筛选依然是企业 HR 们头疼的问题。同时我们发 现，在解决这一难题的过程中企业也摸索出一些快速识别高质量简历的方法，更多的企业选择把“针对人才需求特点选择适 合的招聘渠道”和“职责描述更加清晰”作为有效提高简历筛选质量的主要方法，不过这也对企业人力资源部的规范化管理 提出了更为严格的要求。 招聘外包服务需求上涨 2010 年企业计划或者已经选择招聘外包服务的比例呈现一定幅度的上涨态势。 招聘外包服务从一定程度上可以为企业人 员招聘降低人力成本与风险，实现效率最大化，近些年正逐渐被大多数企业所接受。尤其当企业有大批量招聘需求、职位分 布广泛、项目时间紧而企业内部招聘人员短缺时，招聘外包服务不失为是一种最佳的解决方案。 应聘者素质甄选要素更重视个人能力 国际金融危机的阴霾已经逐渐退去，大多数的企业在危机过后，都清楚的意识到增强企业凝聚力的重要性，从我们的调 研结果也可以看出，较 2009 年相比，企业在招聘管理者时更加注重应聘者的感召力、号召力等领导魅力。同时，在产业结 构调整的今天，企业出于外部竞争的压力，对于自主产品以及领先技术的渴望越加强烈，在专业技术人员素质的甄选上，创 新能力越来越被大多数企业看重，成为企业争夺的焦点。 谨慎应对毕业生跳槽高发期 本次参与调研企业中，毕业生离职最集中的时期是在入职后 12 年的时间里，总共占到参与调研企业的 8 成。所谓老 生常谈的大学毕业生稳定性问题，在近 2 年来尤为凸显，有些企业毕业生入职 2 年后的保留率甚至不足 10%。80 后、90 后 员工对工作的追求已与 80 前员工截然不同，更加强调自我价值的展现以及获得的认可。如何通过薪酬与沟通的有效组合， 留住有潜力的毕业生，是企业 HR 在毕业生入职 12 年的高危区中最该重视的问题。 完善招聘流程，开展“结构化“的背景调查 随着新劳动法的推行企业招聘的风险随之增大，特别是“假学历门”事件之后，关于应聘者的诚信问题再度被社会所关 注。因为一旦“用错人” ，将会导致企业资金与时间大量的浪费，特别是对于企业管理层人员，在降低企业发展效率的同时， 更可能会给企业带来深远的负面影响。在本次的调研中，针对管理层人员的招聘中，有超过八成的企业表示会对应聘人员采 取背景调查。与 2009 年的数据相比较，2010 年度企业认为对重要岗位的招聘员工进行背景调查的比例增加近十个百分点。 5 2010 年企业人员选聘整体实践调研 正文 国有控股, 11.4% 民营控股, 46.3% 外资控股, 42.3% 高科技, 29.7% 制造, 20.7% 房地产, 13.5% 医药, 10.8% 能源, 4.5% 金融, 3.6% 消费品, 3.6% 广告媒体, 2.7% 贸易, 2.7% 物流, 1.8% 化工, 0.9% 其他, 5.4% 一、 参与调研企业的基本情况 从此次参与调研的企业行业性质来看，外资控股与民营控股的企业比例较为接近，分别占 42.3%和 46.3%，国有控股的企 业比例为 11.4%；行业分布主要集中在高科技和制造行业，所占比例各超过 20%，医药与房地产行业比例各超过 10%；从参 与调研企业的人数规模上看，中型规模的企业所占比重较大，企业员工总数在 101500 人之间的所占比例接近四成，并且 企业正式员工占总员工人数的比例（50P）为 99.3%。 1.1 参与调研企业性质、行业分布情况 图 1 参与调研企业性质分布 图 2 参与调研企业行业分布 1.2 参与调研企业规模 图 3 参与调研企业人数分布 100人以下, 12.7% 101500人, 39.3% 5011000人, 14.0% 10015000 人, 24.0% 5001人以上, 10.0% 6 2010 年企业人员选聘整体实践调研 正文 1.3 参与调研企业正式员工占总员工人数的比例 从此次调研结果看出，高科技制造、证券、医药、化工和消费品行业的员工都属于正式编制；地产开发、高科技研发和 保险行业的正式员工占总员工人数的比例达到 98%以上。 图 4 参与调研企业正式员工占总员工比例按行业划分 1.4 参与调研企业 2010 年上、下半年（预计）投入和产出总量指标统计 加强企业成本控制，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的决定性因素之一，而人工成本是企业成本的重要组成部 分，科学合理的确定企业人工成本，对提高企业的经济效益具有十分重要的意义。以下包含 2010 年上、下半年（预计）企 业投入和产出四个指标的调研数据结果，企业经过上半年的试水，对下半年业绩普遍看好，经济危机带来的阴霾正在企业家 的心中逐渐退去，业绩计划普遍超过去年同期。 （10p90p 的分位值定义请见附录） 1.4.1 人均销售收入及其增长率 参与调研的企业 2010 下半年人均销售收入（预计）普遍比上半年有所增加，其中超过六成的企业下半年人均销售预计 会呈增长趋势，其一般水平（50P）企业的人均销售收入增长率为 11.1%，高水平（90P）的企业达到了 64.2%。 图 5 参与调研企业人均销售收入 100.0%99.0% 98.3%98.1% 95.5% 92.1% 88.0% 90.0% 92.0% 94.0% 96.0% 98.0% 100.0% 高科技制造、证券、医 药、化工、消费品 地产开发 高科技研发 保险 机械制造 能源 正式员工占员工总数的比例-按行业 4.0 12.4 26.7 68.1 535.1 5.3 13.2 32.5 75.0 603.0 0.0 100.0 200.0 300.0 400.0 500.0 600.0 700.0 10P25P 50P75P90P 2010上半年人均销售收入（万元）2010下半年人均销售收入（万元） 7 2010 年企业人员选聘整体实践调研 正文 图