7A版优质实用文档员工关系与沟通管理办法目的1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。2、公司提供坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。沟通渠道3、人力资源部及职工工会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。意见调查4、公司将通过定期和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。信息沟通5、为达到充分沟通的目的，公司定期或不定期通过公告栏、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。申诉程序6、当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。7、原则上，各级管理人员以人力资源部、职工工会甚至总经理为申诉对象。但公司鼓励一般员工采取逐级反映情况的方式进行申诉，公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉，如果认为向直接上级申诉不方便可向人力资源部或职工工会申诉。8、各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在为申诉人保密的前提下对申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定，并将处理决定通报给申诉者。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。27A版优质实用文档