1基于角色认知的民营企业家素质提升研究摘要：文章基于对民营企业家这一特殊的社会群体的角色认知分析，构建了由基础素质（身体素质、心理素质和品德素质）和核心素质（知识素质、社会素质、能力素质）构成的金字塔式的民营企业家素质模型，并在此基础上针对我国民营企业家素质的现状及问题，提出从民营企业家自身和社会两个方面来不断提升民营企业家素质的多种途径。关键词：素质；角色认知；民营企业家素质模型 民营企业家是民营经济发展的原动力，民营企业家的素质决定了民营企业的成败。没有真正的素质就没有真正的成功。本文基于对民营企业家的角色认知的分析，构建了民营企业家的素质模型，并针对民营企业家的素质现状，提出素质提升的多条路径。 一、 民营企业家素质模型的构建 1 素质的内涵。素质在管理学中的应用来自于一个名词“competency” 。根据麦克兰德的观点，素质是个体的基本特性，与高效率和高效益的工作业绩有密切联系，且可测量；包括动机、个性特征、自我认知、知识和技能。波业兹（1982）提出，素质是个人具有的潜在的特征，这些潜在的特征使其工作产生有效的或是出色的绩效。胡姆斯特拉（1990）认为，素质是动机、特性、自我定义、态度或价值、知识内涵、或是认知技能或行为技能，是任何可以用来明确地区分优秀业绩和普通业绩者或者区分有效业绩者和无效业绩者的个体特点。泰德等人（2000）将素质界定为那些可以归因为对组织有效性做出积极或者消极的贡献的个人预期工作行为中可以确定的方面，是一种未来导向的工作行为。 由此可见，素质是个体的潜在的基本特征，素质的高低不同可以产生不同的业绩表现，高素质往往与高绩效相联系，高素质是高绩效产生的潜在因素。 2 角色认知的涵义。从社会学的角度出发，个体扮演每一社会角色可分为三个阶段：角色占有、角色认知和角色实践。角色占有是整个角色扮演的基础。角色认知是指个体按照其独特的社会文化类型对与自己所处地位有关的社会角色规范和角色评价信息进行不断加工处理，在心理上确定相应的社会反应模式（即特定角色的权利、义务和行为的模式）的过程。地位相同而外在的角色行为模式存在着差异是由角色认知的不同造成的。角色认知在个体扮演社会角色的过程中起到关键的作用。角色实践就是个体把角色认知内容表现为外在行为的过程。 3 民营企业家素质模型的构建。在中国情境下，很多民营企业家既是企业的所有者，又是企业的管理者，担负着企业生存发展的重任。基于角色认知的分析，将民营企业家的素质模型划分为核心素质和基础素质两部分，基础素质包括身体素质、心理素质、品德素质，核心素质包括知识素质、社会素质和能力素质。（1）身体素质。身体素质是指民营企业家的身体健康状况。目前很多民营企业的发展靠民营企业家一人在支撑，一旦民营企业家因意外情况而离开工作岗位，企业的发展就要遭遇严重危机。如均瑶集团总裁王均瑶的英年早逝是企业的重大损失。 （2）心理素质。所谓心理素质是指对待风险的态度和承受能力，对待成功2和失败的态度，并保持良好的心理健康状态。民营企业从创立起，就处在竞争激烈的环境中，面临生存的压力和破产的风险，民营企业家只有具备良好的心理素质，才能不断开创企业的辉煌。 （3）品德素质。品德素质反映了民营企业家在进行企业经营时所遵循的信念和做法。遵纪守法和坚持诚信是成功的民营企业家所应具备的品德素质。曾经的劣质奶粉事件、过期产品回炉事件、假酒事件等都说明我国部分民营企业在诚信方面的缺失。 （4）知识素质。知识是对相关领域信息的掌握度，是能力的基础。作为民营企业的领导者规划家，需要一系列的相关管理知识、营销知识、经济学知识等作为其决策和管理的基础。民营企业家需要通过多种渠道获取新知识，加以学习利用，不断提高自己的知识素质。 （5）社会素质。企业是一个开放的组织，企业家作为企业的代表人物，必然要与外界环境进行协调沟通。企业家除了进行组织内部的管理外，还要努力营造良好的外部环境。曾经的具有悲剧色彩的 2003 年的孙大午事件和陈远豪事件就引发了人们对公共关系处理的争论，引发了对企业家定位的思考。 （6）能力素质。对民营企业家而言，除了像思维能力、沟通能力等一般能力外，更需要战略规划能力、科学决策能力、创新能力等这些对企业发展至关重要的能力。民营企业家的能力素质是民营企业铸就成功的根本。 （7）个人魅力。民营企业的成长和发展历程是非常艰辛的，但员工却愿意跟随民营企业家，这很大程度上取决于民营企业家的个人魅力和个人修养。个人魅力是上述各项素质的一种综合体现，反映了个人在上述各方面所具有的良好的素质。 此外，由于企业发展阶段的不同对民营企业家上述素质的要求也不同。在初创期，强调的是政策和个人胆识、魄力，创业者对于企业成长发展的至关重要性；发展期，需要的是资金和技术，成熟期需要的是市场。 二、 中国民营企业家素质的现状 中国民营企业是在政府启动、政策拉动和国家政策不健全的情况下，拾遗补缺成长起来的，这与真正的在市场竞争中成长起来的企业存在很大的差异，这种差异造成了大部分民营企业家与真正的企业家在素质方面存在很大差距。基于上述素质模型的分析，民营企业家存在以下不足之处： 1 心理素质方面。民营企业家由于其特殊的成长背景，在对待成功和失败的看法上，存在一些思想上的问题，如企业里的造神运动、企业英雄主义、轻度妄想症和赌徒心理等（陈文轩，2000） ，极易导致理想主义情绪的产生，导致企业文化的空泛，企业管理的虚化。 2 品德素质方面。部分民营企业家缺少诚信，企业产品质量差，逃税漏税，可能获得了短期利益，但却丧失了长期发展的可能。还有部分民营企业家，在其暴富之后，开始追求个人物质生活享受，挥霍无度，对社会风气形成了一些不良影响。 3 知识素质方面。民营企业家中有不少是从农民、城乡个体工商户成长起来的，由于缺乏必要的系统学习和不断学习，使得他们没有学习到专业基础知识，缺乏应有的生产经营知识，基本上靠经验摸索来管理，摸着石头过河，使民营企业在发展中面临很多盲目性。 4 社会素质方面。民营企业由于其发展壮大的特殊历程，造成了在民营企业家与政府之间的特殊关系官商纽带。在社会转型期，政府在很大程度上仍控制着一些重要的社会资源和机会，而民营企业的经营还远远没有达到自我保证3的程度。在这种状况下，民营企业希望通过寻找政府关系，获得一些机会和资源，是一种必然的结果。许多民营企业都在依赖政府，依赖政治。 5 能力素质方面。很多民营企业由于其家族式管理、任人唯亲等管理方式，限制了外部优秀人才的进入，制约了企业管理水平的提高。而民营企业家本身由于相关知识的缺乏，缺乏相应的战略规划决策能力、预测能力等，盲目决策，创新意识和创新能力的不足使其生产局限于产品价值链的低端，生存空间在不断缩小，企业发展受到严重制约。 三、 民营企业家素质提升的途径 1 通过自身努力提升素质的途径。 （1）强化身体健康意识。身体健康是所有工作的基础。民营企业家需要强化身体健康的意识，只有具备良好的身体素质，才能具有充沛的体力和精力来高效率地管理企业。 （2）思想观念的转变。民营企业家需要不断转变自己固有的对事物的看法，并要随着自身地位的提高，所处的社会角色的不同，及时转换角色认知，进行准确的角色定位，提高自身的心理素质。 （3）部分性格的改变。中国目前正处于经济转型期，存在很多不完善的地方，民营企业家要想带领企业获得更好的发展，就要为企业的发展创造一个良好的外部环境。而民营企业家由于其出生和成长环境的特殊性，存在很多独特的性格，特例独行，与外界环境不相适应，孙大午事件和陈远豪事件就说明了民营企业家部分性格需要改变。 （4）不断学习知识，强化实践，提高知识素质和能力素质。作为民营企业家，既要关注最新的管理知识经验，不断接受新事物学习新事物，更要将新知识应用到企业的实践中。随着一批年轻的知识型民营企业家的不断崛起，给老一批的民营企业家敲响了警钟。 （5）始终坚持诚信经营，坚持质量第一，顾客之上的观念。诚信经营是民营企业的生存之道，只有坚持诚信，强化社会责任感，才能不断赢得顾客的信任，获得企业长久的发展壮大。 （6）加强个人修养，提高个人魅力。民营企业家个人魅力的大小及个人威望的高低直接影响到企业员工对领导者的态度，对企业发展的期望。因此，民营企业家需要不断提高个人魅力来赢得广大企业员工的爱戴，上下团结一心，形成强大的凝聚力，为企业的生存发展共同奋斗。 2 通过外部环境的塑造和改善提高民营企业家素质。 （1）营造良好的社会环境氛围。国家发改委 2005 年发布了促进非国有经济发展的总体思路和政策取向，从政策上为民营企业发展创造了良好的政治环境。同时还需要良好的社会舆论环境，大力宣传优秀的民营企业家，同时对民营企业家的失败采取宽容机制。（2）建立完善的社会服务机制。政府主管部门要加大力度加强对民营企业家的教育培训，考虑当地情况，有计划地进行短期辅导或培训，还可以结合干部挂职锻炼等进行国内培训、出国培训和考察，不断提高民营企业家的文化素质和综合素质。 （3）创建有效的激励约束机制。随着民营企业逐渐向现代企业制度转变，民营企业家一人决策的现象将被公司治理结构所代替，这需要有效的激励约束机制来保证民营企业家的顺利转型。一般而言，民营企业家对事业成就、名誉和社会地位的期望及重视程度较高，可以对其实行年薪制、股票期权等体现工作成就感的制度加以激励。 （4）逐步建立和完善民营企业家市场。建立民营企业家市场，是在民营企业现代管理方式下，通过积极推进企业家市场信息化、社会化和职业化，把具有创新意识、战略眼光的优秀企业家挑选到企业经营管理岗位上，并形成优胜劣汰的竞争机制，保证民营企业家群体的高素质。 4参考文献： 1苏小和过坎：对 11 名中国民营企业家的现场分析. 杭州：浙江人民出版社，2004：35-37 2金梁企业家的定位从孙大午、陈远豪说开去企业管理，2004， （1）：1 3王天云提高民营企业家素质的思考前沿，2004， （2）：69-70