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团队建设、执行力提升管理培训 主讲:,1,一、什么是团队, 龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客 一家刚成立的公司 MBA学习班 企业的某一部门,群体?团队?,四个打麻将的人 足球队 唐僧师徒四人,群体? 团体?,群体: 两个以上的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队: 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,团队与群体是不一样的,群体可以因为事项而聚集到一起;而团队则不仅有着共同的目标,而且渗透着一种团队精神。,5,二、群体与团队的差别,团队的特点: A共同的价值观和愿景 B共同一致的目标 C强烈的归属感 D充分互动和良好的沟通 E彼此协作,取长补短,6,团队的价值:,好球星不一定能组合出好球队,好球队却一定能创造出好“球星” 在足球比赛中,并不是所有的球员都有临门一脚的机会,绝大部分运动员都在为“这一脚”在做着大量的铺垫和准备。当足球被射进对方球门时,这是集体的荣誉,每个成员都在为自已的付出所取得的回报而倍感荣耀!,1+1大于2,三、团队的三个基本要素,上下级 同事之间相互承担责任,个人技能 团队互补,共同目标统一价值观 忠诚度,8,四、团队建设的三个障碍,组织的障碍,管理的障碍,员工的障碍,9,1、组织的障碍,1、等级和官僚结构,2、自上而下的管理方式,3、死板、无风险的组织文化,4、信息的传递往往是自上而下的,10,2、管理的障碍,1、管理者害怕失去权力和地位,2、管理者害怕团队不再需要他们,3、管理者没有及时授予他人权力,4、管理者没有提供足够的培训和支持,5、管理者没有让员工担负起应负的责任,11,3、员工的障碍,1、害怕失去个人回报和个人成就的认可,2、害怕失去个性,3、害怕团队会带来更多的工作,4、害怕承担责任,5、害怕冲突,12,四、团队建设的流程,1、明确订出团队的目的和目标(关键指标、目标),2、给予团队一个特殊的命名(如:飞鹰队),3、选择适当的组员:挑战心、企图心、专业能力(人),4、清楚界定每位成员扮演的角色(定位),5、清楚界定每位成员的责任(权、责、利),6、选择团队的领导(领导力),7、定期检查进度(相互稽查),13,五、团队管理五要素,行动,目标(Purpose),计划(Plan),权限(Power),人(People),定位(Place),14,团队建设要素:目标,清晰的共同目标,1、确定并把握核心的任务和目标(成功的关键),2、为团队:能为团队成员指引方向和提供动力,3、为成员:目标会使个体提高绩效水平,4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,5、方便确定事情的轻重缓急,6、确立一些明确的行为准则,局面越是困难,就越需要短期目标,进步的阶梯,15,团队建设要素:目标,正确决策的4个前提,目标,1、成员素质高,3、大方向必须选择正确!,4、思路必须清晰,多方案选择,打开选择的空间,2、情况必须了解清楚,掌握信息,多听意见,克服四个心里障碍: a、从众心里 b、个人权威 c、一团和气 d、意气之争,16,团队建设要素:目标,团队承诺的四个方面,修炼 : 共同愿景,团队成员要形成得到全体成员共同承诺的承诺!,高效团队建设管理:对目标的一致承诺!,17,团队建设要素:目标,愿景和目标,3、团队共同目标,行为准则,执行目标,成功尺度,1、团队成员,2、团队愿景,愿景与目标:团队被授权完成一个共同目标的时候,必须开始建立自己的愿景,而且愿景要与公司的总体策略是一致的!,18,团队建设要素:目标,团队目标如何设立,对团队面向及其他终极目标有着很大的影响!,建设性争议是决定成功的有利因素: 1、公开的标准 2、分散的反对意见 3、交换相关来源的意见 4、表明个人观点 5、合并想法,19,团队建设要素:团队成员,高效团队建设管理要素之二:团队成员,有限成员: 一般是7人以内! 应该与必须回答的问题: 贡献:“我凭什么在这个单位拿工资” 职责:“我在这个单位负责什么,我真正做到了吗?”,价值驱动,20,团队建设要素:团队成员,高效团队管理:知人善用,4、情绪稳定性,1、责任意识强,2、知识、技能,3、人际相容性,天生我才必有用,21,团队建设要素:团队成员,高效团队管理:知人善用,1、晕轮效应,4、投射效应,2、首因效应,3、近因效应,识别人才四个避免,晕轮效应:晕轮效应又称“光环效应”,属于心理学范畴,是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后,他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上,其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上。,首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的,也叫首次效应、优先效应或第一印象效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之,对于一个初次见面就引起对方反感的人,即使由于各种原因难以避免与之接触,人们也会对之很冷淡,在极端的情况下,甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。,近因效应是指最新出现的刺激物促使印象形成的心理效果。,投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时,以为他人也具备与自己相似的特性的现象,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人,即推己及人的认知障碍。比如,一个心地善良的人会以为别人都是善良的;一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。投射使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人,而不是按照被观察者的真实情况进行知觉。当观察者与观察对象十分相像时,观察者会很准确,但这并不是因为他们的知觉准确,而是因为此时的被观察者与自己相似。因此,导致了他们的发现是正确的。投射效应是一种严重的认知心理偏差,辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己,是克服投射效应的方法,22,团队建设要素:团队成员,选择人格好的员工-启示:一根火柴棒 一根火柴棒价值不到一毛钱,一栋房子的价值数百万元,但是一根火柴可以摧毁一栋房子,可见微不足道的潜在破坏力,一旦发作起来,其攻坚灭顶的力量,无物能御。 要叠一百万张骨牌,需费时1个月,但推倒骨牌只要几分钟;要经营成功的企业,需耗时数十载,但要倒闭,只需一个错误的决策。 要修养被尊敬的人格,需经过长时间的被信任,但需要人格破产只需要做一件事情!,大家思考一个问题:团队建设中,一根火柴是什么东西呢? 1、无法自我控制的情绪; 2、顽固不化的个性; 3、不经理性判断的决策; 4、狭隘无情的心胸。,23,团队建设要素:团队成员,高效团队管理:相关的技能,高效团队存在的基础:,高效成员的技能要有互补性, 团队内部要互相学习彼此的技能, 创造学习型组织。,关键在于利用优点:,利用“优点”而不是克服“缺点”-事半功倍 认识“弱点”-避免犯错误,24,团队建设要素:团队成员,高效团队管理:相关的技能,团队的技能:,1、包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能; 2、分析、解决问题以及做出决策的能力; 3、处理人际关系的能力。 1+12的道理何在? -爱迪生的实验!,团队的核心竞争力分析 SWOT,战略,25,团队建设要素:团队成员,团队如何选员是达成目标的一个重要环节,组织绩效模型,个人素质,组织气氛,管理风格,职位要求,组织绩效,最终绩效,26,团队建设要素:行动计划,高效团队建设管理要素之三:周全的行动计划,工作责任和项目 1、拟定行动计划 2、规定行动性质 3、负责人 4、时间 5、资金来源 6、5W1H(何因,何事,何地,何时,何人,何法) Why:为啥干这件事?(何因) What:怎么回事?(何事) Where:在什么地方执行?(何地) When:什么时间执行,完成?(何时) Who:由谁来做?(何人) How:怎样执行?(何法),思考:1、自己给部门人员是如何布置工作的? 2、如何明确团队成员的责任?,行动计划模板,27,团队建设要素:行动计划,即使随时都能做的事情也要制定行动计划! 贪多必定磨不烂 以计划抗外界干扰, 以计划督促自己与团队!,另外,可每天记录或补充计划“备忘”, 桌面上的事并不一定要马上办理!必须要分情况安排!,28,团队建设要素:行动计划,高效团队建设管理:协调进度,检查进度,专人负责 避免多头管理,重点 环节,一般 环节,组 织 资 源,29,团队建设要素:团队定位,高效团队建设管理要素之四:团队定位,团队定位包含两层意思: 团队的定位: 团队在组织中处于什么位置,由谁选择决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? 个体的定位: 作为成员在团队中扮演什么角色,是定计划还是具体实施或评估?,30,团队建设要素:定位,高效团队建设管理:分配角色,7、专家 了解很多细节,6、检查/控制者 检查事情细节,力求完美,5、沟通者 良好的人际关系,善于沟通,4、执行者 高效率的实现组织目标,3、评价者 对成员的建议分析和评价,2、探索者 提出新思想,新创意,1、领导者 激励队员,对外联系,协调,8、综合者 记录与综合,做团队计划,团队角色,31,团队建设要素:定位,高效团队建设管理:团队角色的配合,团队,团队角色的配合,创新者首先提出观点; 信息者及时提出信息;,协调者在想谁干合适? 监督者开始泼冷水;,执行者开始运筹计划; 推进者希望散会后赶紧执行实施;,完美者吹毛求疵(故意找别人的缺点,寻找差错); 凝聚者润滑调适; 技术专家提供专业技术指导,32,团队建设要素:定位,高效团队建设管理:角色,执行者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者,空想 领导力弱 封闭(闭门造车) 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限,33,团队建设要素:权限,高效团队建设管理要素之五:权限,团队当中,领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关,团队越成熟领导者授权的程度就越高,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队关系权限的两个方面: 1、整个团队在组织中的决定权,比如说财务决定权,人事决定权,信息决定权; 2、组织的基本特征,比如说组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大 ,他的业务是什么类型?,34,团队建设管理:领导,高效团队建设管理:领导,团队领导的特质: 善于沟通,视野广阔,有合作精神,专心,有想象力,有先见之明,自信,正直,有勇气,首诺,2、促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平,3、搞好与外部人员关系,为团队的发展清除障碍,4、为团队中的其他成员创造机会,1、使团队的目的和方式密切相关并且有意义。,35,团队建设管理:领导,恰当的领导-以身作则,1、“身教重于言教” “感召的力量”,潜移默化的影响者身边的人!榜样的力量是无穷的! -领导者的办事的方式、效率与风格;日常小事; 承认错误是一种坚强,成熟和公正的表现!,36,团队建设管理:领导,恰当的领导-开放的沟通,1、创造一个便于沟通的环境 2、利用先进的交流工具 3、端正沟通太多,毫无顾忌 4、团队领导带头,建立交流机制,使大家能够共同工作,并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉,良好的沟通也有利于凝聚力的形成!,37,团队建设管理:领导,有“沟”需“通”-沟通,1、需正确对待差异 2、先沟通后认同 3、认同人与认同事相结合 4、先认同别人,后别人认同你 5、要善于倾听,换位思考,沟通的目的与方式的协调统一: “认同人与认同事”,38,团队建设管理:领导,恰当的领导:团队激励,激励讲求增量:给糖哲学,麻绳效应 林肯与萨蒙,自我实现 尊重需要 感情上的需要 安全需要 生理需要,由低到高发展,找出可鼓励成员为组织而骄傲的事,并使其成为事实!,39,团队建设管理
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