1浅谈公开考录面试赵明江赵明江第一部分 面试基础知识第二部分 面试的准备参考材料：（1）面试辅导书；（2） 人民日报 “人民论坛”等栏目； 2009-2011 年理论热点面对面；科学发展主题案例读本；半月谈 、 瞭望新闻周刊等刊物;（3）中国政务信息网、人民网、新华网、光明网等； （4）新闻联播、焦点访谈、FM 106.1 中国之声；（5）十七大、十七届三中、四中、五中全会，建党 90 周年讲话读本和相关辅导材料；（6）唯物主义和辩证法相关理论；（7）中央经济工作会议有关材料；（8）本级及以上人大会政府工作报告；（9）近期围绕中心工作的领导讲话；（10）报考部门的职责、相关法规、工作流程、工作要求等；（11） 名言警句、领导人经典讲话。第三部分 结构化面试测评体系一、主观性测评内容及应注意事项（一）姿容仪态(自然、修饰、内在美；简约整洁规范庄重得体自然美观)1、相貌、化妆、发型、衣饰。高贵典雅，应时景事已制，宜和静庄2、举止。敲关门、问候、行站坐、手势。坐立行，头肩胸背。3、神态。眼神、表情。注意首因效应（职位要求、考官主观体验） 。（二）语言交际沟通能力1、非语词：音量/音色；吐字 /语速；表情。2、语词：条理/逻辑；生动/感染；简练/准确。礼仪词、答题语。避免啰嗦、过谦、极端、虚伪、不完整、扩大指代范围。（三）情绪稳定性1、从容自然。2、自我调节。2二、客观性题型分类、测评要素及答题套路（一）综合分析类题型题型：1、判断对错并结合实际谈看法；2、只结合实际谈看法。测评要素：1、全面/条理；2、深刻/准确。答题套路：1、表明对错；2、列举现象；3、分析原因（从制度到操作；从上级到基层；从单位到个人） ；4、分析利弊（同上） ；5、列出对策建议（同上） 。（二）计划组织协调能力类题型题型：1、组织迎接上级检查活动；2、组织检查下级工作活动；3、组织单位内部集体活动。测评要素：1、可行性；2、周密性；3、创造性。答题套路：1、弄清工作内容（检查方式内容时间；人行食宿观迎送） ；2、制定工作计划（业务内容计划-自查完善工作、迎检计划；工作分工组织领导计划；工作要求计划；工作预案计划） ；3、汇报、修改工作计划；4、贯彻执行工作计划；5、通报工作计划执行情况（内外；总结成绩、推广典型，整改不足） ；6、总结工作。（结合实际、自查完善、预案、通报环节易漏，注意内容主次）（三）应变能力与情绪自我控制类题型测评要素：1、敏捷/速度；2、准确/得体。答题套路：1、对坏事，及时采取有效妥当措施制止事态进一步发展；对正常工作中出现的一般变故，及时采取有效妥当措施保证工作正常开展。2、对出现的事件现场进行保护，调查事件的过程和原因。33、对本次事件进行事后处置，通报情况，做出总结，避免以后类似事件的发生。（四）人际关系意识与技巧类题型题型：处理与上级、下级、同事、亲友、群众等的关系测评要素：1、宽容/敬人；2、技巧/方式。答题套路：1、从大局、全局出发妥当处置当前发生的事情。2、从多方面及时分析事情发生的原因。3、根据实际情况，采取妥当措施予以处置。(沟通、反思、改进、提高、示范)处理人际关系的原则总原则：大事讲原则、小事讲风格；原则性与灵活性相结合。上级：服从指挥，工作第一；下级：严格要求，热心帮助；同事：谦虚宽容，团结协作；亲友：坚持原则，说服教育；群众：热情耐心，态度和蔼（五）责任感、进取心类题型测评要素1、敬业/勤业；2、开拓/进取。答题套路：1、以事业为重，干好本职工作；2、采取积极、合理、有效方法处置好有关方面的事情。（六）求职动机与拟任职位的匹配性题测评要素和答题套路：1、动机；2、自身优点3、自身缺点。第四部分 无领导小组讨论测评体系二、无领导小组讨论能力评价 13 项组织协调口头表达4辩论能力说服能力情绪稳定性处理人际关系的技巧非言语沟通能力(面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)拟任岗位的用人要求自信程度进取心责任心灵活性拟任岗位的团体气氛四、无领导小组讨论的考场布置1、考生围成圈坐，考官在外围；2、考生与考官相对而坐。考生原则上 6-8 人一组，考官 7 人以上。记分原则同结构化面试。五、无领导小组讨论的试题分类1、开放式问题；2、两难问题；3、多项选择题；4、资源争夺问题；5、操作性问题。六、无领导小组讨论的四个阶段第阶段：了解试题，独立思考，列发言提纲。5 分钟。第阶段：个人陈述（轮流阐述自己观点） 。3-5 分钟。第阶段：交叉讨论，继续阐明自己观点，或对别人观点提出不同的意见，并最终得出小组一致意见。30-40 分钟。第阶段：小组总结性发言 or 书面报告。3-5 分钟。七、无领导小组讨论基本应对思路审题点题（界定问题）分析问题解决问题（提出对策、作结论）八、无领导小组讨论的应试技巧策略（一）入场阶段抽签；排队；入场；就座；听导语；接看材料。5(二)发言前准备阶段审题，抓住要点；选好角度，分清层次，列出提纲。（三）个人陈述阶段发言者；非发言者。说、听、看、记、坐、礼、时。（四）自由讨论阶段目标：早、多、简、准、正、彩、稳、礼、时。（五）角色定位目标角色定位：破冰者:第一位次发言者快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握能力强组织者（穿针引线）调动团队气氛，控制讨论进展方向，调配发言人组织协调能力强，思维敏捷，节奏感好时间控制者注意时间进展，提示小组时间戴手表，时间意识强，节奏感好总结者代表小组进行汇报总结概括归纳能力强，笔记完整目标风格定位：羊派：发言次数很少；狼派：性格急躁，想控局面，力度不够，暴露缺点；虎派：不很张扬，伺机而动，精确定位行动，一击致命；蝴蝶派：较安静，发言少但能吸引考官眼球，有亮点。(六）总体策略认真审题，辨析题意，明确答题要求抓住问题的实质，有自己的观点，言简意赅发言要积极、主动努力充当讨论小组的领导者尊重他人，争取良好印象，努力在小组中奠定良好的人际关系基础把握住说服对方的机会，摆事实，讲道理，有说服力忌使用粗话或黑话，慎用外语和方言广泛吸收他人精华，后发制人战术顾全大局，辩而不争，求同存异；尊重他人、照顾弱者注意讲话的技巧，遇弱则强，以柔克刚，并且言词要真诚可信，提出不同意见的战术先肯定后转折的技巧照顾发言较少的参与者，体贴周到态度要端正，谈话要记得注意自己的体态注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话。可能的情况下，使用他人名字称呼。6（七）沟通协调常见问题大家抢着发言，怎么办？两人争执不下，怎么办？与多数人意见不一致，怎么办？没有人发言，怎么办？自己的观点被他人说了，怎么办？小组没有达成一致意见，怎么办？有实力，但没被推选为代表总结发言，怎么办？提示“调停”的好时机，共有两种解决方案方案一：调停（加分项） ，做“仲裁”角色，说明各方观点的合理之处， （总结） ，进而提出自己的观点。特别注意：总结并概括他人观点的“利” ，这样容易被他人接受；若说“弊” ，无益于他人在感情上接受你的观点。方案二：调停， “大家的观点都有合理之处，但我们最重要的是达成团队一致意见，有同学还没有发言呢” ，继而请小组中最寡言的同学发表观点。若其发表观点，接着其后说；若不发表观点， “好，那我来说一下我的观点” 。大家争执不下怎么办？方案一：体现“运筹帷幄”的好机会，将大家从细节中带出来，提示“宏观考虑”的重要性，并明确“我们还有多少时间，我们离目标还有多远” 。方案二：适当保持沉默，通过倾听修正完善自己观点，抓住合适时机发言，总结争议观点一致性，并提示“过程控制”的重要性，将一致性的观点予以适当修正或升华，从而带领团队离目标更近一步。提示：及时转移话题，适当调整自己的观点，进而通过倾听他人观点，伺机对多数人观点进行修正、总结、完善。没有人发言，怎么办？提示：该情况在几乎不可能发生，倘若真的发生，可选择扮演或同时扮演“领导者” 、 “意见贡献者” 、 “过程控制者” 、 “协调者”的角色。自己的观点被他人说了，怎么办？提示：对他人的观点进行总结。若前面几位组员均已阐述观点，可将其观点中的共性、特性之处加以总结，并进行实时记录，待到自己发言时，一方面陈述总结内容，另一方面将自己与他人观点的细微不同之处作为“补充”提出。小组没有达成一致意见，怎么办？提示：决不能让小组达不成一致意见，否则，全组一起减分，且减分绝对不少！若时间将至而小组仍未达成一致意见，需要进行“过程控制” ，并提出一个可帮助全组达成一致意见的方案（注：方案高明否不问） 。此时若有人提出更好的方案，应表现团队意识，对他人方案予以认可；若无其他人提出更好方案，则应环视大家征询“默示民主” 。应注意的是，进行过程控制时应阐明达成一致意见的重要性、利害（如“我们达成一致意见，7方案不尽人意，也至少可供解决*问题” ） ；若如达不成意见，完不成组织的任务，我们就是一事无成！（注：具体如何说，视角色定位）大家需尽快达成一致，我的想法是 。若有个别人执意不同意统一意见，无需顾及，这样的人会被提前淘汰出局（注：也可询问“你有更好的意见吗？”若没有，则无需再顾及）特别强调：充分利用小组讨论中的“默示民主” ，切记慎用“集体投票表决”这种“明示民主”的方式（会酌情扣分）有实力，但没有被推选为代表总结发言，怎么办？提示：一方面，应当尽可总结发言的机会，方法有三：方法 1：讨论时间临近结束时发言，待时间结束时“顺水推舟”毛遂自荐做发言人。方法 2：讨论时间临近结束时将方案做实时记录，并在即将结束时声明自己做了完整细致的记录，毛遂自荐做发言人。方法 3：如遇到棘手问题，即小组内有一实力略强于你的同学，该人心中有数若选择你做总结，将可能使你的总得分超过他，遂提议让某位实力一般、发言不多的组员作总结，美其名曰：“给其（说话不多，但善于总结的人）一个锻炼机会。 ”此话难以反驳，可见此人用心之险恶。该问题的解法：“我也非常希望能给这位同学一个锻炼机会，但我想总结阶段最重要的是能否最了的展现我们团队的（研究、讨论）成果，这关乎们整个团队的利益，所以我想应当推荐总结能力（表达能力）最强的人完成这项任务” 。说完这些话，毛遂自荐，相信定会得到多数人的认可。另一方面，若经努力仍未争取到被推选为代表，则补救方法也有二：方法 1：将自己对讨论所做的总结交给代表，亦或是将自己对他人总结成果所做的几点补充给代表，并礼貌提醒之，在总结时勿说明此几处要点。方法 2：若参与的具体讨论允许“补充” ，待代表总结发言完毕后，抓住机会对其发言进行补充。注意：此方法比方法 1 的“大公无私献成果” ，效果会更好些，但前提是参与的具体讨论允许补充。（九）应试答题之核心项目管理：项目意识+过程控制知己知彼：角色挖掘+角色定位+中庸深刻沟通协调：积极主动+问题处理+团队至上题目解读：思辨+政治、哲学高度应试答题之要义抓紧一切时机与面试官交流抓紧一切机会与小组成员融合切记大胆发散（背景知识：政治、哲学知识；专业知识：假设）切记适当警惕（莫轻视面试官）切记面试礼仪辩论的礼仪轮流发言（莫抢）尊重对手（关注）8尊重队友（礼让）胜出原则：运筹帷幄，过程控制经验分享（一）无领导小组讨论在实质上是一个集体智慧结晶的过程，关键要看我们在集体智慧结晶过程中究竟起了什么样的作用，对集体智慧结晶的形成你究竟起了什么的角色功能，究竟为集体智慧结晶的形成贡献出了自身的多少智慧与才能，当集体智慧结晶迟迟不能达成共识时，为推动集体智慧结晶的继续进行下去，有效突破争议瓶颈问题，你究竟起了什么样的作用和扮演了什么样的角色功能？经验分享（二）是讨论，非辩论赛：讨论是一个竞合的关系问题；是为了尽最大可能就某一问题达成共识而进行的一场民主集中制性的集体会议，是一种从竞争到合作的关系，讨论的结果是一个合作的共识。而辩论是一种相对意义上的纯粹的竞争关系，是对同一问题不同方面的激烈争论，其结果是一方胜利，而另一失败，是势不两立的格局。注意事项有足够的自信心：无领导小组讨论是面试者之间的直接竞争，拥有坚定的自信心是在竞争中脱颖而出的重要条件。控