酒店经营管理系统摘 要 经营管理是酒店管理中非常重要的一环，作为酒店工作人员能够通过经营管理系统清楚明了的看到酒店的客人入住、收费标准、并对客人的消费情况实时管理、营业收入、收支管理等经营中的诸多信息，还能够通过对经营收入比较来发现酒店管理中的诸多问题。正是基于如此多的优点和作用，本课程设计分析并设计了这个酒店经营管理系统。此酒店经营管理系统基于C#，根据客户需求和实际软件发展情况设计而成。界面友好，操作简单。软件投入使用后更是能够根据客户新的需求而不断的添加和更新其功能。关键词 酒店经营、收支管理、客人信息、收费标准1 管理系统引言1.1概论经济和科技飞速发展的今天，随着计算机科学水平和网络的飞速发展，使得它已融入到了日常工作和生活中的方方面面之中，为广大用户提供了更加周到和人性化的服务。比如信息管理、资料查询等一系列繁份复杂的操作。我们都知道，酒店是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其它服务的综合服务企业，它所接待的客人可能来自世界各地，而且这些客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。随着社会生活水平的普遍提高，人们对于酒店消费不断地提出更高、更多样性的要求。如何以酒店企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住店客人，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的酒店行业中，是经营好酒店企业的重要问题。这就要求酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源，而其还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策，保证酒店企业的生存和发展。酒店经营管理系统是任何一个酒店不可缺少的部分，它的内容对于酒店的管理者和内部员工来说都至关重要，所以酒店经营管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的安全查询，及实时管理手段。但在过去，人们一直在使用传统的人工的方式来进行酒店管理，这种落后的方式存在着许多缺点，如：效率低，保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来了不少的困难。而使用计算机对酒店经营进行管理，具有手工作业所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高管理的效率。 此次开发了一种基于.NET的酒店经营管理系统。其不但具有实际酒店经营管理系统应有的档案管理，信息安全认证等功能，且拥有用户使用更简单、界面更直观友好等优点。当然，随着经济的发展，酒店经营管理系统将在未来的发展中起到更加关键的作用。1.2目标通过此次课程设计能够更进一步的了解大型软件的开发过程，能加深理解和巩固所学的有关软件工程学的基本概念、基本理论和基本方法，而且能提高自我的编程能力和上机操作能力，以及分析问题和解决问题的能力；同时进行良好的独立工作习惯和科学素质的培养，为今后参加科学研究工作打下良好的基础。2 可行性研究报告2.1引言2.1.1 编写目的： 在进行任何一项软件开发时首先要进行可行性分析和研究。可行性研究报告确定能否用最小的代价在尽可能短的时间内确定该软件是否能够并且值得开发。该报告的读者对象是项目开发小组。2.1.2 项目背景： 项目开发单位：郑州航空工业管理学院计算机系071006专业指导老师：郑州航空工业管理学院车葵老师随着市场经济的迅速增长，中国酒店市场的需求永远是以客至上，且对酒店的环境以及服务标准都是高要求的。传统酒店在使用人工进行管理时，存在工作量大，各种多而复杂的文件信息占用大量空间，时间和物力，数据不易管理，且容易丢失，酒店对于各种信息及出现的应急状况反应缓慢，容易丧失顾客，以及人工管理劳神伤财等各种弊端。本酒店管理系统是属于酒店企业的一种管理系统。它提供了先进的信息处理功能，在现代社会中，一个现代化的酒店，如果没有与之相匹配的酒店信息管理系统，是无法想象的，也是没有竞争力的。2.1.3 定义：技术可行性：要对开发的项目功能、性质和限制条件进行分析，确定在现有的技术资源条件下，技术风险有多大，项目是否能实现。经济可行性：进行开发成本的估算以及了解取得效益的评估，确定要开发的项目是否值得投资开发。社会可行性： 要开发的项目是否存在任何侵权，妨碍等责任问题，要开发项目的运行方式在用户组织内是否行得通，现有的管理制度、人员素质、操作方式是否可行。2.1.4 参考资料：软件设计国家标准文档格式 软件工程教程2.2 可行性研究的前提2.2.1 基本要求：能够真确的分析出客户的需求，并且准确的界定项目的规模，并对各种方案进行有效的评估和筛选。2.2.2 开发目标：酒店经营管理系统2.3、技术的可行性分析：无论从硬件或是软件上来说，建立此酒店经营管理系统是可行的。从软件开发方面来看，本系统是一个基于.NET的应用程序。目前C#编程技术应经十分成熟，利用现有的技术可以完成系统所要求的全部功能目标。考虑到开发时间较为紧张，但仍然可以在规定时间内完成开发。运行方面，目前学校的计算机系实验室设施较为完善，网络资源充分，学校计算机系实验室的机房和服务器，可以很方便的运行该酒店经营管理系统。2.3、经济的可行性分析2.3.1支出在学校计算机系的机器上，不必进行另外的硬件设备投资。经常性支出，仅包括软件的维护费用。2.3.2效益本系统可以很方便的实现酒店经营管理的自动化，可以减少很多的人力开支和大量的办公费用，也能极大的提高酒店的效率，同时也能为顾客节省时间，带来极佳的口碑，从而进一步的带来更好的效益。2.4社会可行性分析2.4.1 法律方面的可行性新系统的研制和开发都是选用正版软件，将不会侵犯他人，集体和国家的利益，不会违反国家的政策法律和法规。2.4.2 使用方面的可行性 由于现在大家的计算机水平普遍提高，加上此酒店管理系统界面友好，合乎常人的的使用习惯，使操作更加简单；数据录入迅速，规范，可靠；统计正确；制表灵活；适应力强；容易扩充。2.5 结论完成此项目是在现有的技术条件下可以开发。3项目开发计划3.1引言3.1.1编写目的：开发人员和用户应该明确软件系统开发的周期。分步骤完成计划的内容，在计划之内充分参考用户对软件设计的要求，在可行性研究的前提下，满足用户对软件各方面的使用要求。3.1.2 项目背景项目开发单位：郑州航空工业管理学院计算机系071006专业主管部门：郑州航空工业管理学院车葵老师随着市场经济的迅速增长，酒店市场的需求永远是以客至上，且对酒店的环境以及服务标准都是高要求的。传统酒店在使用人工进行管理时，存在工作量大，各种多而复杂的文件信息占用大量空间，时间和物力，数据不易管理，且容易丢失，酒店对于各种信息及出现的应急状况反应缓慢，容易丧失顾客，以及人工管理劳神伤财等各种弊端。本酒店管理系统是属于酒店企业的一种管理系统。它提供了先进的信息处理功能，在现代社会中，一个现代化的酒店，如果没有与之相匹配的酒店信息管理系统，是无法想象的，也是没有竞争力的。3.1.3 定义 软件项目计划逻辑：由于软件需求在初始阶段是模糊而又不完整的，质量计划只能建立在对客户需求的大致而不确切的理解之上。因此项目计划应该从找出不确切与准确恰当的软件需求间的映射关系入手。3.1.4 参考资料 软件设计国家标准文档格式软件工程教程3.2项目概述3.2.1工作内容在三周之内完成本软件系统的设计、开发、测试并书写各种文档，交付客户使用。3.2.2条件与限制条件：工作地点郑州航空工业管理学院软件工程实验室拥有完善的局域网系统。限制：时间太短，项目开发小组实际经验不够丰富，开发的产品漏洞可能很多，需要对软件的测试工作量太大。3.2.3运行环境郑州航空工业管理学院软件工程实验室3.2.5验收标准按照国家标准在双方主管部门的监督下进行验收。3.3实施计划3.3.1任务分解主要将任务分解各个部分：软件可行性分析报告、软件计划说明书，需求规格说明书、软件概要设计说明书、软件详细设计说明书、代码模块的开发、测试软件性能、书写软件测试报告。3.3.2进度在第十周完成软件的可行性研究报告和软件计划和需求规格说明书和软件概要设计并画出E-R图；在第十一周完成软件的详细设计和软件的代码编写；第十二周完成软件的测试，并书写软件测试报告。3.3.3关键问题 需求获取的问题是一个十分困难的过程：通常用户并不知道自己希望计算机系统做什么；通常用户使用业务语言表达需求，开发人员缺乏相关的领域知识和经验，难以准确理解这些需求；用户提出的不同需求可能存在技术上的矛盾和冲突；管理者可能出于增加影响力的原因而提出特别的需求；由于经济和业务的变动性，需求经常发生变更。正是由于获取需求是一个困难的过程，因此书写需求规格说明书是一个较为复杂的过程。当然最关键的问题是软件代码的编写，正是由于需求的多样，造成了软件代码的编写的复杂程度，一个良好的书写习惯和程序设计风格会对后期的软件维护带来不可忽视的影响。3.4人员组织与分工3.4.1项目小组人员:070210122 吕书毅071006111 金红亮071006301 陈函071006306 丁野071006308 郭晓媛3.4.2 人员分工情况10周：由吕书毅同学完成软件的可行性研究报告和软件计划和需求规格说明书；由金红亮同学完成软件的概要设计说明书和详细设计说明书由郭晓媛同学完成软件的流程图11周：由陈函同学和丁野同学完成软件的代码编写和测试。3.5交付期限本软件需要在12周周六(2009年11月21日)之前完成并上交,若在此期限无法完成可以推迟三天在13周周一(2009年11月23日)完成并上交。3.6专题计划要点 1.利用Project制定项目计划 2.项目开发小组成员认真研究项目计划并对模糊之处提出异议，在要求时间内完成各自的工作。4需求规格说明书4.1引言4.1.1编写目的为了开发出真正满足用户需求的软件产品，首先必须知道用户的需求。对软件需求的深入理解是软件开发工作获得成功的前提条件，不论我们把设计和编码工作做的如何出色，不能真正满足用户需求的程序只会令用户失望，给开发者带来烦恼。鉴于此，书写本文档。本文档阅读对象为项目委托单位和项目开发单位的相关人员。4.1.2项目背景项目开发单位：郑州航空工业管理学院计算机系0710063班主管部门：郑州航空工业管理学院计算机系车葵老师随着市场经济的迅速增长，中国酒店市场的需求永远是以客至上，且对酒店的环境以及服务标准都是高要求的。传统酒店在使用人工进行管理时，存在工作量大，各种多而复杂的文件信息占用大量空间，时间和物力，数据不易管理，且容易丢失，酒店对于各种信息及出现的应急状况反应缓慢，容易丧失顾客，以及人工管理劳神伤财等各种弊端。本酒店管理系统是属于酒店企业的一种管理系统，通过企业内部的局域网的方式处理与交换信息。它提供了先进的信息处理功能，具有决策支持体系。酒店信息管理系统包括公用数据库、主计算机系统（如计算中心或信息中心的计算机系统）以及前台处理系统等。同时，前台的酒店管理员通过计算机与主计算机系统相联系。在现代社会中，一个现代化的酒店，如果没有与之相匹配的酒店信息管理系统，是无法想象的，也是没有竞争力的。4.1.3 定义 : 数据字典：（Data Dictionary,DD）用于定义数据流图中的各个成分的具体含义。它以一种准确性的、无