方案营销是营销成功关健-临海分公司成功开发了台州恩泽医疗中心（集团）财务类凭证专递业务一、项目营销背景浙江省台州恩泽医疗中心（集团）是一家集医疗、急救、科研、教学、预防为一体的区域综合性医疗集团，成立于 1901 年的恩泽医局，现有浙江省台州医院、台州市中心医院、台州医院路桥院区三家综合性医院，一家专科恩泽妇产医院等分院，目前是临海最大、最有影响力的医院。为了加快国内速递业务的快速发展，临海分公司认真落实省、市公司提出的“ 亮剑”专项营销活动有关精神，大力开展了“四进”工程，对辖区内的所有客户，组织全方位走访，在营销过程中，了解到他们有财务凭证寄递的需求：（一）台州恩泽所属院区财务代理处将财务凭证要寄至台州恩泽财务部。（二）台州恩泽财务部将空包装袋或审核后需退回的财务凭证用要寄至所属院区财务代理处。二、项目营销措施为了取得该同城速递业务，我们营销团队经过认真的分析、策划，决定从邮件“ 安全、快速、方便”的角度 ，设计了具体营销方案和操作流程，经过 多次洽谈，8月12日， 终于与台州恩 泽医疗中心签订了财务凭证邮递服务协议，实现了集团类财务凭证业务专递零的突破。（一）、安全寄递，放心用邮要求台州恩泽财务部及所属院区代理处负责将当日寄递的财务凭证装入专用包装袋，然后加锁（钥匙由恩泽工作人员保管），并在外箱上粘贴特快详情单。（二）、用心服务，提升品质各相关分公司（经营部）要派专人上门揽收邮件。交接邮件时，由恩泽工作人员填写大宗客户交寄清单，交揽收人员签名确认，并注明签收时间，一份交邮政速递部门，一份由台州恩泽留存。交接时，速递揽收人员应验视外包装是否完好，是否已上锁。（三）环环相扣，快速方便1. 台州恩泽所属院区财务代理处将财务凭证要寄至台州恩泽财务部邮件：各分公司（经营部）在揽收系统中设置资费。待结算款到帐后,要作欠款回收处理。2.台州恩泽财务部将空包装袋或审核后需退回的财务凭证用要寄至所属院区财务代理处邮件。3.各市分公司将当日收寄的邮件单封总包，并按照邮政特快封发频次赶发当日最有效车次发至寄达地。4.各分公司（经营部）收到邮件后，于当日10时投递到详情单所写指定收件人。签收时由指定收件人出示身份证签收，在“ 特快详情单”投递联上签署名字和收件时间。若由他人代收，代收人需提供证明材料，还须出示代收人的身份证，并注明代收人身份证号码及与收件人的关系，不得投送至传达室和收发室。5.邮件在收寄后即进入国内特快邮件信息系统，其封发、转运、处理、投递过 程均全程跟踪。邮政速递部门提供11183、111851电话查询和www.ems.com.cn网站查询服务，根据 邮件号码可以随时查询邮件处理状态。（四）同城快递，结算清晰财务凭证特快专递服务费用均由台州恩泽医疗中心（集团）统一支付。台州恩泽所属院区财务代理处将财务凭证要寄至台州恩泽财务部的邮件由各相关分公司（经营部）按月制作“ 会计凭证邮费结算单” ，与当地恩泽院区代理处核对。核对无误后由当地恩泽院区代理处在结算单上盖章签字。各分公司（经营部）再盖章签字后将其中两联于每月10日前寄至临海市速递物流分公司。临海分公司汇总各分公司（经营部）寄来的“ 结算单” ，并汇同台州恩泽财务部将空包装袋或审核后需退回的财务凭证用要寄至所属院区财务代理处邮件结算单一并向台州恩泽结算邮费。各分公司（经营部）就自身应得部分向临海分公司开具发票，进 行统一结算.（五）效益并进，稳固品牌通过近一个月的运行，EMS 品牌得到了医院的认可，我们的优质服务也得到了他们的充分肯定，该项业务的成功开发，不但取得可观的经济效益， 预计可实现年业务收入 8-10 万元，而且也 为开发更多的集团类财务凭证业务打下更加扎实的基础。三.营销体会：1.经常走访客户，了解企业发展和竟争对手动态，了解客户的需求，及时调 整营销策略，方案营销是营销成功关健。2.提升服务优品质，在服务上做文章，努力提高员工的服务质量并提供各种个性化服务，力争使客户满意是营销成功的根本。3能充分调动营销团队的积极性和主观能动性，并开展针对性营销是营销成功的保证。临海分公司2011 年 9 月 10 日