积极开创为学生读者创新服务新天地 常州电大科研处 图书馆 陈华英内容摘要：本文主要从怎样引导学生以阅读改造自己的世界观，如何最大可能地全面利用资源，如何改进服务、拓宽服务渠道，以及把图书馆打造成比网吧更有引人魅力的读书场所等方面，阐述了为学生读者开辟创新服务新天地的举措关键词：学生读者 创新服务 新天地高校的学生，对学习的需求参差不齐，对学习的热情则高低悬殊，但绝大多数学生，还是把读书和锻炼自己的交际能力工作能力放在首位，是能够独立思想并独立生活的有用人才。对于这样的特殊人群，我们图书馆人要给予更多的关爱和无微不至的支持，要循着他们健康成长的轨迹，好好地或引导或指引他们，自觉地改造提高和发展他们。我们图书馆人面对他们，该怎样展开创新服务的新天地？开辟学生读者服务新天地的前提是让学生们自己明白图书阅读对他们人生观价值观改变的重要性,我们的工作能走进学生心里,才能为这开辟学生读者服务新天地奠定强有力的读者基础.一、既要以细致入微的关心体贴赢得学生的尊敬，又要千方百计帮助他们逐渐扭转来借书来读报就是来捧场的错误观念.（一）、从读者角度，在对读者教育的深入细致上同样展现一个别有洞天的视界.首先，要积极引导学生掌握看世界的正确方法复旦大学校长杨玉良把调和世界观和人生观作为教育理想的首要理想（1），而图书馆是培育教育理想的知识宝库，我们要引导学生明白，看书读报看上去是一个兴趣问题，其实是一个主动自觉地改造世界观并最终确立自己生活方向的问题，我们要引导学生正反辩正客观地看问题：不多闻书香,不认真阅读书籍更不联系生活中发生的事情追根究底地思考问题产生原因的学生读者，他们往往会用有色眼镜看人或浮光掠影不细致深入观察人心，总是受表面生活的蒙蔽，按照书上的办法去处理现实问题显得不切实际，那么，用书上的一些有用的知识，如，处理和人的纠纷，可以查相关的法律条令，可以拟一份合同什么的，运用学过的知识推敲字句，能够想到办法维护自己合法权益，就避免了和别人的生拉硬扯或死缠烂打最终以不合作告终的悲惨结局。其次, 帮助学生树立我为了自己美好的将来而广泛阅读的新理念。引导学生善于了解国内外大事，广种厚收，即，引导学生广泛阅读各类书籍，因为源头活水能滋润心灵；深入体察来自外界一切信息，趋利扬善，取长补短，用一切有用的知识武装自己的头脑，来一场彻底的头脑风暴，总之，开阔眼界，拓宽视野，一切尽在我的知识框界里。帮助学生共享几个知识链接，如常州晚报数字报，扬子晚报数字报，上海旅游高等专科学院图书馆旅游特色数据库，江苏省中小学文献信息网等，凡能够提供的都一一给予提供，让学生与网上知识世界的接触越来越深入；让学生具体体会阅读与社会实践能力培养和提高密不可分的关系，体会消化阅读知识的快乐.引导学生经常作一些广泛深入的社会调查,如，进行常州湿地的调查，参加保护常州文化遗产余阙庙的活动，和小主人报的编辑众志成城齐心协力拓展自己的生活空间等等，总之，密切关心身边的一切鲜活生活并积极参与其中，对一些共性的生活现象给予特别关注，并进行二十四小时紧急跟踪，在现实生活的海洋里尽情地自由游弋,让学生参与过程并深深体会到读书与掌握知识的重要性。最后，引导学生用学到的知识，洞察复杂的世界，认清并为自己将来在社会上立足打下坚实的基础4.通过读书，能把书上学到的知识，和现实生活中形形色色的人结合起来，并且学以致用，对刚刚认识的人进行正确的评判，对他们的人生观价值观，对他们的为人处世，对他们微妙的喜怒哀乐中传达出来的信息，进行正确的评判，反正不能引导学生们做一只只知一味读书不知道灵活运用解决现实生活中实际问题的两脚书橱。4.2引导学生从发展的角度看身边熟悉的人们，他们是原地踏步还是勇往直前，是固执己见顽固不化还是破旧立新旧貌换新颜，是优点多于缺点还是缺点多于优点，是内向型的还是外向型的，是有踏踏实实、看轻名利重情义、诚实守信传统美德的，还是像现今更多人那样浮躁、功利和失信的。4.3引导学生走出看人看事带着有色眼镜常常犯偏执错误的思想误区。4.4引导学生正确认识网络在他们的生活的作用，不会因贪恋网络迷了心智,失了奋发向上的上进心,抓不住自己生活的重点,在自己碰到许多都需要处理的问题时,不会舍轻就重分清主次和理清头绪，能有条不紊地处理好身边的一切事情。4.5对于性格内向的学生则积极引导他们多接触社会,多和人交谈,多做急公好义事，逐渐改变自己的性格缺陷，以外向型性格以积极乐观的良好心态和助人为乐的精神风貌融入社会，和周围的人和谐相处。4.6引导学生正确对待自己和家人的关系，不要一味受当今社会拜金思潮的影响而认为做啃老族做整天无所事事好逸恶劳族，不以为耻反以为荣，至少让他们心中有个正确的想法：我要靠自己的力量求得生存，成人后还得靠父母是羞耻的。4.7要了解每一位读者学生的家庭情况，能配合他们的家庭积极做好教育工作，就是先教育他们的父母身体力行做自己子女的表率，同时告诫父母从小要教育并使子女形成这样的共识：子女18岁前，父母倾尽全力抚养成人，之后则独立自主，自食其力，养活自己也尽自己所能赡养好父母。4.8要引导学生用一双睿眼，从学校图书馆里挑选出能积极引导自己走上健康发展道路的书籍，摒弃一些过分渲染色情渲染读书无用的书对自己的消极影响。（二）从图书馆资源充分利用角度而言，要将静态资源转变为动态资源，使有限的资源发挥出无限的作用.“他山之石，可以攻玉”，我们借助中小学图书馆建设服务创新的成功经验，又做了以下工作：要让学生积极参与图书管理，了解图书资源的具体情况;要普及图书的收藏情况和如何迅速找到自己想要的资源，大大提高资源的利用率;要把学生对于资源的具体需求变成新书上架，让学生读到自己愿意读的书；要让图书馆的主动服务和学生信息素养的提高相辅助相成，使学生主动积极地利用资源成为可能。“因需而供，因供而活”，死的资源库要成为活的知识驿站。二、从管理者角度而言，首先，要创新服务机制，拓宽服务渠道以人为本的服务绝不仅局限于表面的服务形式，要实实在在让读者体会到人文关怀，创新服务机制势在必行。科学有效的整合机制，与时俱进的创新机制将大大提高图书馆的服务质量，我们要想读者所想，急读者所急，将3G移动服务引入学生借阅过程，可以建立开心网站，将学生的借书证号和进入开心网的账号合二为一，快捷方便地进行讲座预定，书刊逾期提醒，读者证件挂失，查询书目信息等短信发送。等到将来的4G技术普及应用后，学生和图书馆的书籍信息之间就形成了良性的互动循环，为学生读者提供便捷 及时 细致入微的高品质服务就成了可能。比如借助网络平台建立图书馆微博，进行新书推荐，图情资讯，数据库试用，推送图书馆知识，书籍排架，进行互动的读者服务信息传播，读者舆情监测等活动； 其次，以服务于学生活动为工作重心，和学生读者同呼吸共命运.要不断地深入他们学习和课外生活领域，及时了解他们在图书资料方面的需求信息，为他们积极参加各类活动出谋划策 深入学生生活第一线,为学生参加各类活动添砖加瓦.要引导学生积极参加学校组织的的社团活动，如，组织并参与“五心爱心社”系列活动，多围着“爱心漂流图书箱”转转看“爱心电影展播”，参加“爱心主题PPt制作比赛，回访贫困小学争表爱心，参加每半月一次的爱心义卖会，资源回收节约能源，听爱心专题讲座等等，以一颗感恩的高尚的温暖的心，一颗智慧的头脑，多多积累成功的经验；组织和参加“中国梦我的梦”知识竞赛活动,在知识竞赛的必答题，抢答题和风险题三个环节的一波三折后, 相同的选手再次进入了附加题环节,掀起了新一轮高潮,大学生的综合素质提高了，团队协作精神增强了，校园学术氛围浓厚了， “进步、创新、勇拼”的大学精神也发扬光大了。 引导学生积极参加“Welcome 开放日”制作PPt记载下用青春一起铸精彩”的经历组织并参加“让心起舞”系列活动，用舞蹈来培养自己对生活的热情，表达对生活独特的见解。 我们今后要认真做好资料收集整理和大量供应工作,做学生活动强有力的后盾,做学生最最信任的知识后援部队,源源不断地给予最有力的精神支撑. 、面对网络这张无形、虚拟、无所不在、真假莫辨、虚实相间、浮躁功利失信的交流平台，我们图书馆人该怎么行动？就是用活生生的现实世界，引导学生走出这个充满诱惑、欺骗、隐瞒、迷惑心智的世界？因为前面已经为这个面对创造了最最充分的前提条件。网络，实话实说，不如现实更让人有安全感。比如，你面对一位病人，你一再用网络去诱骗他幻想，让他或她不再对现实有恐惧，这样的教育作用网络可以做到，是一种精神上的鼓励和积极引导。但我们终究要面对残酷的现实，用行之有效的可行方法去解决现实问题，逐渐引导他或她投身到健康自由乐观向上的火热生活中去，一步一步实现自己的人生梦想。那么我们说，先网络疗伤，就像是先用一副西药把病情克制住；再引导他或她解决现实难题，就好像是用直刺骨髓的中药彻底断根，中西医结合才能药到病除呀。如果我们一位沉迷于网络，乐不思蜀，我们就会渐渐失去对生活的极大热情，失去开拓创新奋发进取的前进动力，失去关注周围现实研究现实解决现实问题的执着精神，失去对于社会的奉献和积极做出应有贡献的责任感，一味躲在自己的小天地里逍遥自在，这样的个人主义做法又怎么能够让她或他融入社会病自然而然地成为社会的功臣？由于网络让一个人轻易地莫名其妙地就躲进了作茧自缚的螺丝壳里，对外界则是封闭了一切，这是网络的一大弊端之一；网络还会用尽一切手段让你走到一些歧路上去：游戏的、色情的、蒙混过关的虚假事实中，让你不知如何才能真正接触到正确的现实，网络会让你消沉、不思进取、猥琐退步等，让你远离现实精彩世界里一切的亲情、友情、爱情等，在错误的人生选择上一误再误、一错再错，和你该选择的正确的人生道路简直是南辕北辙，让你的事业大厦顷刻间訇然倒塌。这是怎样的一个是非不分、黑白颠倒、迷人心智的世界！用严丝合缝的关于正确的价值观的全面有效的教育，让学生能用睿智和聪慧双眼来看清网络带来的种种弊端，正确自觉坚决地抵制网络对自己人生道路选择的错误影响，坚定不移地走好自己正确的人生道路，我们说，一个人一直在一条奔向自由健康的幸福的康庄大道上，快马加鞭地风驰电掣般地义无反顾地昂首向前，肯定比躲在网络的虚拟世界里，整天无所事事、心虚心慌、胆颤心惊、自私自利，要强得多吧。为人做义事，就是为己做好事，在现实世界中尽我所能去积极热情地帮助一切值得你帮助的人，肯定比躲在网络的自我小天地中发挥的作用强得多！积极用网络为自己开辟人生新路，这也是网络能够起到的积极作用，是扬弃了网络的弊端，避网络短扬网络长，而积极有效利用网络的各种优势，把我们的现实世界改造得更好，这是多么美好的一件于人、于己、于亲朋好友、于社会有益的事。最最重要的事情是，把我们的图书馆这个阅读空间，建设得比外面的网吧功能更加齐全、更有吸引广大学生读者的欲望的无穷魅力在这个更高质更前卫的阅读空间内，在学术资源上，图书馆不仅要提供一般性的图书资源，更要增加图片、音频、视频资源的提供量，提供一些入门级的科普性资料，这些丰富生动、浅显易懂的资料，组成与社会网吧进行竞争的最强有力的知识资源。因为只有让学生先学习这些资料，将他们吸引过来，才能使之对学术产生浓厚的兴趣。另外，图书馆还应立足于全方位的服务，例如为学生提供下载、拷贝、打印、刻录扫描等服务；为学生创造一个和他们的学习及业余生活密切相关”的社交网络，汇聚起所有志趣相投的好活动有志之士，把图书馆建设成一个提供学习、实践以及利用互联网的最佳去处（2）。此外，还可以借鉴网吧经验，配备饮水机，也可以出售饮料、咖啡、牛奶等，为学生读者提供更方便的服务。综上所述，我们要用一些新奇的服务内容和方式，把学生从对网吧的迷恋中吸引过来，不断改进服务质量，充实服务内容，提高自身素质和水平，充分发挥出我们的特长和优势，以高校数字化图书馆的最强优势吸引更多的学