接待礼仪与实务怡捐办公室200U1jHisefise液信写在前面为提高集园领导和公关接待人员的礼仪水平和综合素质,树立企业高科技、高素质、高品位形象,总装办公室编印了该礼仪手册,供大家参考使用。本手册由贾少滨执笔完成集团党委孙慧正副书记和盛袋办公垮卢凯谕泉仪全书进行了审定。在使用过程中,请各位同仁提出宝贵批评意见,以便进一步修改完普目录-主要内容*礼仪概述“简要介绍礼仁的概念、特征和重要性*个人礼仪仁绍丫人仪客、仪表、仪态问题*社交礼仪介邺祉爻加吊腐用礼f规范“日常礼仪规范仁知常用接待规范礼仪概念礼仪是人际交往中自始自终的以一定的约定俗成的程序和方式来表现的律己敬人的完整行为从礼似的概念分祈,礼仪基札的作用在于“控己数人“;其特征表现为李源于“红定倡成“,并具有“自始自络“的时间性礼仪的特征*社会性一道德、文化礼似体现一定道德标准,同时体现不同的文化特征*历史性一长期,根荒礼仪标准经过长翔历灵法室发展而未,并顺应时代发展要求不断进行演变jHisefise淳信2礼仪的重要性古径今来,礼仪寺人类生活、社会进步工关重要“不学礼,无以立“敬人者,人恒敬之jHisefise淳信3古代礼仪-五礼我国古代财礼仪特别重视,非常著名的五种礼仪是一一*吉礼用于条祀先人“嘉礼用于妮婉,节庆“宾礼“用于社会交往、扬待室斯“命礼专用于朝延、君臣之道“团礼“办理贺事时俭用jHisefse淳信4个人礼仪是个人的仪表、仪容,言谈举止、待人接物笔方面的兵体表现。个人礼仪内容e个人基本礼仪主要从三方，坂自*仪容*仪表*仪态jHisefse液信5仪容-头发“雄师威风在何-李-一一L一个人的发型直接影响个人客貅与形象*职业人员-长短、卫生、形态头发应长短适中(男性前不途眸,侧不折耳,后不越领;女性根据职业、年龄特点勋定。)头发应经常清浩,保持王生。兮发应经常梨理成型,保持良好状态。jHisefise液信7