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人本商业规章制度,主讲:程君,一、培训目的,了解人本集团“以人为本、以法治厂”的企业理念和公司方针; 认识规章制度的重要性和必要性; 熟悉相关规章制度; 尊章守纪,做合格人本员工。,二、规章制度的概念及相关机构,企标部(人本集团企业标准部):由股东代表、工会代表、员工代表和党员代表组成,并在党组织的监督下制定公司规章制度的职能机构。 促标部(人本集团企业标准促进部):监督公司规章制度的贯彻、执行情况并对违反规章制度的公司内员工进行按章处理的职能机构。 规章制度的概念:是由企标部制定,董事会认可或批准,在企业内部推行实施的具有强制力的行为规范或作业程序的总和。,人本集团总部最新组织结构图,三、人本规章制度的特点,制度老大,厂长老二; 立章、执章和管理三权分立; 制度面前 ,人人平等; 制度明确,操作性强; 主管与员工同罚; 罚款金额归工会再分配; 违章处理对事不对人; 具有强制性。,四、规章制度的重要性,企业目标实现的保障; 保护企业的合法权益; 企业文化的重要方面; 保证企业形象的建立; 维护员工的合法权益; 调节企业内人际关系; 规范员工行为。,五、处理级别与罚款金额对照,一级处理:10元; 二级处理:20元; 三级处理:40元; 四级处理:80元; 五级处理:100元; 六级处理:160元; 七级处理:200元; 八级处理:500元; 九级处理:1000元; 十级处理:2000元并降一星级; 十一级处理:2000元且辞退。,六、福利管理,节假日福利补助:A、生日(20-40元)B、端午节(20-40元)C、中秋节D、(20-40元)E、三八妇女节(20-40元)。 福利金额的来源:工资总额的14%用于福利开支。 冷饮费:每年7、8、9三个月每个月补助20-40元。 住房补贴:私自在外租房不享受补助。 员工旅游:A、每年一次小旅游(120-300元)B每三年一次大旅游(400-1200元)。 购房补助:三星级员工享受1/3的补贴。,七、生活管理,发生高声争吵影响他人工作,分清原因,不对者给予三级处理;分不清原因或二者都有错,每人各给予四级处理。 发生高声争吵并有打架趋势,分清原因,不对者给予五级处理;分不清原因或二者都有错,每人各给予六级处理。 发生打架现象但未造成伤害,分清原因,不对者给予七级处理;分不清原因或二者都有错,每人各给予八级处理。,发生打架现象且造成伤害,分清原因,不对者给予九级处理;分不清原因或二者都有错,每人各给予十级处理,医疗费用平均承担。情节特别严重的,上报司法机关。 夫妻或男女朋友均在公司内工作,如其中一人与公司内员工发生争执或打架,另一人不能参与“帮忙”,违者同上视之。,偷窃他人物品,按原价20倍处罚,超2000元给予降一星级或辞退。 员工朋友或客户在公司内有不文明行为时,每次给予主人五级处理。 向窗户外倒水或扔垃圾,每次给予三级处理。 集体宿舍晚上10:30到次日早上6:00期间,有影响他人休息的行为(如大喊大叫、打扑克等),每次给予三级处理。 集体宿舍晚上10:30到次日早上6:00期间,男女不能同呆一室,违者第一次给予八级处理,从第二次开始每次给予十级处理。,上班时间不允许穿拖鞋、背心和短裤,违者给予三级处理。 在集体宿舍和公司视线范围内抽烟,每次给予七级处理。客人抽烟,每次给予主人三级处理。集体宿舍发现烟头,找到当事人给予七级处理,其他同房间员工给予三级处理;找不到当事人,各给予七级处理。 公司提倡文明高尚的生活作风,严禁男女在集体宿舍里同时洗澡,违者各给予七级处理。,八、综合管理规定,上班迟到、早退半小时以内,给予一级处理,半小时以上算旷工半天、二级处理。 上班时间打磕睡,干私活(看报)给予三级处理。 上班要求签到的员工,没有签到的,给予一级处理。 开会迟到、早退给予一级处理;不参加者给予三级处理。请假须在开会前一小时之前向主持人请假。 每日晨会或班后会迟到、无故不参加者,分别给予一级和三级处理。 各种集体活动或培训,因特殊原因不能参加应向主持人请假,违者每次给予三级处理。 开会时BP机或手机发出声音,每次给予二级处理。,办公电话用于公事,不得私用,违者每查实一次(不计通话次数),给予五级处理,并收取10倍的通话费,上限2000元。 办公室内不得高声讨论、说话或影响他人办公的行为,违者每次给予二级处理。 不服从上级职能部门或主管工作安排的,给予五级处理。 擅自转借胸卡,违者给予五级处理。 上班时间应佩戴胸卡,违者给予一级处理。 胸卡丢失或损坏的,给予二级处理。 在员工餐厅就餐须佩戴胸卡,违者给予一级处理;饭菜未吃完扔掉给予三级处理。,畅销品缺货,每个单品给予一级处理。 平时生活工作中,职务高的员工可以请职务低的员工用餐,但职务低的员工不允许请职务高的员工用餐,违者给予二级处理。 年度三三制考核中,按分数从高到低评定,排名最前5%的员工为金牌得主(工作满三周年的二星级员工转为三星级员工,工作满二周年的一星级员工转为二星级员工);分数排名其次的5-15%的员工为银牌得主;分数排名再次的15-35%的员工为铜牌得主。 年度三三制考核中,按分数从低到高评定,排名倒数前2%的员工(三星级员工降为二星级;一星级和二星级员工辞退);分数排名其次的2-5%的员工(三星级员工降半级,二星级员工降为一星级,一星级员工辞退)。,规模性考试中,普通员工60分及格,主管70分及格,不及格人员给予三级处理;考试作假给予五级处理。 一星级员工实习期结束后扣星级区别款(工资总额5%);二星级员工进厂一年以上扣医疗基金款(工资总额5%)。 商品无条码、条码脱落或不合格,每个商品给予一级处理。 物价牌或POP上的内容(产地、规格等)应与实物保持一致,违者每单品给予一级处理。,科级主管每月谈心的员工数不得少于8人次,本部门员工数少于8名时,可找其他部门员工沟通,违者每少一次给予一级处理。 有关员工违章,主管同罚的管理规定。A主管同罚金额为员工罚款金额的50%;B同一件事情,主管同罚金额上限100元;C主管同罚的总金额不超过当月工资总额的40%。 在公司范围内,促标部人员有权在任何时间对任何部门进行检查,对阻止、为难促标部人员执行公务或不配合工作的员工可以给予五级处理。,员工可以退回人事部或辞退的四种情况:A年度违纪四次以上或有八级以上违章处理;B连续三个月绩效考核在所在部门最低;C连续三个月未完成产品任务或产品质量不合格;D年旷工二次以上或年旷工数达5天。 年旷工第一天、第二天分别给予三级处理;第三天给予四级处;以此类推培增处罚(上限2000元)。旷工达5天者给予辞退。 在工作中有作假行为,每次给予十级处理;涉及金额的,按金额的20倍进行处罚,达2000元时降一星级或辞退。情节严重的送交司法机关。,上班未穿工作服给予二级处理。 收银员没有三唱或服务用语给予二级处理。 员工服务态度差(对顾客的咨询不理睬)给予三级处理。 行政处理方式包括口头警告、书面警告、记过、降职和辞退五种。 货架有明显积灰给予三级处理。,胸卡丢失后应向促标人员说明或请主管代为转告,违者视同未佩胸卡,给予一级处理。 食堂提倡文明用餐,严禁脚踩凳子或坐在桌子上,违者给予三级处理。 提倡全员讲普通话,公司区域性范围内或集体活动时,不允许用地方言对话,违者二级处理。 员工外出要遵守公共秩序和交通规则。在外与人发生争执或冲突要及时向公司相关部门报告,严禁从公司叫人或叫公司外人员进行协助闹事,违者给予五级至十级的处理。,九、内容的回顾与总结,理想与现实的矛盾及统一。 服务的理念是抽象的;但服务的行为是具体的,也是简单的。 规章制度是经营管理工作实践的总结,是管理工作的具体化、规范化和标准化 好的开始是成功的一半,预祝各位学员在培训期间能够取得好的成绩。,谢谢大家! 二00二年十一月十五日,
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