3-1,第 3 章,研究程序概論,3-2,讀完本章你應該了解： 研究位於決策和困境的中心點。 研究問題是謹慎探索、分析及設定研究計畫方向的結果。,學習目標,3-3,學習目標（續）,需要了解在研究程序中所有的階段，才能規劃研究設計。 要成功地執行研究計畫書，關鍵在於實際檢測研究程序的每個階段。,3-4,研究主要的目標是降低商業決策的風險程度。,3-5,圖表3-1 企業研究程序,3-6,階段1 闡明研究問題,3-7,圖表3-2 管理研究問題的層級,3-8,圖表3-5 SalePro公司的管理研究問題層級,3-9,圖表3-3 系統性地陳述研究問題,3-10,管理問題的類型,3-11,研究問題,判定必須 搜集的證據,劃清 研究的範圍,檢視變數,拆解 研究問題,評價假說,微調（Fine-Tuning）研究問題,3-12,績效考量, 2002 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin,調查問題,態度議題,行為議題,3-13,Harris Interactive公司替它的研究客戶回答為什麼,3-14,階段2 提出研究案,圖表 3-7 預算類型 單憑經驗辦事的預算 部門的預算 任務型的預算,3-15,圖表3-6 甘特圖,MindWriter公司研究計畫,3-16,評估研究的價值,選項分析 Option Analysis,決策理論 Decision Theory,事前或期中評價 Prior or Interim Evaluation,事後實際評價 Ex Post Facto Evaluation,3-17,研究計畫書,交付,具有法律約束力的契約,撰寫研究計畫書,研究方法,時程,預算,研究範圍,研究目的,3-18,階段 3,設計研究計畫,研究設計,抽樣設計,預試,3-19,階段 4 搜集資料,資料的特性 抽象性 可驗證性 難以捉摸 接近性,3-20,縮減成可管理的資料規模, 2002 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin,階段 5 資料分析與解釋,作出摘要,尋找範例,應用統計技術,3-21,階段 6 報告研究結果,3-22,研究概述,問題背景,探索性發現的摘要,研究設計與程序,研究結論,3-23,研究程序的爭議,偏愛某類技術的固定行為模式 公司資料庫分析探勘 不能研究的問題 定義不良的管理問題 政策動機的研究,3-24,關鍵詞,普查（ census ） 資料（data） 初級資料（primary data ） 次級資料（secondary data ） 資料分析（data analysis） 決策法則（decision rule） 決策變數（decision variable） 探索（exploration） 調查問題（investigative question）,管理困境（management dilemma） 管理問題（management question） 管理研究問題的層級（management-research question hierarchy） 測量問題（measurement question） 預試（pilot test） 研究設計（research design） 研究程序（research process） 研究問題（research question） 樣本（sample）,