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二、 现场质量控制篇 产品质量是现代企业在市场竞争中的焦点之一,提高产品的质量是建立企业竞争优势,增强企业竞争能力的重要途径。,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,1、 影响产品质量的5M1E 影响产品质量的因素 人(Man) 机器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 检测(Measurement) 环境(Environment),生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,2、在全面质量管理中如何使用PDCA循环法 什么是PDCA循环法 P(Plan)计划阶段 D(Do)执行阶段 A P C(Check)检查阶段 A(Action)处理阶段 C D,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,如何做好换线品质控制? 换线品质控制的重点:防止混料 换线品质控制要点 1、换线时,班组长最好亲临现场 2、应做好最后一件产品的跟踪确认 3、做好标示和隔离 4、认真清理流道,防止残留物料 5、做好人员沟通 6、实施数量跟踪法或颜色区分法 7、平时做好换线方法的教育,上海企达企业管理咨询有限公司,生产车间管理实务,试作新品,大家确认标准后再下手,不清楚多沟通,试作结束,慎防混料,3、 QC使用方法及如何开展QC活动 QC使用方法 a. QC统计方法的工作程序 整理 观察 判断 组织协调 归纳 分析 专业技术,收 集 数 据,数、表 图形 特征值,统 计 规 律,主 要 问 题,提 高 质 量,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,b. 排列图又叫帕累托图,它是将各个项目从最 主要到最次要的顺序进行排列的一种工具 频 万米 累计 次品率 数 2.1% 色差 套印不准 次点 花班 其他,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,c. 因果图又叫鱼刺图,用来罗列问题的原因, 并将众多的原因分类、分层的图形 X X X X Y=f(x),Y,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,案例:某车间生产效率一直偏低,连续三个月均 在定额指标65%75%之间。 步骤一: 特性为“生产效率低落” 生产效率低落 步骤二: 找出大方向原因从5M1E方向着手。 生产效率低,环 境,管 理,人 员,方 法,材 料,机 器,上海企达企业管理咨询有限公司,步骤三: 找出形成大原因之小原因。,环 境,管 理,人 员,温度,湿度,薪资制度,污染,考核制度,管理人员,缺乏训练,不足,生手多,变换多 士气,不良高,维修多,场所乱,没有标准,经常中断,工具,不良多,厂家多,不足,故障高,方 法,材 料,机 器,品 质,生产效率低,开机率低,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,步骤四: 找出主要原因,并把它圈起来。,环 境,管 理,人 员,温度,湿度,薪资制度,污染,考核制度,管理人员,缺乏训练,不足,生手多,变换多 士气,不良高,维修多,场所乱,没有标准,经常中断,工具,不良多,厂家多,不足,故障高,方 法,材 料,机 器,品 质,生产效率低,开机率低,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,步骤五: 主要原因进行再分析。 步骤六: 依据提出之原因拟订改善计划,逐项进行, 直至取得成果。 d. 帕累托图与脑力风暴与鱼刺图之并联,缺乏训练计划,缺乏教导人员,缺乏时间,缺乏场所,缺乏教材,缺乏训练,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,4、一线干部应如何提高所属员工质量意识 建立与质量相关的考核和奖罚制度 抓住典型事例进行广泛教育 a. 通报批评 b. 开专题会议 运用PDCA循环法,让质量事故责任人员参 加到质量改进活动中去 针对性的质量意识宣讲作为一线干部的日常工作,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,三 、车间的组织及人员管理篇,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,员工必知的职业准则 (10条): 1、进步:在工作中不断进步,不断地提高自已的综合能力。 2、服从:把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义,无条 件的服从并绝对执行。 3、务实:充分调动自已的工作热情,实事求是,求真务实。 4、勤奋:自动自发,勤勤恳恳地工作,并把工作看作是自 已的第二生命。 5、自信:遇事沉稳,面对困难和挫折从不气馁,有高度的 自信。,上海企达企业管理咨询有限公司,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,6、自律:洁身自好且宽以待人,有着良好的习惯且自 律性强。 7、责任:任何时候,敢于并善于承担责任,时时刻刻 都保持强烈的责任感。 8、忠诚:始终把忠诚当成自已必须具备的职业品质, 并对公司及上司一心一意。 9、理解:不管公司顺利,还是遇到困境,都一如既往 的支持老板的事业。 10、定位:有自知之明,且能够正确看待自已,给自已 准确定位。,上海企达企业管理咨询有限公司,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,优秀的一线干部应达何种标准,优秀的一线干部工作模式 一线干部 = 驱使部署工作 +协助达成目标 +举行有活力的行动 三要素:a.指导工作 b.照顾个人 c.活化组织 优秀一线干部应达到的标准 上通下达; 精通技术; 诚挚感人; 以身作则; 奖罚分明;,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,一线干部的考核内容和考核方法 一线干部的考核内容 德: 能: 勤: 绩: 一线干部考核的基本要求 客观公正; 方法科学; 内容全面; 短期与长期 考核相结合; 定性与定量考核相结合;,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,一线人员的教导、培训及监督方式 一线人员的职前教导、培训 在职一线员工的教导、培训 一线员工的日常教导和监督方式 a. 师傅带徒弟 b. 一线干部重视 c. 严格考核、择优奖励,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,一线人员的激励方法,工作考评和沟通技巧 一线人员激励的原则 a、目标结合原则企业目标与个人目标相结合 b. 物质奖励与精神奖励相结合原则 c. 按需激励原则 d. 民主公正原则 e. 奖励与惩罚相结合原则,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,沟通技巧 a. 沟通二要素 意义的传递;被理解; b. 沟通的障碍 过滤 ; 选择性知觉; 情绪 ; 语言 ; 非语言提示;,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司, 沟通的实务技能 a. 真诚的赞美。 b. 退一步海阔天空。 c. 明察秋毫,意义重大。 d. 出奇制胜,死马腾空 。 e. 向前一厘米就是深渊。 f. 人品是一个重要的基本素质。,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,人人都需要赞美,你我都不例外。 亚伯拉罕 . 林肯 一句赞美的话能当我十年的口粮。 马克 . 吐温,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,指导和引导一线员工的方式 好的时候要加以称赞 a. 当一线员工表现出他的工作价值时; b. 当一线员工工作行为有明显提高或改善时; c. 默默无闻、踏踏实实埋头苦干的一线员工; 避免过度的监督 要尊重一线员工的意见 管理者要以身作则 培养一线员工的挑战性 建立工作感情 增加一线员工工作的丰富程度,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,如何引导和指导性格孤僻的员工 1. 使他们感受到友谊的温暖,与你初步建立友谊。 2. 主动的引导和鼓励他们谈话。 3. 要积极引导他们多读些书。 4. 多引导对方参加集体活动。,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,一线干部如何树立自己的威信 一线干部的职权 指挥权;奖赏权;惩罚权; 一线干部的影响力 职权;专长;个人魅力;背景感情; 如何树立自己的威信 用好职权,提高影响力 a.办事公道、奖罚分明; b.言传身教、以身作则; c.信任下属、尊重下属; d.建立感情、培养下属;,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司, 关心体贴下属的技巧 a. 记住下属的生日,以适当的方式祝贺。 b. 关心下属的身体健康,下属住院要亲自探望。 c. 关心下属的家庭和生活。 d. 注意抓住欢迎和送别的机会。 e. 给下属以信任。 f. 当众及时原则。,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,四、生产管理篇 标准工时是工厂管理中计量化管理的重要基准之一,是企业制度化、标准化建设的基石。,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,1. 标准工时的应用方向 1)生产排程中的应用 2)作业绩效管理中的应用 3)成本管理 4)工作改善方案的评估,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,2. 秒表测时法订定标准工时的步骤 1)确定测时对象与目的 2)确认工作方法与工作环境 3)预先观测确立作业单元 4)进行实地观测,计入作业单元时值 5)基本时值的整理 6)计入评比与宽放,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司, 划分作业单元的技巧 a. 作业单元应有明确开始及终止的点 b. 工时太短的单元不宜再划分 c. 区分手动单元与自动单元 d. 分离规则单元与不规则单元,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,基本时值的整理 a. 抛弃异常值 b. 求取合理的观测周程数 计入评比与宽放 a. 评比:就是对平均值予以再调整 b. 宽放:把正常工时赋予宽放率是之成为 标准工时,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,3、工序瓶颈和人员浪费的原因何在? 工序间生产能力失衡 a. 生产能力规划失误 b. 设备故障,减员等突发事件 工序生产进度失控 a. 出现严重质量事故大量返工 b. 原材料脱节 c. 环境、工艺条件不达标,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,4. 生产能力的测算、评估和规划, 生产能力平衡方法 生产能力规划 a. 提高设备利用率和生产效率 b. 利用外部资源方式 c. 利用库存调节方式 生产能力的综合平衡,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,五、 生产成本篇 企业获取较高水平盈利的努力方向 不外乎两个方面:一是增加销售收入; 另一方面是降低成本;,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,1、如何树立一线员工的成本观念 领导重视,主要领导亲自抓成本管理 建立一套适用于一线员工的成本考核体系 成本考核管理的结果与一线成员收入挂钩 奖罚分明 各级领导注意抓典型事例的分析、处理、 宣讲和思想工作,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,2、成本管理的有效方法消灭浪费 制造过多的浪费 等待的浪费 搬运的浪费 加工过程中的浪费 库存的浪费 动作的浪费 制造不良品的浪费,生产车间管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,3如何管理车间物料? 1、定置区域、标示清楚 2、控制在制物料库存,做到适时、适量 3、定期盘点和核对物料 4、对不良物料单独分区,及时处理 5、对呆、废料应及时处置 6、对超期限的物料,在投入使用时经品管再检验 7、车间物料管理应遵循5S管理原则 4如何管理呆、废料? 1、建立呆、废料的鉴定标准 2、定期统计和汇总呆、废料数量,最好转化为金额台帐 3、呆、废料处置应做到“三及时” 4、建立呆、废料处理程序 5、在车间现场规划呆、废料专门存放区域,并置以醒目的“红牌” 标识,上海企
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