加A振办定户厚去的理吾乔我三更成銮为什么要有客户服务?史客户服务的重要性召什么是客户服务?命如何做好客户服务?忱优秀客服人员所应其备的紧质为什么要有容户服务介么是笑户銮是任何商业活动中最重要的人物史并不依靠我们一我们却要依靠他/她员她/他是我们工作的目的号致电我们是对我们的帮助忧不是一个让我们与之争论或较智的对象号付给我们薪水为什么要有容户服务奂幼外抚釜哪些因素导致客户的不满?仁你认为宰户对公司服务的期望是什么?为什么要有客户服务笈广凑葛与不葛薛一满意与不满意不是对立的一一他们是不同的尺度;鱼顾客可能既不感到满意,也并不感到不满意,这些客户处于不在乎区域;自不漠芎誓处于不在乎区域的客户很容易被你的竞争对手引诱过去;鲁顾客感到漱意/不满惶议不一定会告诉你,而投诉是客户告诉你他不满意的一种方式;为什么要有客户服务一绝教完自在不满意的客户当中915%的客户不在回来购买你的产品=鱼开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5供;自做到客户满意的公司平均每年的菅业额增长为6自当各尸下漪意时,若胺及时弹补客户芸系,80%的客户还会回来和你继续做生意。为什么要有容户服务不萱英切疯广县慕96一%的不满意客户不会向服务提供者投参一4-X%的不涂意客户会向服务提供者投诉。为什么要有客户服务“游英世不又所外疫广509%不满的人都会将不满告诉另外的10-20人;被告知者中13?又继续将这个坏消息传播给另外的10-20人;万得到满意服务的客户会将他们的经历告诉2-5人;仁如果问题得到及时有效的躲诛,9598的人会成为回头客;曰如果服务差,90%的客户将不在光临此店。什么是客户服务介么春烘加?S8ERVICE鲜SSmileforeveryone豚己Excellenceineverythingyoudo取月Reachingouttoeverycustomerwithhospitably鲜V-ViewingeveryCustomert0special佳|-Invitingyoucustomertoreturn鲜C-Creatingawarmatmosphere佳己Eyecontactthatshowswecare什么是客户服务笑广需状史友好的态度史支配的权利吻理解与同情台选择与荐代忱公平的征通号获得信息