文印室2010年年终总结,李莉霞,回归校办管理一年来，在各级领导、同志们的关心支持下，我们的服务、工作技能、人员素质有了进一步地提高。在全校上下开展“创先争优”活动的同时，我室也在为科室的科学发展和争做优秀单位做出积极的努力，我和室内全体员工团结合作，共同努力，克服困难，顺利地完成了各项任务。 现将工作汇报如下：,一、加强学习，强化服务意识，提升敬业精神,本年度，我们注重了在政治上、思想上、素质上的提高，明确了以“创先争优”活动的重要思想为指导，在工作中坚持“三服务，两育人”的宗旨。同时，不断地更新管理观念，这次参加了校办组织的学习研讨会后，会上列举的管理工作的案例，很贴近我们的工作，让我们明白在机关的工作中，事事无小事，大觉受益匪浅。我们还经常组织业务学习，坚持以服务为先导，兼顾效益的原则，强化服务意识，增强责任感和敬业爱岗精神，树立“在岗就应敬业”的服务理念。以良好的精神状态创建优质服务，推动室内各项工作的进展。 今年我按照办公室的要求，在省级期刊上发表了一篇文章。（2010年12月）,二、完善制度，规范工作程序，提高工作品质,在多年的工作中，我们制订了内部管理规定、保密安全规定等一整套行之有效的内部规章，这些年来不断地修改、完善。结合文印室的实际情况，突出了责任，对工作量的计算、取酬方式、过失处罚等进行了增改；合理调配现有的人力资源，打破工种间的差别，根据工作需要采取定岗不定人、分工不分家的用工方式；在工作中严格把关，对印制的过程实行质量监控，及时发现印制中的失误，采取补救措施或根据情况进行返工，宁可自己损失也不能给用户带来不满意，这些制度和措施不仅使员工的技能有了到明显的提高，还让员工认识到工作必须认真负责，保质保量，提升工作的品质。,三、以身示范，律己服人，加强内部管理,文印工作不仅面对全校师生，还有一个重要的内容就是服务机关文件印制工作，由于机关工作的特殊性、急件多、时间紧，但我要求文印工作人员必须做到随叫随到，并从我自身做起，以积极的态度和责任感来对工作人员起到示范效应。上班时坚持早到、晚走，保证了较高的出勤率和上报、下发材料的准确率。 2010年通过我和大家的努力共完成打印4000余张，复印、印刷百万余张，我们用自己诚实、辛勤的劳动，来换取每一份报酬。在工作中我特别注意加大民主管理，购材的统计、原材料的领用、经费的管理都要求其他同志参加，以完善我室的各项管理工作。,四、绷紧安全弦，防止泄密事件发生,安全保密和防火措施也是我们工作的重中之重，为增强保密意识，校保密办领导和我一起组织大家学习保密文件及规定，并将保密制度上墙，时时按照保密要求和防火安全程序办事，规范我们的工作，落实到个人，杜绝泄密事件的发生。在历年的保密安全检查工作中，本人连续多年被学校评为保密工作先进个人；文印室被评为保密工作先进集体。我室的涉密安全管理工作整体水平上了一个台阶。,在总结过去的工作时，我们还应看到存在的问题： 无纸化办公已成趋势，现在明显感到压力增大，既需要交付员工养老保险，还在不断地上调，员工的工资待遇也在不断的提高，加之原材料价格的不断上涨，设备的日趋老化，印刷量的明显减少，我们不仅要保证上班的质量，还要时刻注意接待下班后送来的急件，经常加班到深夜，甚至通宵，增加了加班费的支出。而我们的文印收费价格又十几年来未改变。,根据我室工作量递减的情况，可从图中看出：,张数,年,各种经费开支的上涨情况可见：,从以上两图来看我室的现状，目前工作开展难度较大，当然这还需要继续开拓思路，既要着眼提高服务态度，干好机关内的工作，还要吸收机关以外的院系和科研项目，我们还在工作中应一些单位和同志们的要求，随时上门对电脑排版技能的指导及其他要求我们帮忙完成的办公室工作等等，旨在寻求能尽量将业务交予我室打印。虽然我们是一个自负盈亏的部门，我们始终的宗旨还是把服务放在第一位的，因为我们处在的位置是机关，我室员工是付出了的。 文印室能够在2010年顺利圆满的完成工作，我认为是与各级领导的大力支持分不开的，与全体员工的努力、勤奋、积极、向上的工作态度分不开的。,不当之处，请大家批评指正！,在即将到来的2011年，我们将继续努力向校办的同志们学习，用更为科学的管理方式开展文印工作，使文印室的工作朝着更规范、更高效的目标行进，为服务学校事业和师生员工做出自己的努力。,