团队执行力训练营,共建伟大公司致力于中国成长型企业的 正规化、国际化、持续化！,第一讲：商业人格,为团队植入强大执行基因,执行力企业“强”的关键！,企业的关键问题：大与强 “大”是由战略决定的 “强”是由企业执行力决定的,团 队：,团队要有一个共同的目标。员工很迷茫，目标知诉员工，让员工主动管理、自我管理。 团队要有一个优秀的领导，方向必须明确，承担责任，端正心态。 三个一致：声音一致，动作一致，想法一致 企业中只有一个声音！,目 标：,目标是什么？目标量化做不到，问讨自己是什么 为了实现目标，小组心态是什么，总经理该做什么 行动计划是什么？,（提问）,企 业：,企业做大，做强！大而不强是昙花一现；大而强基业长青！ 执行是把目标定为结果的行动能力 团队执行力，关键是团队的组织能力,从中国的传统文化来分析 员工为何不执行？,商业人格障碍之一：人治文化 中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。 商业人格障碍之二：含糊文化 - 中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”； 现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。 商业人格障碍之三：面子文化 中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法。 现代企业是一种礼仪文化，推崇“事实服人”，法、理、情。,目标无目的的行为 是商业上最大的浪费,能力：商业的前提是专业的合作 系统：无配合无检查无流程无标准 态度：对待工作的缺少责任与意识,可怕的不是贫穷而是找到了贫穷的理由！,遭遇挫折能乐观面对 不找任何失败的理由 四肢健全的人为何一事无成？放弃！,谢坤山,敢于对自己做的事情负责，敢于去承担后果！,一、什么是商业人格,独立承担责任 独立履行原则,责任,独立,原则,公司：公司不是家！是创造利润的地方！,人性化 优胜 奖罚分明 坚持原则,懂得负责，才敢放弃 懂得放弃，才敢选择 懂得选择，才有战略 拥有战略，才能安宁 拥有安宁，才会快乐,二、商业人格的两个要素,靠原则去做事：原则高于一切！ 靠结果做交换：我要什么我清楚！,三、商业人格的两个标准,成年人逻辑：我不是孩子了！ 我部需要照顾，我履行我的责任。 成人与孩子的区别：敢不敢于承担责任 社会人心态：用社会标准看待公平， 而不是用“公司内部”的标准去攀比。,四、只有商业启蒙， 才有真正的执行,从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！ 从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！ 从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！ 从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！ 从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！,第二讲：结果与任务,请给我结果,一、员工为什么不做结果,问题的根源：对任务负责，不对结果负责。 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。 不会做结果：不知道结果和任务的区别。,二、什么是任务，什么是结果,任务？（是什么） 结果？（做到了没有） 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？ 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？,完成任务 执行出结果,九 段 秘 书,发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 做流程 3万元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 1万元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 5000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 3000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 2000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 1500元 发通知 抓落实 重检查 1000元 发通知 抓落实 800元 发通知 600元,三、什么是任务，什么是结果？,任务是什么？（三事） 完成差事：领导要办的都办了 例行公事：该走的程序走过了 应付了事：差不多就行了心态 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责,结果是什么？（三有） 有时间 有价值 可考核 结果是可以交换的价值,三、什么是任务，什么是结果？,客户原则：让客户满意 交换原则：结果是用来交换的，不能交换的不叫结果 检察原则：供人检查,两个思维： 外包思维 底线思维,分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行以防止大结果得不 到。设置结果，以周为好。 人在做任何一件事的时候都要量化，在量化的时候清楚地告诉自己完不成怎么办，这样自己就没有后路，促使自己不断、快速的提高！,四、做结果的好方法,1、复述承诺法： 接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。,2、分解法： 大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,拜访客户，确定合作意向,提交合同,确定细节，签约,发货,回款,3、重点法： 你的时间是永远守恒的，怎样 能在有限的时间做更多有效的事情？,重要而不紧急的事总是最先做的事！,第三讲：执行人才三大标准,执行团队的三个统一 执行人才的三大标准,执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？,执行人才三大标准,信守承诺 结果导向 永不言败,第四讲：4R制度执行力,建立不依靠任何能人的制度体系,4R是什么？,4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。,四个缺乏,缺乏有针对性的经营计划、预算，依靠 老 板的感觉打仗。 缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠 老 板的感觉用人，而不是靠业绩用人 缺乏对经营过程的制度化管理，靠感觉经 营，而不是靠科学的管理 缺乏一套科学有效的绩效考核办法,锡恩5年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系,结果,凡事必有结果：R1。 有结果就必须落实到“我”：R2。 对“我”不相信就必须检查：R3。 有检查就必有奖罚：R4。,战略目标,R1：结果定义 心中有结果，执行有效果,是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,R2：一对一责任 千斤重担众人挑，人人头上有指标。,R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” 操作要点： 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理,R3：过程检查 人们不会做你希望的、人吗只会做你检查的,R3是什么：跟踪检查阶段结果。 有什么用：保证最后结果。 怎么做：第三方公证，公开检查结果。 R3操作要点：,越相信谁，越检查谁。 只相信数据和事实，不相信人。 处罚不能代替检查。,R4：即时激励 人们行动的最大动力来自于结果的反馈,R4是什么：即时奖惩。 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态。 方法：奖惩不过夜。 结论：,好报才有好人。 执行力与薪酬无关,YCYA承诺管理系统,Y: Yes，承诺 C: Check，检查 Y: 第二个Yes，汇报 A: Award，奖惩,接到任务指令后，明确做出结果承诺和自罚承诺,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查,任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况,根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”,第五讲：客户价值,执行的动力与方向,一、客户是什么？,客户是衣食父母！ 客户是越用越多的资源。 客户是我们商业回报的来源。 客户价值是企业生存的底线。,二、什么事客户价值？,站在客户的角度，为客户提供满意和超值的 结果是执行的方向,三、做客户价值的原则,高价值 低成本 可体验 能持续,客户价值的评判标准： 感激的语言 感谢的握手 感动的眼泪 持续的订单,排除法这是客户要的吗？不是干掉！ 新增法那些客户还没有，加上！ 递进法哪些地方还能做得更好，做透！,四、内部客户价值,只有内部客户价值， 才会有真正意义上的外部客户价值。 下道工序就是上道工序的客户。 从执行工作的结果来看：上级是下级 的客户！,第六讲：中层执行力,中层决定成败,中层决定成败,没有强大的中层， 就不可能有强大的团队和强大的公司 中层不执行的三大危害：,战略不落实 公司不赚钱 团队不成长,一、中层的四大角色定位,战略执行：做放大镜、不做大气层 角色定位：当司机，不当乘客 带领团队：当教官、不当保姆 激励团队：设立更多的比赛项目,给原则、给方法、给成长机会 不给包办代替,二、中层执行的方法“两讲三做”,讲清结果 讲清后果 做检查 做奖罚 做机制,中层：请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权利，你就压住所有人 如果你想要业绩，就让所有下属超过你！,第七讲：高层执行力,狼性总经理,总裁和高管们究竟在忙着做什么？,总裁不做自己该做的事，管理大空白！,做战略：没有定金客户价值战略，团队何去何从 做机制：没有人不会犯错，公司管理不给犯错的机会 做文化：没有黑白分明的文化 做团队：没有危机和竞争，狼也会退化为羊 好的产品是PK出来的！ 市场政治家：作关系、忙应酬、抓机会、搞政治 超级员工：大业务、当保姆、救火员、裁判长,九 段 总 裁,一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样 二段总裁：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲到了，谆谆教导，诲人不倦 三段总裁：做核心：打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才 四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为 五段总裁：做模式：建立满座客户价值的、不依靠能人的业务运营模式 六段总裁：做复制：让中层传承，让员工专注，在模式上做团队几何级成长 七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队 八段总裁：做战略：发现独特客户价值，不战而屈人之兵 九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业,一、战略管理者应该做什么,盈利模式用战略拥抱利润 复制王者营销如何工业化 使命必达用机制拒绝借口 超级团队选择、训练、PK 重铸军魂复苏狼性、企业亮剑,二、狼行总经理四大领导原则,自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点才可成为某一领域的老虎。 顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。 血浓于水：总经理要懂得是用鲜血才能形成团队中牢不可破的信赖。 知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己有多强大，只能说明自己比对手更用心。,企业病毒查杀的关键要素,开放分享，文化氛围 各部门责权利明晰 企业流程运行规范 企业高层推动,企业病毒查杀的操作要点,总裁带头写，高管支持做，先把做这事的信心和决心表达出来，让领导相信这是真的需要！ 发动全员，让大家写出不职业、不商业的病毒！ 整理汇编，拔高，为公司全员时刻查毒，坚决杀毒的“通缉令”！ 公示，培训，抓典型推动正面的企业作风,企业病毒的描写规范,故事化：说故事不要讲道理，某种现象的故事化为主要内容 生动化：对病毒的名字要取一个生动形象的词来表达，让人们一想到这个名字就能想到某种病毒现象 誓言化：病毒案例写完，一定要加入这种病毒的危害,病毒分类,致命类（A）：严重影响公司声誉，给公司造成严重经济损失 伤害类（B）：扰乱他人工作，影响公司和部门正常运行，降低部门工作效率的行为 潜伏类（C）：无明显症状，如不职业化、对制度不敬畏 “麻木类”：若没有发现该病毒，但其他部门投诉发现这类病毒，便称作麻木类病毒,杀毒操作流程,企业病毒案例征集病毒征集 企业病毒案例评估 企业病毒案例归档病毒标准 企业病毒案例公示病毒实施 企业病毒案例杀毒查杀病毒 企业病毒案例完善更新,查毒杀毒方案,杀毒策略： 建立防火墙。防毒扫描，每个月定期公告，目的在于警醒！ 结对子抗病毒行动。一对一结对子，每月或每季度至少从对方身上找到一个病毒 严打计划。个别共性的病毒列入严打计划。不适应企业病毒体系建立之初，各种制度氛围不一定支持，不是为了打而打，而是为了不发生,书写企业病毒模板,类型、级别（ABC） 名称 （典型，吸引力，特征） 例：欺上瞒下 症