高效能管理工作坊,主讲：刘洁,由内而外全面成就自己,品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分开的。惟有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。,七个习惯概论,习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。,人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。 亚里斯多德（Aristotle），古西腊哲学家、文艺理论家。,思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。,“习惯”的定义,习惯（habit）定义为“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体。,“成熟模式图”（maturity continuum），即人类成长的三个阶段，分别为依赖期、独立期、互赖期。,依赖（dependence）期：围绕着“你”这个观念你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。 独立（independence）期：着眼于“我”的观念我可以自立：我为自己负责：我可以自由选择。 互赖（interdependence）期：从“我们”的观念出发我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。,七个习惯与三个成长阶段的关系,习惯一：积极主动 个人愿景的原则,人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。 采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。,美国小罗斯福总统的夫人（Eleanor Rooservelt）曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地（Gandhi）的话来说就是：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。,消极被动,积极主动,言语态度对照表,消极被动 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,积极主动 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算,没有关注,影响圈,关注圈,关注圈,关注圈,影响圈,影响圈,影响圈,担心圈,关注圈,作出承诺，信守诺言,对自己对别人有所承诺，并且从不食言，是积极主动精神最崇高的表现，同时也是个人成长的真义。 许诺与立志可以是我们掌握人生。有勇气许下诺言，即使是小事一桩，也能激发自尊。因为这表示我们有自制力，并有足够的勇气与实力来承担更多责任。经由不断许诺与实践诺言，终有一天荣誉感会凌驾情绪性反应之上。所以，对自己信守诺言的力量，正是圆满人生不可缺少的基本条件之一。,立即行动！,设想近期内是否会遇到一些令人退缩逃避的情况？这种情况在影响范围之内吗？你应该如何本着积极主动的原则加以应付？,习惯二：以终为始 自我领导的原则,太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。,身外之物和内在力量相比，便显得微不足道。,霍姆斯（Oliver Wendell Holmes），前美国最高法院大法官。,所有事物都经过两次创造,“以终为始”是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有事物都有心智的即第一次的创造（mental/first creation）和实际的即第二次的创造（physical/second creation）。我们做任何事都是先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。,个人使命宣言,家庭第一。 借重宗教的力量。 决不放弃诚信原则。 未听取正反双方意见，不妄下断语。 征求他人意见。 保护不在场的人。 诚恳但立场坚定。 每年掌握一种新技能。 今天计划明天的工作。 抓紧等待的时间。 态度积极、保持幽默。 生活与工作有条不紊。 别怕犯错怕的是不能记取教训。 协助属下成功。 多请教别人。 珍惜现在。,我兼顾事业与家庭，因为两者对我都很重要。 家庭是平安、祥和与幸福之地，我要以智慧来创造整洁温馨的环境，并教导子女有爱心、进取与充满欢愉，培养他们发挥长才。 珍惜民主社会的权利与自由，善尽社会一分子的责任。 积极主动追求人生目标。 避免养成恶习，不断改进自己。 金钱是人的奴隶而非人的主人。我要追求经济独立，量入为出，并定期存储或投资一部分收入。 我愿贡献金钱与才智，改善他人的生活。,确立人生原景最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念，然后写一份个人使命宣言（mission statement）。宣言中应包括自我期许与基本价值观，内容往往因人而异。,一切思想观念的根源,“安全感”代表价值观、认同、自尊自重与归属感。“人生方向”是生命的追求方向以及决断所依据的原则。“智慧”是对事物的认知、理解与判断能力。“力量”则指采取行动、达成目标的能耐。,你的生活重心是什么？,以原则为重心 所谓正确的生活重心，也就是以原则为依归。,原则,家庭,配偶,自我,宗教,敌人,朋友,享乐,名利,工作,金钱,立即行动！,撰写个人使命宣言，你的行为符合其中哪种类型？你是否满意？设想近期内会面临的某种状况，并写下你希望获得的结果与应该采取的步骤。,习惯三：要事第一 自我管理的原则,有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻他它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。,重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 歌德（Goethe），德国诗人,要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。 成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍。,事务分类表,偏重第一类事务,偏重第三类事务,结果： 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构维生,偏重第三、四类事务,偏重第二类事务,立即行动！,一、 找出一件一直为你所忽略，但是会对你个人或事业产生重大影响的事，写下来作为近期目标。 二、 根据事务分类表估计自己花在这四类事务上的时间，你是否满意自己运用时间的方式？有没有应当改弦更张之处？,你不是一座孤岛,所谓感情帐户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。 能够增加感情帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。 反之，粗鲁、轻篾、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。,存入六种感情存款,理解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉,习惯四：双赢思维 人际领导的原则,利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事务多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。,人际关系的六种模式,人际关系的思维可归纳为六大类： 一、利人利己（赢/赢） 二、损人利己（赢/输） 三、损己利人（输/赢） 四、两败俱伤（输/输） 五、独善其身（赢） 六、好聚好散（无交易）,不同人际观的成熟度,高,低,低,高,关怀,勇气,习惯五：知彼解己 同理心交流的原则,若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个重要的原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。,习惯六：统合综效 创造性合作的原则,统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智慧，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。,我以圣徒之所望自勉： 对关键性事务整合。 对重大的事务求变。 对所有的事务宽大。 美国总统布什（George Bush）就职演说,敞开胸怀，博采众议,所谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一己的浅见。,高,低,低,高,信赖,合作,综合综效（利人利己）,彼此尊重（妥协）,自我防卫（损人利己或损己利人）,沟通的层次,开辟第三变通方案,任何事情都有三种以上的解决方法。,阻力,助力,助力与阻力相抵消,立即行动！,一、回想一位经常与你意见不合的人，有哪些方式可以彼此从分歧中找出第三条路？不妨请对方提出意见，并珍惜这不同的声音。 二、把令你不满的人的名单列出，试想如果你有足够的安全感与容人雅量，他们的不同见解是否有可取之出？ 三、在哪一种情况下，你必须借重团体的力量？这需要哪些条件配合？应该如何培养这些条件？ 四、下一次与人冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么顾虑？请以富创意、互惠的方式消解这些顾虑。,习惯七：不断更新 平衡的自我更新的原则,人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。 工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地，拥有财富并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。,更新的四个方面,心智 阅读 想象 计划 写作,身体 运动 营养 压力管理,社会情感 学习与思考 确立与坚持价值观,精神 服务 知彼解己 统合综效 内在安全感,从四方面磨练自己,良性循环使人成长,学习,坚持,实践,学习,坚持,实践,学习,坚持,实践,我再引用爱默生的一段话：“只要我们坚持干，事情就变得容易了。这并非认为任务的性质变了，而是因为我们办事的能力增强了。”,谢谢大家！,