国立高雄海洋科技大学运筹管理系毕业专题报告不同业态区位选择之探讨-以高雄市综合商品零售业为例運籌管理系 96 級畢業專題1目录1.绪论1.1 研究背景与动机.1 1.2 研究目的.6 2.文献探讨2.1 商圈.92.1.1 商圈之定义.92.1.2 商圈的分类.122.1.3 商圈的特性与范围的界定.132.1.4 店址区位决策.13 2.1.5 消费者商店选择及属性评估 .14 2.1.6 商圈的重要性.17 2.2 区位选择.18 2.2.1 区位理论.18 2.2.2 区位之含义与经济活动.24 2.2.3 区位之层级.24 2.2.4 管理者区位选择行为理论.25 2.2.5 影响区位之因素.26 2.2.6 零售业区位理论.28 2.3 零售业态.34 2.3.1 零售业的发展.342.3.2 零售业业种业态介绍.36 2.3.3 零售业的分类.37 2.3.4 各业态发展.382.3.4.1 百货公司.382.3.4.2 购物中心.422.3.4.3 量贩中心.462.3.4.4 超级市场.502.3.4.5 便利商店.542.4 顾客满意度.572.4.1 顾客满意度之定义.57運籌管理系 96 級畢業專題22.4.2 顾客满意度的衡量.593.研究方法与设计3.1 研究架构与假设.653.2 研究流程.693.3 观察法.703.3.1 观察法的定义.703.3.2 观察法的种类.713.3.3 观察法的优缺点.723.3.4 观察法的研究步骤.733.4 调查法.743.4.1 调查法的定义.743.5 问卷调查法.743.5.1 问卷设计.743.5.2 问卷设计的步骤.743.5.3 问卷设计内容.753.6 研究对象.763.7 研究方法.