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图书馆书友会 礼仪及公文写作培训,青海大学图书馆书友会 二零一二年十月,第一篇,礼仪培训,什么是礼仪? 仪表着装 社交谈吐 名片礼仪,礼仪,礼仪是对礼节、仪式的统称,是指在人际交往之中,自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。,仪表着装,端庄正派、洁净稳重,西装:深蓝或黑色 衬衫:淡蓝色或白色 领带:与服装相配的领带或公司领带 鞋子:深色皮鞋 袜子:以深色棉袜为宜,时尚靓丽 端庄雅致,职业套装或司服 鞋子:以黑色皮鞋为主,不露脚趾,世上没有难看的女人,只有不懂得打扮的女人。 靳羽西,社交礼仪,伸手的次序 高阶先,低阶后;女士先,男士后; 年长先,年轻后;主人先,客人后; 握手的力度 热烈而有力,代表信心、热情、勇气和责任心 握手的时间 35秒为宜 禁忌 忌漫不经心、软弱无力;时间过长;手部冷湿;目光游移,握 手 礼,递 名 片,双手食指、拇指执名片的两角,文字正对对方 胸部高度弧线递出,同时自我介绍 如双方同时递出,左手接对方名片,右手从对方 稍下方递出 寒喧语 生僻字询问 在会议室,人多时,按对方座次排列名片,收 名 片,起身双手接过对方名片,可轻声读出对方姓名 及职位 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自 己面前 最好能牢记对方姓名及职位 不可随意对待接收的名片,公文写作培训,第二篇,公文定义,从广义角度说,为了工作需要而写作的各种文体都可以被称作公文。,我社常用的公文文种有以下5种类型:,一、工作计划 二、活动策划书 三、会议记录 四、简讯 五、总结,工作计划,计划是某一个部门、单位或个人,对预计在一定时期内所要完成的工作或任务所做的书面化、条理化和具体化的一种应用文书,主要由封皮、正文和落款组成。,正文,正文部分是计划写作的核心,包括背景、目的与要求、方法与步骤、结尾和落款几个部分。,注意事项,(1)标题 主标题:一般采用二号字号,加粗,居中。小标题:一级标题为一、二、三,与后面的文字用顿号隔开,字号为小三,加粗,顶格输入;二级标题为(1)(2)(3),与后面的文字不需用符号隔开,字号与正文相同,缩进一格输入;三级标题为1.2.3,与后面的文字用点号隔开,字号与正文相同,缩进四格输入。 (2)正文字体设置一般为仿宋_GB2312,四号,行间距为2225磅,两端对齐 (3)落款字体同正文字体相同,落款与正文末尾约五行距。日期一般采用汉字书写的“年、月、日”,并且设置为右对齐。 (4)装订在纸张的左侧,成书状。,活动策划,活动策划是指在一项活动开展之前,对其各个方面进行详细的安排的书面材料。,活动策划书内容,活动背景 活动目的 活动时间 举办单位 活动参与对象 活动地点 活动开展 人员安排 奖品与经费预算 附录:灯谜展猜活动应急预案,注意事项,1.充分考虑活动的可行性,内部因素和外部因素都必须考虑到。 2.主题必须单一,只需围绕一个活动展开即可,活动策划书中的所有内容必须围绕主题而写。 3.直接说明利益点,以此来吸引人员参与活动。 4.活动策划书的内容可根据具体活动做相应的调整,不可太死板。 5.切忌主观言论。,会议记录,会议记录: 内含会议名称、时间、地点、出席人、缺席人、记录人、会议摘要等。 会议记录常规包括三种: 部门例会会议记录、部长层会议会议记录、全体干部会议会议记录。,会议记录的基本要求,(一)写明会议名称(全称)、开会时间、地点、会议性质。 (二)详细记下主持人、出席会议应到和实到人数,缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务、记录者姓名。 (三)忠实记录会议上的发言和有关动态。会议发言的内容是记录的重点。,记录发言分两种:摘要与全文。多数会议只要记录发言要点。某些特别重要的会议或特别重要人物的发言,需要记下全部内容。 (四)记录会议的结果,如会议的决定、决议或表决等情况。 会议记录要求忠于事实,不能夹杂记录者的任何个人情感。,备注:字体一般采用宋体、小四,注意事项:,避免口语化(称呼,发言词); 分点记录(如何分点?分点层次?); 如实记录会议内容; 对于重要的会议,如部长层会议,要详细记录会议内容; 如实记录会议中得出的结论,不能随意擅改; 若与会人员一致通过结论,则应记录结果,并写明“一致通过”;若被否决,则应写明,不能随意记到会议记录表中。,活动总结,活动过后的总结是活动主负责部门的常规工作,每位成员都必须对参加了的活动进行总结。 总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。,总结格式,1.标题: 公文式标题(由单位名称、时间、事由、文种组成) 两类构成形式 如XX工作总结工作总结 (大体上) 非公文式标题(较灵活)分单行和双行标题 如:“喜迎新生我与青大同欢乐”中秋灯谜晚会活动总结 “火炬之光”公益支教活动总结, 正文: 前言:简明扼要地概述基本情况,交代背景,点名主旨,说明成绩,为主题内容的展开作必要的铺垫 主体(核心部分):内容包括体会、成绩、问题、经验 和教训等。(分析取得成绩的原因、做法以及存在问题 正文 的根源和教训) 主要是成绩和教训两个层次 结尾:可以概述全无文,说明好经验带来的效果,也可以 提出今后努力的方向或改进意见。 尾部:署名和时间,简讯,简讯写作一般于每次较大型活动之后,如“感恩寄语活动”、“图书漂流活动”等。,简讯注意事项,1、简讯的三要素:时间、地点、人物事件; 2、简讯的规范是不超过400字(大型活动可适当增加一些); 3、标题是三号的黑体字,主体部分用小四的仿宋,简讯主体部分的行距是1.5倍; 4、每个简讯最好有一到两张的有代表性的相片。,个人大学生活体会 三多两少,多思考思考人生的方向 多做事做一些有意义的事 多尝试舍我其谁的霸气 少拖延抓住脑海中的第一想法 少睡觉不要养成课堂睡觉的习惯,年轻不应平凡,“世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。” 毛泽东,
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