康佳集团 业务单元能力建设规划 多媒体营销事业部 2006年3月 关键能力需求汇总 品牌管理 产品创新 物流经营模式及业务整合 服务品牌建设及服务理念 渠道控制及终端管理 促销推广 标杆 学习点 标杆 学习点 核心能力需求 产品管理 广告、促销及 终端建设 信息化建设 物流改革 渠道变革应对 能力建设需求主要结论： 劣势所对应 的能力 劣势所对应 的能力 战略所对应 的能力 战略所对应 的能力 营销平台建设 营销效益与效率 产品规划、定义与创新 高端品牌形象 运营能力：提高运营效益和效率，提高市场反应速度 品牌能力：品牌再造与品牌延伸 发展能力：销售量额、市场地位及营销平台 竞争能力：最优成本 营销能力：产品、价格、渠道及促销 目录 当前能力短板 行业最佳实践（学习点） 能力建设实施方案 与战略匹配的能力需求 能力建设目标 与战略匹配的能力需求 战略 分项目能力建设汇总目标 能力项目重要性排序200620072008 数量系列 223 销售收入贡献比重 5%10%15% 毛利贡献比重 6%12%18% 数量 246 销售收入贡献比重 5%10%15% 毛利贡献比重 6%12%18% 80%85%88% 80%90%95% 平板 333 数字CRT 333 17.7%17.9%18.0% 3%5%8% 70%75%80% 20%25%30% 系统推广实现100运费结算实现100 10%10% 50%60%80% 90%92%95% 客户端物流信息系统对接7向物流公司开放50 向物流公司开放90 最大两家客户实现对接 向物流公司开放90 85客户实现对接 库存自动补货系统8 80% 区域DC优化9 101010 渠道变革应对渠道掌控能力提升 2202224 注释：注释： 创新产品：在外观或功能上领先与竞争对手三个月以上的产品精品机型：各项产品指标达到公司精品规定要求的产品 规划成功率：达到产品规划预期量利目标80以上的产品比重上市及时率：实际如期上市的产品数量占规划产品数量的比重 畅销机型：监测数据销售额排名前二十位的机型溢价能力：高端高价产品价格高于国产品牌同类产品均价的百分比 产品上市及时率 精品机型 客户需求满足度 撤并仓库数量（个） 畅销机型 数量 产品毛利率 项目 衡量指标 创新产品 重要渠道销售额（亿元） 高端高价产品溢价能力 卖场前三位位置比重 业务管理覆盖率 运输状态可视化程度 信息共享程度 卖场形象统一性比重 终端卖场形象提升 高端品牌形象提升 信息化建设 物流改革 广告、促销及 终端建设 核心能力 1产品管理 目标 产品管理能力提升 3 4 产品规划成功率 6运输实时监控 单位面积周转次数提高率 5LES项目推广 运输准确及时率 其他能力建设目标 能力平台能力平台 国际化能力 国际化能力 实现增长的能力 实现增长的能力 特殊资产 特殊资产 特殊关系 特殊关系 购并与合并 购并与合并 融资、风险管理和成交能力 融资、风险管理和成交能力 资产运用效率 资产运用效率 人才 人才 组织 组织 管理 管理 技术专利 技术专利 品牌 品牌 政府关系 政府关系 互补关系 互补关系 目标：引进和培 养国际化人才， 完善组织架构建 设，不断强化自 身管理水平。 目标：具备战略 性资本运作规划 和实施能力，确 保事业部资产的 保值和增值。 目标：不断地通 过营销创新，强 化品牌建设，提 升品牌价值。 目标：与各方建 立良好的公共关 系，优化企业外 部环境。 目录 当前能力短板 行业最佳实践（学习点） 能力建设实施方案 与战略匹配的能力需求 能力建设目标 与战略匹配的能力需求 战略 能力建设项目路线图 ? 产品创新 产品管理 广告、促销及 终端建设 物流改革 渠道变革应对 信息化建设 1H20062H20061H20072H20071H20082H2008 ? 高端品牌形象提升 ? 终端卖场形象提升 ? 运输实时监控 ? LES项目推广 ? 库存自动补货系统 ? 区域DC优化 ? 渠道掌控能力提升 ? 客户端物流信息系统对接 能力建设项目 产品创新目标 衡量指标 - 定量 90 3 85 2 80创新产品定义准确率 产品管理 2创新产品数量系列 产品创新 200820072006衡量指标能力项目核心能力 衡量指标 - 定性 核心能力能力项目衡量指标200620072008 创新性 市场认知度国内 市场前二名 市场认知度国内 市场第一 领先国内竞争对 手13个月 领先国内竞争对 手36个月 产品管理 前瞻性 同竞争对手同期 上市 产品创新 能力建设项目 产品创新行动方案 阶段三： 建立并完善产品测试 制度与流程 阶段二： 提升产品规划和 定义的前瞻性 阶段一： 完善消费者调研体系 ?规范产品测试流程。 ?制定产品测试规范。 ?创建产品测试管理系统。 ?产品测试与产品研发的集成。 ?开展产品规划和定义的外部 研究机构专项培训与咨询。 ?制定完善的产品规划和定义 的工作流程和管理制度，实行 流程再造，严格遵照执行。 ?以消费者需求为基础，利用 信息技术，建立以数据库、信 息管理等IT工具的深入应用， 实现产品的外观及功能创新。 ?引进及培养专家级人才。 ?开展消费者调研的外部研 究机构专项培训与咨询。 ?以外部研究机构为依托， 逐步建立自身的研究网络及 渠道。 ?通过开展专项调研，提高 相关人员业务技能。 ?消费者调研体系与产品管 理体系密切配合，通过消费 者调研为产品规划和定义提 供创新的源泉。 能力建设项目 高端品牌形象目标 衡量指标 定量 核心能力能力项目衡量指标200620072008 产品毛利率17.7%17.9%18% 11651188 广告、促销及终 端建设 产品平均价格1142 高端品牌形象 衡量指标 定性 核心能力能力项目衡量指标200620072008 广告、促销及终 端建设 高端品牌形象 品牌定位、识别及 构建 确立品牌架构体 系 形成独特的品牌个性和形象 能力建设项目 高端品牌形象行动方案 阶段三： 强化高端品牌形象 阶段二： 提升品牌宣传策划水平 阶段一： 确立品牌定位 ?邀请专业公司、专家进行培训 等形式，加强品牌建设人员的媒 体专业知识与技能的掌握。 ?提高品牌宣传的计划能力，做 到计划与实际相准确符合，加强 计划的提前量与精确度，确保计 划的可行性。 ?提高宣传计划的执行能力，运 用专业媒体监测数据与工具等， 加强实施过程中的监测与控制， 确保行动计划的顺利实施。 ?完善提高广告的创意能力与 设计及制作水平，以优秀、新 颖、高品位的广告作品吸引消 费者的注意力，提升品牌在消 费者心目中的形象。 ?加强与目标消费群体的亲密 接触，创新传播方法，树立更 加亲切、自然的品牌形象，提 升消费者对于康佳品牌的认同 度与归属感。 ?通过先期品牌调研与数据收 集，以科学的手段明确品牌在 市场中所处的位置。 ?通过与外部机构的深入沟通， 将品牌战略、品牌愿景等更加 准确化，建立明确的持续性的 品牌定位。 ?加强内部沟通，树立企业全 体员工的品牌意识，以品牌定 位为基础，形成统一的CI系 统。 能力建设项目 终端卖场形象目标 衡量指标 定量 40 90 30 80 20卖场最优位置比重 广告、促销 及终端建设 70卖场统一性比重 终端卖场形象 200820072006衡量指标能力项目核心能力 衡量指标 定性 核心能力能力项目衡量指标200620072008 展柜/展厅设计及制作水平逐渐居于国内同行领先。 产品展示 产品概念、功能及技术的可视化效果体现。 产品特性、功能的展示力度及差异化效果。广告、促销 及终端建设 制度化建设 完成终端建设执行手册、终端管理（布置）执行 规范等一系列规范化终端管理制度的制定和完善，并 严格执行。 终端卖场形象 能力建设项目 终端卖场形象行动方案 阶段四： 健全管理制度 持续发展终端 阶段三： 提高创新能力 独占终端熬头 阶段二： 加强制作执行力 维护终端统一性 阶段一： 统一卖场形象 规范终端管理 ?定期举行终端建设专 项培训，对分公司市场 人员的专业素质、终端 管理和指导能力。 ?加强事前规划和事后 检查力度，全面提升分 公司终端形象意识和执 行力。 ?进行针对性实地蹲点 指导，使落后分公司快 速进步。 ?对分公司合作终端制 作商进行专项培训，系 统化学习康佳终端形象 方案以及康佳公司终端 建设管理架构和流程， 加强与制作商和谐紧密 合作关系，疏通相关沟 通渠道。 ?建立分公司终端制作 商信息档案，并对其设 计施工能力进行客观评 审。 ?分析产品形态演变， 调研终端展示形式，掌 握终端形象发展趋势。 ?加强分公司优秀终端 制作商合作与联系，掌 握终端发展信息，鼓励 制作商提供终端建设新 思路。 ?加强可批量制作组装 展柜的研究和开发，提 高展柜可重复实用性， 降低终端建设成本。 ?加强新型展示材料和 工艺的运用，提高终端 形象性。 ?完善终端建设相关管 理制度，固化和优化相 关流程和控制指标，做 到有法可以。 ?与时俱进，持续发展 终端建设。 ?编制终端建设执行 手册和终端管理 （布置）执行规范。 能力建设项目 LES项目推广目标 衡量指标 定量 核心能力能力项目衡量指标200620072008 信息化建设LES项目推广业务管理覆盖率 系统推广实现 100 运费结算实现 100 衡量指标 定性 核心能力能力项目衡量指标200620072008 信息化建设LES项目推广 物流管理信息 化程度 建立全国性LES 帐务管理系统， 完成全国七个销 售区域LES系统 推广。 系统实现运费结 算。 优化组建适合康 佳物流操作的信 息系统。 能力建设项目 LES项目推广行动方案 阶段四： 优化LES系统 阶段三： 实现支线运费 系统管理 阶段二： 实现干线运费 系统管理 阶段一： 全国范围内实施LES系统 ?在全国范围内完成 LES推广，全国的物 流配送统一纳入LES 管理范畴。 ?系统需求调研，项 目可行性分析，制定 项目实施计划，完成 系统蓝图设计。 ?基地发货运费结算 实现系统管理，完成 西安分公司及五个生 产基地的LES的实施。 ?支线配送仓储费、 运输费实行系统管理， 完成全国七个区域， 42个分公司LES系统 的推广。 ?持续优化LES系统， 达到对业务的最佳配 合状态。 能力建设项目 运输实时监控目标 衡量指标 定量 907050信息化建设 运输状态可视 化程度 运输实时监控 200820072006衡量指标能力项目核心能力 衡量指标 定性 核心能力能力项目衡量指标200620072008 订单查询 实时化 信息化建设 运输状态 可视化 实现干线运输过 程的订单查询实 时化和运输状态 的可视化。 实现支线配送过 程的订单查询实 时化和运输状态 的可视化。 实现全业务过程 的订单查询实时 化和运输状态可 视化。 运输实时监控 能力建设项目 运输实时监控行动方案 阶段三： 全业务过程实时监控 阶段二： 支线运输实时监控 阶段一： 干线运输实时监控 ?制定系统服务供应商选择标 准。 ?选择合适系统服务提供商。 ?实现对支线运输的实时跟踪 和查询。 ?系统结构设计，实现干 线运输和支线运输信息流 之间的共享。 ?物流作业需求处理实现 可视化，客户订单的需求、 处理等状态实现实时查询。 ?对分公司及客户进行需 求调研。 ?甄别与遴选物流运输决 策信息，进行项目可行性 分析，制定项目实施计划。 ?实现对干线运输的实时 跟踪及查询。 能力建设项目 客户端物流信息系统对接目标 衡量指标 定量 核心能力能力项目衡量指标200620072008 信息化建设 客户端物流信息系 统对接 信息共享程度 向物流公司开放 50 向物流公司开放 90，最大两家 客户