1. 标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于： A 1984 年B 1987 年C 1991 年D 2008 年正确答案： C2. 公关基础的要素包括： A 主体B 客体C 媒介D 以上三个要素正确答案： D3. 公共关系有两个工具，即： A 沟通和传播B 交换和改变C 沟通和改变D 交换和传播正确答案： A4. 在 20 世纪 80 年代欧美的营销学者就提出来了在 20 世纪我们在商学界必须要记住三个人是： A 彼得德鲁克、麦克尔波特、菲利普科特勒B 劳特朋、彼得德鲁克、卢炫武C 彼得德鲁克、麦克尔波特、劳特朋D 麦克尔波特、菲利普科特勒、马化腾正确答案： A5. IMC 的核心思想是将与一个组织的市场营销有关的一切传播活动： A 一元化B 多元化C 个性化D 使得化正确答案： A6. 市场营销永远的基础和前提条件是： A 产品B 服务C 商品D 关系正确答案： C7. 企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的： A 核心B 方法C 模式D 特色正确答案： A8. 客户对你持续的关注和重复的购买，它经常购买你的产品，为你创造价值。就是因为你建立了企业最核心的要素： A 知名度B 美誉度C 特色度D 融洽度正确答案： D9. 在认清形势了解政策，遵纪守法把握时势弄清企业与环境的状态顺应趋势掌握行业发展的方向虚张声势势有多大，市场就有多大稳固优势内思优势外觅机会规避劣势内析劣势外看威胁中，企业常取之势包括： A A B B C C D D 正确答案： A10. 麦当劳的理念识别就是 QSCV，Q 就代表它的： A 服务B 质量C 清洁和卫生D 价值正确答案： B11. 媒体的三大特征是： A 行政机构、第一力量、信息的载体B 商业机构、第二力量、信息的载体C 监督机构、第一力量、信息的传播D 行政机构、第二力量、信息的收集正确答案： B12. 企业明道的关键是： A 客道B 交道C 明道D 暗道正确答案： A13. 企业常优之术可第一个要优的就是： A 话术B 学术C 心术D 技术正确答案： D14. 企业优术的核心是： A 话术B 学术C 心术D 技术正确答案： C15. 无论顾客是怎么离开的都要说的一句话是: A “对不起，这是我们的错！”B “请走好，欢迎再次光临！”C “请问，有什么可以帮您吗？”D “我们理解你的心情！ ”正确答案： B