易考吧试题研究中心 http:/www.etest8.com易考吧 -最快最权威的考试门户网欢迎您 ! 1三级助理营销师考试理论知识样题（二）及答案一、 单项选择题（160 题，共 60 道题，每小题 1 分，共 60 分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1、 发生经济合同纠纷时， 可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（ ） 。（A）经济合同纠纷的解决 （B）经济合同纠纷的协商（C）经济合同纠纷的仲裁 （D）经济合同纠纷的调解2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（ ）因素。（A）可控 （B）不可控（C）自然 （D）人为3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（ ）位于最低层次。（A）生理需求 （B）归属需求（C）尊重需求 （D）自我实现需求4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（ ）（A）无所谓型 （B）顾客导向型（C）推销导向型 （D）解决问题导向型5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（ ）（A）服务价值 （B）产品价值（C）形象价值 （D）人员价值6、在各种商务活动中， （ ）是谈判双方合作的基础。（A）存在竞争关系 （B）存在共同利益（C）存在利害冲突 （D）存在共同爱好7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ ） 。（A）据理力争 （B）附和对方（C）中止谈判 （D）直接交锋8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（ ） 。（A）杂志 （B）电视（C）报纸 （D）广播9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（ ） 。（A）电视 （B）广播（C）杂志 （D）各类印刷品10、在连锁商店的不同种类中， （ ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。（A）直营连锁 （B）契约连锁（C）自由加盟连锁 （D）特许加盟连锁11、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（ ）家以上分店的零售业和饮食业组织。（A）11 （B）12（C）13 （D）1412、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。 ”该种发问属于（ ） 。（A）自由式发问 （B）开放式发问（C）封闭式发问 （D）诱导式发问13、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（ ） 。（A）效果好 （B）费用低，并能增加实用知识（C）易沟通 （D）见效快14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（ ）促销活动。（A）一次性 （B）长期性（C）中期性 （D）多次性易考吧试题研究中心 http:/www.etest8.com易考吧 -最快最权威的考试门户网欢迎您 ! 215、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台 29 英寸彩电赠送同品牌 VCD 一台，这种销售方式的好处是（ ） 。（A）降低了促销成本（B）增加了 VCD 在零售店展示的机会（C）提高了彩电的销售利润率 （D）在消费者心目中树立了高档次商品的形象16、对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（ ） 。（A）协商 （B）辩论（C）仲裁 （D）诉讼17、下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（ ） 。（A）风险是无法预测与控制的 （B）风险可预测，但无法控制（C）风险有预测和控制的可能 （D）风险越易预见，越难控制18、商务谈判过程中，商务风险转移是指（ ） 。（A）停止业务活动（B）控制风险损失（C）将潜在损失以一定方式转移给第三方 （D）消除风险19、下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（ ） 。（A）酒店连锁 （B）银行连锁（C）餐厅连锁 （D）服装店连锁20、特许经营的核心是（ ） 。（A）同一资本所有 （B）同一标志展示（C）特许权转让 （D）特色商品转让21、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（ ） 。（A）直营连锁 （B）自由加盟连锁（C）特许加盟连锁 （D）合同连锁22、分销渠道的终点是（ ） 。（A）竞争者 （B）消费者（C）中间人 （D）生产者23、 （ ）渠道通常叫做直接市场营销渠道。（A）零层 （B）一层（C）二层 （D）三层24、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于（ ） 。（A）潜伏需求 （B）负需求（C）无需求 （D）下降需求25、 “神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（ ） 。（A）神州 （B）快速加热（C）热水器 （D）没有26、面临有害需求时，市场营销管理的任务是（ ） 。（A）协调市场营销 （B）维持市场营销（C）反市场营销 （D）寻找暂时或永久减少需求的方法27、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（ ） 。（A）内部资料来源 （B）电子资料来源（C）直接资料来源 （D）外部资料来源28、 （ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。（A）问卷 （B）深度访谈（C）抽样 （D）实验控制29、思想保守，拘泥于传统，与其它的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这易考吧试题研究中心 http:/www.etest8.com易考吧 -最快最权威的考试门户网欢迎您 ! 3类群体属于（ ） 。（A）创新采用者 （B）早期大众（C）早期采用者 （D）落后采用者30、 （ ）是指在同一商品中，因造型不同而形成的价格差额。（A）品种差价 （B）花色差价（C）档次差价 （D）式样差价31、企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（ ）为好。（A）独家销售代理 （B）多家代理（C）佣金代理 （D）买断代理32、 （ ）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。（A）一体化过程 （B）标准化过程（C）整合过程 （D）重组过程33、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ） 。（A）差别化 （B）标准化（C）专业化 （D）简单化34、 （ ）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。（A）差别化过程 （B）标准化过程（C）专业化过程 （D）简单化过程35、用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（ ） 。（A）消费者易于接受的价格 （B）大众化商品，实用品（C）高品质或必要的品质 （D）便于购买36、按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（ ）方针。（A）特殊化、个性化 （B）单纯化、简单化（C）一体化 （D）标准化37、 （ ）是在 1976 年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。（A）一体化理论 （B）内部化理论（C）交易费用理论 （D）消费偏好递减理论38、 （ ）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。（A）销售绩效分析 （B）消费者固定样本数据分析（C）消费者调查 （D）实验研究39、 （ ）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。（A）销售绩效分析 （B）消费者固定样本数据分析（C）消费者调查 （D）实验研究40、在电子邮件管理中， （ ）是最紧急的情况。（A）给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件（B）需紧急回复的邮件（C）应该在一个工作日益内恢复的邮件（D）关乎企业根本利益，含有危机内容的邮件41、总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不灵销售人员难堪，这类顾客属于（ ） 。（A）内向型 （B）随和型（C）刚强型 （D）神经质型易考吧试题研究中心 http:/www.etest8.com易考吧 -最快最权威的考试门户网欢迎您 ! 442、 （ ）顾客注重销售和商品完美结合。（A）寻求答案型 （B）软心肠型（C）防卫型 （D）干练型43、 （ ）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。（A）以进为退 （B）以退为进（C）让步 （D）坚持44、具体比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（ ） 。（A）坚定的让步策略 （B）一开始就拿出全部可让部利益的策略（C）等额地让不可让出利益的让步策略（D）先高后低、然后又拔高的让步策略45、不可抗力属于（ ） 。（A）谈判中的非人员风险 （B）谈判中的非风险（C）无法确定 （D）谈判中的人员风险46、 （ ）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。（A）投机风险 （B）利率风险（C）纯风险 （D）价格风险47、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（ ）的方式。（A）保险 （B）非保险（C）控制 （D）非控制48、在谈判的后期，在掌握节奏方面要（ ） 。（A）慢 （B）快（C）稳 （D）快慢结合49、 （ ）是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。（A）经济合同纠纷的协商 （B）经济合同纠纷的仲裁（C）经济合同纠纷的调解 （D）经济合同纠纷的审理50、申请仲裁应从知道或应该知道权利被侵害之日起（ ）内提出，超过期限的，一般不予受理。（A）1 年 （B）2 年（C）3 年 （D）4 年51、 （ ）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去时，巧妙的变化谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。（A）故布疑阵策略 （B）声东击西策略（C）寻找临界价格 （D）把利益摆在明处，把压力塞给对方52、卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再将价钱提高，这属于（ ）方法。（A）错误试探 （B）仲裁试探（C）替代试探 （D）开价试探53、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也适合，您穿上一定漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。 ”这运用了（ ）（A）限期成交法 （B）从众成交法 （C） 保证成交法 （D） 优惠成交法 54 （）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。（A）限期成交法 （B）从众成交法 （C） 保证成交法 （D） 优惠成交法 55 （）是利用各种一般的仪器，器具，和试剂以物理、化学或生物的方法检测商品特性的方法。（A）感官检测法 （B）理化检测法 （C）现代仪器检测法 （D）实际试用观察法56 （）是企业为顾客规定最长的最长付款时间。（A）信用期限 （B）实物折扣 （C）库存水平 （D）现金折扣易考吧试题研究中心 http:/www.etest8.com易考吧 -最快最权威的考试门户网欢迎您 ! 557 （）是选择分销商最关键的因素。（A）市场 （B）声誉 （C）中间商的历史经验 （D）合作意愿58 （）是指为获取非正常利润、经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。（A）自然性窜货 （B）恶性窜货 （C）良性窜货 （D）跨区域窜货59销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触（）的方式。（A）单个销售人员对单个顾客 （B）单个销售人员对一组顾客（C）销售小组对一组顾客