山外山教育产品书 http： www.tzmbm.com 2012 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 1 / 36 企业团队建设十大金牌内训 1. 如何打造高绩效团队内训 2.超级 团队 执行力 3. 打造高战斗力的营销军团内训 4. 高效管理沟通技巧 5. 赢在职场 优秀 员工 职业化十 项修炼 6.赢在职场 中基层干部职业化十 项修炼 7. 时间管理与自我管理内训 8. 激励出最好的员工，企业 激励 系统建设 卓越领导的必备技能内训 9. 从不说不 -打造卓越的负责任员工 10 创新缔造竞争力内训 一 、 如何打造高 绩效团队 ： 内训 （二天一夜） ， 38000 元 适合对象：企业中基层管理者、后备干部 第一单元 团队为什么如此流行 （ 1.5 小时） 1、 团队构成要素 2、 团队的类型 3、 组建团队所遇到的阻力 4、 团队组织所带来的积极的影响 第二单元 团队角色搭配 （ 1.5 小时）（进行 FPA 测试） 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 2 / 36 1、 如何挑选团队成员 2、 挑选团队成员的步骤 3、 不同角色对团队的贡献 4、 管理者如何管理不同角色的成员 第三单元 制定共享的团队目标 （ 1.5 小时） 1、 团队目标的来源 2、 设定团队目标的窍门 3、 如何制定挑战 性目标 4、 将目标转化为详细的计划 第四单元 培养团队精神 （ 1.5 小时） 1、 如何提升团队凝聚力 2、 如何培养团队合作 3、 影响团队士气的原因 4、 如何提升团队士气 第五单元 团队中的人际关系 （ 1.5 小时） 1、 人际需要的三层关系 2、 影响人际关系的因素 3、 人际关系六貌 4、 建立良好关系的要领 第六单元 团队沟通技巧（ 3.5 小时） 1、团队最大的隐患 沟通 2、沟通中的积极倾听技巧 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 3 / 36 3、沟通中有效表达的原则 4、有效沟通的过程 第七单元 团队激励（ 1.5 小时） 1、团队士气问题 的药方 2、激励的类型 3、团队成员的需求 4、激励团队成员的方法 第八单元 高效的团队会议（ 1 小时） 1、成功会议中的 4 个角色 2、会议前的计划 3、好的会议开端 4、达成结论的过程 第九单元 化解团队冲突策略（ 1 小时） 1、冲突的必然性 2、如何看待团队冲突 3、冲突的发展过程 4、处理冲突的五种策略 第十单元 迈向高绩效团队（ 1 小时） 1、高绩效团队的特征 2、雁群飞舞对团队建设的启示 3、新型团队领导者的角色 4、团队决策的方法 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 4 / 36 二 、 超级团队执行力 ： 一天 18000 元，二天 35000 元 【 课程目标】 课程通过组建团队的五个关键按钮分析，帮助企业迅速提升管理人员的带团能力和管理水平；迅速提升团队战斗力和执行力；形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！ 【课程特色】 本课程以新观念针对新形势，站在管理学、人性学、心理学等角度直击当前团队管理的困境，与您共同走向与时俱进的升级年代。 【课程对象】 中高层管理干部、基层经理 【培训形式】 专题讲授 /互动式游戏 /案例分析 /互动问答 /现场讨论 【课程大纲】 引言团队的概念 第一单元 高效团队建设的五大按钮 1.大雁团飞的意义 2.团队的理念 3.优秀团队的案例比较（职业规划式企业文化：学习、突破、成长、 感恩、奉献 ） 4.成功团队的目标特征（文化领导、凝聚力、个性化活力 ） 按钮一、团队领导怎么当 1.领导权力 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 5 / 36 2.领导权力不等于领导能力 案例讨论： 冯经理做企业领导的故事 3 团队领导如何做决策 4 领导识人、用人、育人 按钮二 .团队需要什么规则？ 1.团队的类型和模式设计 2.企业和团队的关系（管理是系统工程，团队也需要经营 ） 3.现代团队的时代特征（学习型 、思考型组织、创新、细节等） 4.讨论：企业的 CIS 和团队建设 6.沟通的方法和技巧（语言、身触、情感等） 7.团队的合作与信任（信任资源沉没，放心、放权 ） 8.游戏：如何赢得对手？ 按钮三 .团队冲突如何有效解决？ 1.团队建设的三大原则 2.决定团队凝聚力的内外在因素（激励机制、氛围、文化、职涯 ） 3.团队管理的领导力塑造（个性、行权的位势、管其心 ） 4.团队解决问题的主要方法（会议经营、头脑风暴 ） 5.沟通的障碍和理念（自我设限、 “ 善下之 ” ） 按钮四 团 队激励手段有多少？ 1.人生观与团队激励理念（人生的意义是为追求快乐 ） 2.团队激励的一般原则 3.团队激励的高级原则 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 6 / 36 4.团队激励的主要要点 按钮五 团队的文化怎么建？ 1.企业文化与团队文化（企业哲学、理念、精神 ） 2.企业文化的价值观认同（舍得，舍才能得 ） 3.企业文化的结构和生命力（企业文化结构的结构势 ） 4.团队文化和团队精神塑造 5.超越团队（以机制超越管理，以文化超越 ） 案例：华为、联想企业文化的理念 第二单元： 100%执行： 必须对事情的结果负责 一、面对执行的三种下属 1 照章办事 2 据理力争 3 阳奉阴违 二、什么是执行 1 三国演义的马谡如何才能保住 “ 人头 ” 2 执行是达成结果而不是完成任务 3 执行就是把信送给加西亚 4 美国西点军校的四个标准答案 三、执行型下属的特征 1 服从无条件 2 工作无借口 3 细节决定成败 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 7 / 36 4 以上司为榜样 四、如何培养执行习惯 1 认真第一，聪明第二 2 结果第一，过程第二 3 责任第一，借口第二 4 行动第一，怀疑第二 三 打造高战斗力的营销军团内训 1 天 18000 元， 2 天 35000 元 本课程旨在帮助学员建立一套系统营销团队管理与训练方案，通过研习高效行为建设学理论，学会在企业日常管理中必备的营销团队教练方法与技术，从而达到打造高绩效营销团队的目的。 【 培训方式 】 ： 讲师讲授、案例分享、现场互动 【课程收益】： 掌握营销团队日常管理以及成员控制的一系列方法 掌握营销团队的系统规划方法，提高营销团队执行力 学习如何培训与激励下属，提升学员管理意识与管理能力 学习必要的管理沟通的艺术，掌握高效的管控的技巧 学会陌生客户拜访和大客户营销的全部流程和技巧。 【培训风格】： 实用有效，着重可操作性和可复制性；带领学员透过现象探究本质，找出行之有效的解决方法； 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 8 / 36 互动性强，注重细节引导，擅于以问题带动思考。课程通过让学员动手、动身、动心，在深刻的体验中感恩、感悟，更努力完成工作任务； 【与同类课程差别】 国学管理思想和现代管理有效结合； 将高效营销团队要达到的结果进行深入分析，并制定详细清晰的目标； 学习有效营销的具体实施方法，而不是只讲要求； 教练技术贯穿课程始终。 【课程大纲】 引言 关于学习的探讨 一、如何打造 自己的营销军团 团队和群体的区别 团队的涵义、特点及构成的要素 打造团队精神与团队凝聚力 团队文化塑造原则与方法 案例分析：狼性营销 华为的团队建设 二、营销团队的教练技巧 教练下属是水涨船高 教练能力：常规训练、技巧训练、心灵训练 教练能力：练功力、练信念、练静气 营造学习型团队的氛围和环境 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 9 / 36 三、营销团队的激励技巧 智不足以便知物，因物以治物。 激励理论：需求层次论和双因素理论 非物质激励策略 怎样把 你的愿望变成下属的意愿 如何激发团队潜能 四、营销团队执行力提升策略 没有标准就没有执行 执行就是按质按量按时完成任务 执行力是将决策转化为成果的能力 产生组织绩效的四力分析：领导力 管理力 决策力 执行力 营销团队管理者执行力的四个要素和员工执行力的四个层次 阻碍执行的六个因素及对策研究 完成任务不等于创造结果 五、营销从沟通开始，沟通从心开始 凡说之难，在知所说之心 沟通的重要性 沟通机制与沟通策略 同 理战术 高效沟通三要素四原则五策略 以客户为中心的沟通技巧 六、营销五步行为模式 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 10 / 36 （一）充分准备 接触新客户的方法 知识储备与常规装备 个人形象 （二）探寻需求 破门技巧 开场要达到的目的 六种常用的开场方式 开场三戒 （三）提出建议 以客户需求为中心 以客户性格为中心 FAB 法则 需求是问出来的 （四）行动实施 排除异议 用冰山原理认识异议 处理异议的四个步骤 处理异议的常用方法 成交信号的识别 非语言信号 成交信号的识别 语言信号 快速成交的技巧 团队管理培训专家 http： www.tzmbm.com 11 / 36 （五）效果