腾讯产品策划类笔试题 列出腾讯的十款产品和竞争对手的产品，并选一款对其作出评价看，说出他的优点和缺点，并提出你列出腾讯的十款产品和竞争对手的产品，并选一款对其作出评价看，说出他的优点和缺点，并提出你 的改进之处的改进之处. QQ 旋风 VS 迅雷7 QQ 音乐 VS 酷狗 腾讯微博 VS 新浪微博 QQ 影音 VS 迅雷看看 QQ 管家 vs 360安全卫士/金山卫士 QQ 输入法 VS 搜狗输入法 QQ 浏览器 VS 搜狗浏览器 QQ 商城 VS 淘宝商城 QQ 邮箱VS 网易邮箱 手机 QQ 浏览器 VS UC 浏览器 点评手机 QQ 浏览器。 移动互联网是一个发展趋势，浏览器作为移动互联网的重要入口，先占领市场，获取用户，具有重大 战略意义。 QQ 浏览器的优点： （1）与 UC 一样具有省流量、快速的优点 （2）一站式通行证，方便享受腾讯服务，如微博、邮箱、消息盒子等 （3）消息盒子提供新的聊天体验。免登录 QQ，能快捷地与好友聊天，更省流量。 缺点： （1）安全性不够。随着移动互联网服务的增多，下载将成为用户频发的需求，而 QQ 浏览器在 下载前、后均无对资源做出安全评价，存在极大安全隐患。 （2）对 flash 插件不支持。 提议： （1）减少耗电量。移动设备的短板之一就是电池续航能力差，因此通过优化系统资源占用，减 少软件对系统的耗电。 （2）增强云安全。借助腾讯强大的云端服务器集群，将移动互联网的恶意软件、病毒封杀 在云端。 （3）对内核的升级，增强对 HTML5的支持 网店（如淘宝）怎样处理买家与卖家对在全退款后是否允许卖家给评价的看法网店（如淘宝）怎样处理买家与卖家对在全退款后是否允许卖家给评价的看法 允许卖家给评价的弊端：允许卖家给评价的弊端：不能有效限制恶意差评，交易信息的不透明加剧了信息不对等，不有利于消 费者参考。 买家与卖家在解决纠结过程中，卖家的态度、处理的效率等因素都会影响买家给的评价，当中的“曲 折”只有双方才知道，而对于不知情的消费者，一个退款的事件，一个评价会影响他的购买选择，差 评容易导致交易失败。 而卖家对于买家的差评无可奈何， 这让一些恶意差评， 恶性商业竞争钻了漏洞， 使得消费者掌握的信息远远不及买家与卖家。信息不对等的加剧又会反作用于交易行为，不断恶性循 环。 一周多过去了，还没有收到消息，据说这周会出，谁知道呢 其实从笔试完到终面，都断断续续发过了部分笔经或者面经，所以这次就整理一下，说一些 比较综合的经验吧，并且随贴附上这次应聘前自己准备的一些资料，供后人参考。 1.霸笔霸笔 如我所料，产品的报名在如此火爆的情况下，腾讯还是用了电脑筛选简历的方式（至于 哪些筛选条件，就不得而知，但是名校的大多会通过） ，所以乱七八糟的就被笔试鄙视了。 大老远从澳门跑过来，当然不能就这么算了，所以 16 号早上提前了 40 多分钟吧，就到了 笔试现场，跟从深圳来的 L 一起霸笔。说实话，腾讯霸笔其实很容易实现，而且最后的结果 也证明了不仅腾讯最终让多数坚持等的霸笔人都进考场了， 而且进入 1 面名单的人中， 也是 霸笔的随处可见。 笔试的内容果然像之前的笔经写的一样，分为 3 大块：数理逻辑，阅读理解，和简答题。 具体题目俺已经发过了，大家可以找找之前的笔经做参考，这里不再重复。 经验 ： a. 如果想霸笔，请一定早去，多求几个考场的考官，主要目的是看一下哪个考官会比 较容易通融以及哪个考场来的人比较少。可能的话，尽量多联合一些人，分别在不同的考场 等待，然后谁先进去就互相通知一下。虽然腾讯一般都会让霸笔的人进，但是不同考官让你 进的时间不同，10 分钟到半个小时不等，如果傻傻等在一个考场，可能失去很多做题的时 间。 b. 这条经验最适用于像广州这样的第二批招聘城市。仔细研究第一批城市的考题吧， 非常有用。 前几年的笔经基本上是不能有直接效果的， 但是第一批城市的考题很有可能是原 题在第二批中出现。比如这次广州站的简答题，四选三，根据比较，应该是有 2 道都是一批 中出过的。 c. 带计算器。这个很多人都提过了，虽然我的考场后来考官不让用，但是你用了他也 没很严格的管啦。 2.一面（群面）一面（群面） 一定要记住，群面不是凸显个人的时候，最重要的是以一个团队的利益作为大前提，突 出表现自己非常有可能成为出头鸟而被杀，而且危及到其他的组员。我们组是最后一组，因 为我们的面官比其他的都慢很多， 本来 20-30 分钟应该结束的群面， 我们面官面试的组都持 续了 1 个小时以上。为此，我们晚上 10 点才结束，足足在外面从 4 点半等到快 9 点。 内容 ： a. 自我介绍 2 分钟。 中间面官会不时的打断，对你讲的中间他感兴趣的部分提问。比 如我们组有个研究生师姐提到自己自主创业， 在淘宝上开店， 面官就会问为什么不去拍拍？ 也不一定全部会问腾讯相关的。有些人从始至终没被打断，讲完就让回座位，这反而是个不 好的 sign. b. 分为两组，讨论 case。还是飞机雪山失事，一组人逃生，从 15 件东西中选 5 件， 并排序。讨论时间为 10 分钟，最后要推选一个人做总结。 c. 单独提问。问题集中于团队合作方面，而非针对于你们的答案。比如会问，这次讨 论你们的整体安排和思路是什么？谁是你们组起最大作用的人， 为什么？分别评论一下你的 组员。等等。 。 。 经验 ： a. 对于这类 case 的讨论，推荐大家先确定一个全组人都达成一致的行动目标，然后再 根据那个行动目标而选东西。比如我们这个雪山遇难的 case，最好大家先决定是死守等待 救援还是自己走出遇难地点求生。选好行动目标后，很方便大家选东西，而且可以自动的淘 汰掉一大把东西，节省了时间。 b. 不要当那个唱反调的。 再次强调， 这不是表现个人的时候， 要以团队利益为最高目标。 如果发现自己的意见和大家的不同， 就算你觉得他们都错了， 也不要因为过分坚持而耽误全 体的讨论时间。在实际工作中，也许坚持有时也是对团队负责的表现，但是在这种只有 10 分钟的状况下，就不要执拗了。反正选的东西真的不重要，考官看得是团队的合作。 c. 给自己和别人扮演的角色准确定位。面官会问你觉得 XXX 是什么样的角色？ d.可以激情，但是不要显得冲动。这有时只是一线之差，公司都是想要稳重不轻浮的人， 要表现的大方而沉稳。 3.二面 （专业面 1） 历时最久的就是这次专业面了。面官是当时群面中的一位，当时就觉得挺严肃的，后来 专业面的时候基本上就是咄咄逼人的压力面，而且持续了 1 小时之久。精神肉体双摧残啊！ 内容 ： 一个小时内问了太多问题，下面就挑一些俺记住的分类分享一下，问题不分先后顺序. i. 一般类型 a. 为什么来应聘腾讯 b. 怎么证明你喜欢互联网（因为我前面说了自己喜欢互联网，他之后要我不断不断的举 例来证明） c. 你为什么适合做腾讯的产品经理 d. 说出自己的优点和缺点 （并分别要举例） e. 你做的项目中遇到过什么样的困难，怎么解决的？ f. 项目中有没有碰到过跟组员意见不合吵架的时候？最后怎么解决的？ g. 就项目中的职责和细节进行发问 h. 为什么从开发转到产品经理？ ii. 专业类型（产品经理） a. 怎么理解产品经理（其实在腾讯，产品策划=产品经理） b. 如果你是 QQ 的产品经理，为它添加一个功能 c. QQ 哪个部分做的不好？怎么改进？ d. 做一个 IM 产品前，你是怎么确定这个产品需要怎样的功能的（因为我有提自己开发 过 web-based IM） e. 对最近看的一个电影进行评论 f. 如果你是该电影的导演，你要怎么策划这个电影，都要考虑些什么，按什么步骤做什 么事 iii. 个人/刁难类型 a. “我认为你是个慢热的人”。面试刚一开始，就被没头没脑抛出的第一个“问题”，就是 这样一个陈述句，非常窘迫 b. 你觉得你哪些特点不符合做产品经理？（注意，是不！符！合！ ） c. “你就是那种不愿意试新东西的人吧，就好象已经出了新的搜索引擎，你还在用 GOOGLE，总是用一样的浏览器”。 （被无辜否定作为产品经理最需要具备的特质之一，几番 冷静的抗辩后，他不断否定我，直到我抛出大把例子证明方罢休） d. “你知道吗，XXX 电影（我提到我最近喜欢看的） ，是我唯一一个看个一半就离开影院 的”。 （大汗！品味不合么？又要一番冷静分析该电影以及自己的客观和主观看法） e. “你所谓的经验都是网站开发的，到 IM 这里没什么价值”。 （否定俺的项目/工作经验！ 淡定，冷静再跟他辩驳俺的经验为什么有用） f.“你的这些作品，如果让我来挑，我能挑出太多毛病了！” （最后我有给他看我以前项 目的一些效果图，被鄙视，但是这之后他说，“我还是收下，而且我对你给我看这些东西这 个举动，很欣赏” 大喜到想飙泪） g. 高中成绩不好吗？干嘛去澳门？！ （挑战俺的学校。压抑着怒火，保持着淡定的微笑， 跟他周旋） iv. 小八卦 a. 有男朋友吗？ b. 去旅行的话，跟男的还是跟女的？ 最后，临走前，他问我，“你紧张吗？”，我说我不紧张，但是我觉得您真的是很严肃的 面试官。他第一次露出一丝貌似微笑的笑容! 我出门的时候还跟我说，不习惯穿高跟鞋， 下次穿平底鞋吧！= =| 难道我穿高跟鞋走路太丑吗？ 经验 ： a. 面对不断否定你的面试官，千万不要方寸大乱。其实他不一定就是认定你是那样的 人，就是想看你怎么证明自己，要能滔滔不绝的举例证明自己才好。 b. 对职位和业务的理解一定要到位，否则你答不出出彩的答案，特别是专业问题方面 c. 逆向思维有时很有帮助。比如他让我给 QQ 加一个功能的时候，在没准备的情况下， 我 1 秒钟内根本想不到 QQ 还要加些什么而且又要是 bright idea（而且说实话，俺是一个月 前才开始用 QQ 的= =|，已经抛弃他快 8，9 年了） ，就说，与其加功能，我反而想减。 然后奉上一堆理由， 最后竟然被我把这个减功能的动作说成了一个新添加的功能， 并且是基 于 QQ 本身产品特点的。 （自己膜拜自己= =|） d. 小心谨慎，步步为营。任何一个问题都有可能是在考验你是否适合这个职位。就算 一时间答不出，也要表现的很冷静，很自信。 4.三面 （专业面 2：总监面） 我最崩溃的一面。面完我就觉得自己死定了。但是 RP 大爆发的结果是，晚上收到第二 天下午的终面通知，一天心情起伏之大，无以名状 内容 ： 因为还是专业面， 所以内容方面其实跟 2 面差不多， 持续了 40 分钟， 只不过俺的面官， 是个看上去非常 NICE，NICE 到你不知道你答的他是不是真的满意的人。写几个上面没有提 到的问题吧： a. 用了 QQ 多久？怎么看待这个产品？（俺诚实告知，中间抛弃了 QQ 很多年，并附 上了理由。这个实话是事先就想好的策略之一，后面证明还是正确的） b. MSN 是什么样的产品？怎么定位它？ c. 给 QQ 减掉 3 个功能及原因 d. 比较 QQ 和 MSN e. MSN 为什么要在某段时期删除了某项功能。 f. 作为 MSN 的产品经理，给 MSN 添加 3 个功能。 其实面试一开始，他在翻看我的简历的时候，看到我一些开发经验，就开始问了半天技 术问题。 。 。 问了 PHP， J2EE 等， 搞得我莫名其妙， 怎么好端端的产品经理， 面上我技术了？！ 后来才想明白， 他是怕我造假， 明明不太懂技术， 给自己编了一些项目经验 （但是不好意思， 俺的项目不仅是真的，而且只有少写，没有多写） 至于为什么我会面完崩溃， 在应届生中应该也找得到我当时悲痛欲绝发的三面面经。 主 要是他不停看手表，还在最后我问他评价时，给我的整体感觉是他对我没兴趣。说的话很有 “谢谢参与”的味道，让人很崩溃。 经验 ： 其实到了这一面，大家都已经非常的疲惫了，而且我是一大早的面试，我早上状态就是 明显没有下午好，所以给了他不够精神抖擞的印象。这个大家注意吧，总监都是看人看