女神崛起 星巴克市场营销案例分析,行业产品特点及社会影响,市场环境及竞争对手,市场营销策略,问题的提出,公司发展状况,待解决问题,如何应对 文化差异,怎样保持 其品牌价值,如何应对竞争 对手的平价 挤压策略,如何从一线城 市扩向二三线,问题的提出,公司发展概况,1971,1983,1990,1998,在美国西雅图成立,提出“第三空间”理念,成功上市，全员持股,进入中国市场,行业产品特点及社会影响：,咖啡行业特点： 市场潜力大 在中国市场面临饮茶传 统的巨大挑战 咖啡市场总体供不应求,产品科技：,标准化冲泡流程,严格挑选原料,专门采买系统,星巴克咖啡工艺流程图,社会影响：,设立环保日 精美购物袋 提倡循环使用 ，低碳环保,举办“西部园丁培训计划” “星巴克园丁助学金” 支持中国妇女发展基金会,环境保护,公益活动,市场环境： 供应商：体验式营销和高质量产品，绑定了许多顾客，讨价还 价能力较强 购买者：消费者意识高涨，资讯透明化，讨价还价能力也较强 新进入者：中国咖啡行业潜力大，进入障碍小，威胁较大 现有竞争者：麦当劳、肯德基、哈根达斯、上岛等竞争力都很强 替代品：模仿者多，中国茶点，小吃等都可替代星巴克,SWOT分析,产品定位： 商品定位： 优秀品质 标准操作流程 推出新产品 进行产品组合 消费者定位： 目标顾客为年轻人；女士为主,吸引消费者的因素,白领,营销策略：,优质产品：咖啡、茶饮、 糕点、冰激凌,店面、直营与合作,体验式营销、口碑营销,中高位价格,谢谢观赏！,