本科毕业设计（论文）面向协同电子政务的多Agent工作模型研究学 院 管理学院 专 业 电子商务 年级班别 2*级（*）班 学 号 * 学生姓名 * 指导教师 * 2010年5 月 摘要电子政务是信息社会政府办公的一种新方式，已经在发达国家获得了广泛应用。我国的电子政务发展面临一些问题，可以通过协同理论加以解决。从目前的情况看，国内的学者提出的协同电子政务模型很多，最常见的有基于协作体的协同电子政务模型、基于消息中间件的协同电子政务模型和基于角色互动的协同电子政务模型。本文通过比对三者的基本原理和相关特点后，又找到了多Agent协同理论加以丰富电子政务协同建模的手段。为了充分体现Agent的优越性，本文将电子政务模型进行角色划分，形成不同的具有一定物理意义的角色Agent，在配以一定数量的协同Agent单元，就可以组建出通用的多Agent协同电子政务工作模型。为了证明此方法的合理性，本文分别以规划用地审批政务和高校教师调入政务为例，阐述了如何为其构建多Agent协同工作模型的方法。关键词: Agent，协同, 协同模型,电子政务注：本论文题目来源于教师的企业项目：广东省交通政务信息化评价。项目编号为：企2009209AbstractE-government is a new way of government office in the information society, which has been widely applied in developed countries. Some problems of e-government in our country, can be resolved by Synergy. From the current situation, Chinese scholars proposed many collaborative e-government model such as e-government cooperation work model based on cooperative unit、e-government workflow model based on message oriented middle ware and e-government work model based on interactive role. Basic principles and characteristics of those relevant posts in this paper had been compared. Then multi-Agent coordination theory is introduced to e-government. To fully reflect the advantages of Agent, the e-government model will be divides into many Role-Agent units by different roles. Accompanied by some Collaborative-Agent units, an e-government work model based multi-Agent can be built. To prove the rationality of this method, approval of the chief of planned land using and university teachers transferred had been taken as example, which explain how to build their work model of multi-Agent approach.Keywords: Agent, Collaborative, Collaborative Model, e-government目 录1.绪论11.1课题背景及意义11.1.1课题背景11.1.2课题意义21.2电子政务的国内外研究发展现状21.2.1电子政务的国外研究发展现状21.2.2电子政务的国内研究发展现状41.3课题来源及本文主要研究内容41.3.1课题来源41.3.2本文主要研究内容52.协同电子政务概述及其常见工作模型72.1基本概念72.1.2电子政务72.1.3协同82.2电子政务面临的问题82.2.1传统政务向电子政务转变思路问题82.2.2电子政务应用中的软件、硬件问题82.2.3电子政务的应用领域扩大和领域间交叉问题92.3协同电子政务92.3.1协同理论的基本思想92.3.2协同理论的应用领域102.3.3协同理论对电子政务发展的意义102.4协同电子政务的常见模型102.4.1基于协作体的工作模型112.4.2基于消息中间件的工作模型122.4.3基于角色互动的工作模型152.5基于多Agent技术的工作模型的提出173.基于Agent的协同理论183.1基本概念183.1.1单Agent183.1.2多Agent183.2Agent属性193.2.1单Agent属性193.2.2多Agent属性193.3Agent 应用于协同电子政务的可行性203.4Agent的体系结构223.4.1.审慎式体系结构(Deliberative Architecture)223.4.2.反应式体系结构(Reactive Architecture)223.4.3.混合式体系结构(Hybrid Architecture)223.5本章小结234.基于多Agent的协同电子政务通用工作模型244.1协同电子政务到多Agent系统的映射244.1.1角色划分244.1.2角色到Agent的转换254.2基于多Agent的协同电子政务通用体系结构254.2.1角色Agent单元的进一步细分255.2.2协同Agent单元264.2.3基于多Agent的协同电子政务通用体系结构264.3基于多Agent的协同电子政务通用工作模型274.4本章小结285. 实际电子政务的多Agent协同工作模型设计305.1规划用地审批的多Agent工作模型设计305.1.1规划用地审批的政务流程305.1.2规划用地审批中的角色Agent划分305.1.3规划用地审批的多Agent工作模型315.2高校教师调入政务的多Agent工作模型设计325.2.1高校教师调入的政务流程325.2.2高校教师调入政务的角色Agent划分335.2.3高校教师调入政务的多Agent工作模型335.3基于多Agent工作模型的总结35结论36参考文献37致谢391.绪论1.1课题背景及意义1.1.1课题背景从20世纪到21世纪，人类社会正进行着影响深远的现代技术革命，一是计算机技术革命，一是网络技术革命，一是信息技术革命。从上个世纪40年第一台电子计算机诞生到现在，计算机的发展已经经历了4代，并向第5代智能计算机迈进。计算机开始体积庞大，现在小巧便携；计算机开始只是科学研究机构的专用设备，现在已经深入千家万户；计算机开始只用于科学计算，现在已经深入到生产生活的各个领域。计算机革命给人类带来的影响绝不亚于工业革命和电气革命。以计算机为支撑，又出现了网络技术革命。互联网的出现再一次改变了人类原有的生活模式，人们可以足不出户的处理一切事情，可以在网上订餐、购物、聊天、浏览新闻。网络技术出现，拉近了世界各个角落的距离，也使信息共享获得了空前的发展。万里之外的突发事件，你在几分钟甚至几秒钟之后就可以从互联网上获悉。如此便利的信息交流和信息资源共享，就像无数盏无影灯，照亮了世界的每一个角落，照亮了地球的每一个坐标。人们兴奋地称道，信息时代到来了。信息社会里，各种信息资源极大丰富，信息来源渠道也是多种多样，谁能在这样一个时代里，掌握最丰富、最前沿、最准确的信息，谁就占据了有利位置。信息社会里，商业的传统运作模式被彻底打破，市场需求、产品销售、竞争对手的第一手资料往往都来源于网络，电子商务在这种情况下应运而生。电子商务的出现，使订单下发、物资调度、签收结账等商业环节都在网络中进行，便利程度空前提高。发达国家又把电子商务的成功经验应用于政府的日常办公，从而形成了电子政务。电子政务模式，打破了政务处理中必须面对面的交流模式，降低了腐败的出现机率、增加了政府办公的透明度、减少了层层审批的繁文缛节，极大地改进了政府的办公手段，提高了政府的办公效率，增加了政府在公众心中的亲和力。目前，世界上许多国家都把发展电子政务，作为一项基础性工作来抓。1.1.2课题意义我国作为世界范围内都具有影响力的大国，政府形象至关重要，政府的工作效率更是重中之重。政府形象不佳，不但会降低政府在大众百姓心目中的地位，也会影响中国在国际社会中的声誉。政府工作效率低下，不但会使大众百姓失去对政府的信任，甚至会影响到国家的长治久安。在我国，发展电子政务已经迫在眉睫。从科学意义上讲，电子政务是信息技术和管理技术两大领域的交叉。从实用意义上讲，电子政务是改善政府形象、改进政府工作效率的有效手段。如果成功地实现人工政务向电子政务的转变，必将大大提高各级政府的办公效率、大大提升我国政府在国内公众乃至国际社会上的公信力。1.2电子政务的国内外研究发展现状电子政务在国外发展已经有多年历史，在我国发展的时间还比较短，现分别介绍一下其在国内外的发展现状。1.2.1电子政务的国外研究发展现状2003年，联合国发布了题为2003年全球公共领域报告：处在十字路口的电子政府，对其下属会员国的电子政务发展状况进行了评价。美国排名第一，其后分别是瑞典、澳大利亚、丹麦、英国等发达国家，亚洲的新加坡排名第十二位14,15。1.美国、瑞典、新加坡电子政务的发展情况(1)美国上个世纪80年代初，美国提出了重塑政府的口号，开始了电子政务建设。到了1994年，美国出台了政府资讯科技服务的远景计划，明确了电子政务的发展阶段和具体建设步骤，极大地推动了电子政务的发展。仅1993年到2001年这8年时间，美国就启动了1000多项电子政务项目。到2002年，布什总统签署了“电子政务法”，筹建电子政府办公室，组建总统管理委员会作为电子政务的协调机构。至此，美国形成了完整的电子政务管理体系，电子政务驶入了快车道。(2)瑞典与美国相比，瑞典的电子政务发展更早，其政府办公自动化可以追溯到上个世纪60年代。从1997年开始，瑞典开始有目标、分阶段地推进电子政务。由于信息基础建设非常完备，加之发展目标明确，瑞典的电子政务发展非常迅速，电子政务中的信息共享程度非常高。(3)新加坡早在1981年，新加坡就开始推行电子政务。1999年，新加坡实施了Infocomm21计划，大力实施电子政府，更好地为公众服务。2001