通过团体历程，成员们经历了难以突破的瓶颈，也重现了早年决定的背景，因而学会做适当的新决定。团体历程帮助成员发现自己是如何扮演牺牲者的角色，并使成员在团体内与每天生活中，开始表现与过去不同的行为，而逐渐能控制自己的生活。(Gerald Corey，1990)第五章 团体心理咨询的阶段及影响因素 任何一个团体心理咨询都会经历一个起动、过渡、成熟、结束的发展过程。在整个团体过程中，每一个阶段都是连续的，相互影响的。作为一个成功的团体领导者，必须对团体的发展阶段及特征有清晰的了解，才能把握住团体的方向，有效地引导团体向健康的、既定目标的方向前进，而不至于出现混乱和焦虑。同时团体领导者还必须知道团体过程中有哪些因素影响团体气氛的变化，哪些因素会产生治疗的作用，从而巧妙地利用积极因素，为团体成员的改变与成长创造良好的、适宜的环境。本章将介绍团体心理咨询的发展及各阶段的特征、各种影响团体过程的因素、团体气氛变化的过程以及团体心理咨询能够产生疗效的原因。第一节 团体心理咨询的发展过程 团体心理咨询的运作是动态的、复杂的变化过程，大多数团体都处在一种持续改变的状态中。许多学者提出过不同的团体发展阶段理论，强调团体的发展是有规律可寻的。团体从开始形成到最终结束，一般都要经历几个发展变化的阶段。这些阶段是贯穿团体咨询全过程的连续体，每一阶段都是前一阶段的延伸，又都是后一阶段发展的基础。了解团体心理咨询的发展过程有两个目的：第一，可以协助初入团体的成员了解团体发展中的各种现象，以便及早调适，以发挥个人潜力；第二，可以协助团体领导者在熟悉团体发展的各个阶段尽快掌握团体，扩大团体内的助力，并减少阻力，以达成团体的最佳绩效。 团体心理咨询要经过哪些发展阶段，每一个阶段有什么特点呢?许多学者都曾作过系统的分析，提出过自己的见解。由于学者们在研究团体发展过程时，可能各注重在某一个层面的现象描述和特征说明，导致对团体发展有不同的观点，而产生不同的理论。 一、罗杰斯的团体发展阶段 卡尔罗杰斯对团体咨询发展的重大贡献，在前面的章节中已有介绍。他曾根据自己多年来领导团体的经验和观察将团体的发展过程分为14个阶段，并用很自然的语言来概括： t第一阶段：自由活动 在几乎没有结构的情形下，成员随意走动去接触和认识别人。在这个阶段中成员有很大的混乱和沮丧感。有些人很安静，亦有人进行断断续续的交谈。大家倾向要求领导者作出指引提示。2第二阶段：抗拒作个人的表达和探索成员很局促不安，往往不愿意表达自己，纵使有对话，亦是很表面的。 3第三阶段：叙述以往的经验 在团体中，成员不会对当前的感受作出描述。通常只会将过去的经历作为讲述的话题，话中更绝不会涉及团体中的人。 4第四阶段：表现消极的情感 成员开始讲到自己在团体中消极的情绪。而负面取向的感受往往首先指向领导者，然后是其他的成员。这些行动背后的原因是因为个人感到焦虑和受威胁，故此作出防御。同时，以此测试团体的安全度。 5第五阶段：表达和探索与个人有关的资料 当成员讲了负面的感受，而不被人批评和否定时，有些就会因此开始提及个人的事。而团体中彼此的信任也因此逐渐出现。 6第六阶段：表达与其他成员相处的即时感受 成员开始表达对其他人的感受和态度。除了正面的之外，也包括负面的。不过，虽然会有负面的表达，但不会很极端，更不会带有攻击性，纯属一些个人的反应和感受。结果大家因此而共同摸索和发展出一种珍贵的信任。 7第七阶段：团体发展出治疗的能力 成员彼此表示关心，对他人亦有了解和体谅。而且，大家尝试用自己的方法来为他人提供帮助。 8第八阶段：达到个人的自我接纳，亦开始改变 由于大家都很坦诚、信任地表达和互助成员已安心地放下个人的防御与伪装，亦开始逐渐对自己有更大的接纳，随之而来的就是个人态度和行为的改变。在这个阶段，成员感到团体中每个人都很实在，都是真实的个体。各人虽然有软弱和限制，但亦各有所长。 9第九阶段：打破伪装 由于对自己的接纳和确认，成员会抛掉种种的伪装面具，大家开始享受一种充满了关爱、诚实和开放的深挚关系。大家亦因此会彼此支持和鼓励对方，保持真诚。 10第十阶段：提供与接受反馈 由于成员彼此关心故此，当有需要时他们会而质别人，协助别人澄清和处理矛盾，积极面对问题，效果往往很有建设性。 11第十一阶段：面质 由于成员彼此关心，所以必要时他们会面质别人，提出问题，协助别人澄清和处理矛盾，积极面对问题。效果往往很有建设性。 12第十二阶段；将帮助延伸到团体之外 成员间的关系密切，除了在团体内彼此帮助外，在团体之外，他们亦有交往和支持。这种行动，对正在经历一种可能很痛苦的自省和改变的成员，往往很有意义帮助很大。 13第十三阶段：发展出基本的真实关系 成员可以具体感受到大家之间的亲密和高度的共情。结果，一种很深厚的人际关系得以发展。那是一种人与人的真实接触，一种难能可贵的“我一你”关系。 14第十四阶段：在团体内外作出行为改变 成员逐渐改变。他们变得很体谅人，很有同感，对人接纳、温暖、诚挚且真实。具体来说，大家已踏上自我实现之路。不但他们个人的问题得到解决在人际关系上也得到改善。 二、加伦、琼斯及哥朗尼的团体发展模式 在众多的团体发展阶段说中，比较有权威的团体发展模式要推加伦、琼斯及哥朗尼(Garland、JonesKolodny 1965)的五阶段说。 1第一阶段：组合前期 这一阶段的特色是接近与逃避。虽然这时成员开始接触、互相认识，但也不太想亲密，还要保持距离以保护自己。 2第二阶段：权力与控制期 团体成员在此期间开始角逐团体内地位，开始权力争斗，有时还会与团体领导者产生权力上的矛盾。这时期团体的完整与个人的关系亦产生矛盾。所以有些成员会因不能取得权力而要求退出团体，也会因不想受团体规范控制而有变化。 3第三阶段：亲密期 虽然此时成员在服从与不服从团体规范的状态下继续处于紧张状况，但开始互相了解、互相依赖。成员间密切联系，且有感情互转的倾向，而且要找寻团体的目的。 4第四阶段：分辨期 因为团体已达到整合，所以成员间可以自由发表意见而不怕得罪别人，而且常有互相支持现象。成员之间的沟通已达到最融洽点，不再产生权力争斗，而达到团体的整体性。 5第五阶段：分离期 团体在这个阶段已趋成熟。团体目的大多已实现，成员来团体主要是友谊的联系，一旦熟悉到不用参加团体的活动也可以联系友谊时，成员参加团体活动便会散漫。但当提出结束团体时却会拒绝，不承认团体目标己达成，有些人甚至会表现倒退。在这个阶段常见成员回味以往团体的一切。这时，领导者应组织一次评估总结，使成员做好团体结束的心理准备。 三、柯里的四阶段发展论团体的发展阶段虽然各说不尽相同，但强调的重点相似。柯里(1982)提出的四阶段，即初期阶段、转换阶段、工作阶段与结束阶段，较为人所熟知，表51列出了重点。团体初期接纳与认同很重要，团体成员进入团体时既带着希望也带着恐惧和担心如：我能确实信任这些人吗?我能被接受还是被拒绝?我要在多大程度上开放自己?我喜欢谁不喜欢谁?我能是我自己的同时又是团体一部分吗?团体的基础是信任，没有信任，团体的互动只能是表面的、肤浅的，建立信任对团体的持续发展至关重要。万事开头难，团体领导者通过示范、帮助确立目标、建立规范、帮助成员表达情绪、澄清责任分工等方法协助成员顺利进入第二阶段。转换阶段是团体发展的关键期，随着焦虑和防卫不断增加，成员内心会有许多矛盾与冲突，如这些人是否真正了解我、关心我?我公开自己会有什么好处或坏处?我能在多大程度上接近这里的其他人?此时团体领导者需要采用示范、主动介入、鼓励成员认识和表达焦虑、创造支持的气氛等方法协助成员顺利进入工作阶段。工作阶段团体的凝聚力强，沟通顺畅，成员自由坦城、积极互动，是解决问题的恰当时机。团体领导者通过示范、面质、解释、鼓励、引发讨论等方法协助成员学习和实践新的行为。最后的阶段非常重要，也是团体发展中最具决定性的时期。因为这是总结经验，将零碎的收获组合在一起，整合和解释团体经验的时期。团体的目的是帮助成员将他们在团体中学到的内容转化到团体之外的现实生活中，改善他们的适应，更加健康积极地生活，所以团体领导者应该采用一些有效的方法，如处理情感、整理经验、给予并接受回馈、评估效果等，成功地结束团体。 四、团体咨询各阶段及其特征 笔者认为，由于不同的团体训练咨询参加成员不同，目标不同，活动方式不同，所以每个团体咨询都会经历不同的发展。但是，无论什么形式的团体咨询，大致都有五个阶段，即团体的创始阶段、过渡阶段、规范阶段、工作阶段和结束阶段。如图51。 I团体的创始阶段 这一阶段团体成员最重要的心理需求是获得安全感。领导者的主要任务是协助成员相互间尽快熟悉，增进彼此了解，澄清团体目标，订立团体规范，建立安全和信任关系。这是团体进行下去的前提条件。开始时互不相时的人因为参加团体而走到一起来了，都想知道别人的背景、问题。同时对领导者产生兴趣，想知道他怎样指导以及对每个成员的态度。通过一些语言与非语言的交流形式，成员开始互相交往、相识。但这种交往常常是谨慎的、试探性的，轻易不会暴露自己，而尽量寻找和别人的相似之处及共同语言。 随着活动的逐渐深入，成员之间的关系也开始由表及里、由浅人深，变得愿意表达情感，开放自己，对团体的目标表示认同，团体的凝聚力和信任感慢慢形成。 在这一阶段，有些成员常因担心自己的言行会不会被他人接受而小心翼翼。有的成员会故意表现出令人不快的言行，试试到底团体里气氛是否安全，考验团体是否能接受他所有的行为和情绪。有时候，团体还可能会出现沉默、尴尬的气氛，这是成员在思索问题、寻找方向的表现。 2团体的过渡阶段 这一阶段团体成员最重要的训练需求是被真正接纳和有归属感。领导者的主要任务是提供鼓励与挑战，使成员能面对并且有效地解决他们的冲突和消极情绪以及因焦虑而产生的抗拒，使团体进步到彼此有效地建立成熟关系的阶段。 团体发展的过渡阶段时，团体中会出现各种不同的抗拒心理，团体成员的焦虑程度和自我防卫都很强。此时，成员的矛盾心理比较普遍，一方面担心自己不被他人接纳，为想追求安全而把自己包裹起来；另一方面又想冒险说出自己心中的话而跃跃欲试。对于团体领导者，成员也会仔细审视是否值得信赖，甚至公开挑战，以试探领导者能否适当处理问题。 这时，团体领导者必须冷静沉着面对，主动、真诚而积极地关心每一个成员，协助他们了解自我防御的行为方式及处理冲突的情境，鼓励成员谈论与此时此地有关的事情，说出内心的话，学习接纳自己和他人，建立支持和接纳的气氛，协助他们成为团体中独立自主的一分子。 3团体的规范阶段 这一阶段也称凝聚阶段，团体经过冲突后进入一种平稳的状态，是工作阶段的重要基础。团体成员需要体察和确认个人的行为是自己选择的结果，而且个人也必须对团体过程负责。 随着团体成员彼此互动、尊重和接纳的增加，团体形成共识，凝聚力增强，成员获得更多的满足感、有更多的活动参与积极性。此外，成员也会发现个人的行为主权掌握在自己手上，只有主动改变自己的行为，才能改变自己的生活。对团体过程中自己所承担的责任也会更加明晰，并愿意主动利用团体来达到自助和互助的目标。团体领导者的任务协助成员认识个人行为的主动权、体验和建立责任行为，鼓励成员彼此尊重，在团体中学习做求助者，也做助人者