团队建设与员工管理,团队,有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织,罗宾斯：,团队是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,什么是团队建设,通过计划和按步骤工作，认真研究如何鼓励有效的工作，同时减少破坏团队能力和团队资源，以及克服工作中出现的困难和障碍，最终产生协同性与共生性，实现成绩最大化的一个过程。,针对最终的目标，如何取得一个一致的意见，并为之努力的过程。,团队建设的需求,你的团队里，是否有以下情况：有些状态让人灰心、有成员态度消极、业绩会有低迷情况、员工间存在不信任状态、成员经常发牢骚、经常说团队的一些坏话、会出现一些矛盾和不健康竞争。,为什么进行团队建设？,团队力量，不简单的等于各部门之和，我们如何要做到1+1大于2，将所有成员的力量拧成一股绳，尽量避免出现“漏斗现象”，从而创造一个优异的整体成绩。所以，我们要进行团队建设。,团队建设的基本原则,培养成员的合作精神，如果有实在不配合团队利益的人，可以请出去。,及早开始，并贯穿整个管理工作始终，不间断的进行；,团队行动一致，意见统一；,合理的授权，通过授权让职责清晰，让成员有义务履行承诺，并确保承诺、承担责任，保障执行效率；,需要领导人做榜样，说到做到，协调工作需要做好，通过团队建设使乐意在一起工作的成员产生更好的绩效。,团队建设需要详细的计划并加以实施，一步一步走，绝不能一蹴而就，而是纳入日常的管理工作当中。,怎样开展团队建设呢？,明确的目的和一致的目标,支持、信任，相互合作,公开和正面的解决问题,合理的解决问题的步骤,领导能力,团队构成要素,团队文化建设,团队建设步骤,浅谈人性化管理,团队工作节奏,团队构成要素,目标,人,定位,权限,计划,团队构成要素 一：,目标：,团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。 同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。,团队构成要素 二：,人：,人是构成团队最核心的力量。 2个以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。 不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员分配选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。,团队构成要素 三：,定位：,团队的定位包含两层意思： 1、团队的定位： 团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 团队该为所在的企业贡献出什么力量？ 2、个体的定位： 作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施，还是负责配合?,团队构成要素 四：,权限：,团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中，而在团队成熟以后，决策基本是由团队成员集体商议的，而管理者的绝对权力就小的多了。 团队权限关系的两个方面： 1、整个团队在组织中拥有什么样的决定权? 2、组织的基本特征。比方说组织的规模多大？组织对于团队的授权有多大？它的工作是什么类型。,团队构成要素 五：,计划：,计划的两层面含义： 1、工作目标最终的实现，需要一系列具体的计划方案。可以把计划理解成最终工作目标的具体工作程序，或者说工作流程。 2、按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在良性计划的操作下，团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,团队文化建设,相互信任,倡导健康,有效沟通,相互学习,创造精神,尊重及肯定,相互信任：,团队文化建设 一：,管理者相信员工、员工相信管理者、员工相互信任。 成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都能确信不疑。 信任是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不被信任。 所以，维持群体内的相互信任，需要引起管理层足够的重视。,重点：管理层的行为对形成相互信任的团队氛围很有影响。推崇开放、诚实、协作的办事原则，同时注意不要过于亲近任何个人。,尊重及肯定：,团队文化建设 二：,尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。 花时间去讨论和认可团队成员的个人贡献，让他们享受到被重视和被尊重的感觉。同时也可以在组织中产生团队意识和互利互助的氛围。 让团队成员可以自主选择承担更重要的责任，因为：额外的责任是信任的标志。 “谢谢”，对员工来说是非常有力的激励方式，特别是当感谢来自于团队或组织中的高层人员时。,重点：对下级成员舍得给予肯定和表扬，使成员能够主动承担更为艰巨的任务，以人为本，切莫过于功利。,倡导健康：,团队文化建设 三：,倡导健康、丰富、多彩、快乐的人生。 工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。 而且，在工作之外我们应鼓励所有的成员追求身心健康，追求幸福、快乐，追求个人生活的极大丰富。 说话要实际，要站在基本人性的角度考虑工作及工作以外的问题，不要让成员觉得领导者只把他们当做运营中的工具。,重点：以人为本，尊重基本人性规律，倡导健康工作，快乐生活，是目前领导者，特别是年轻领导者必须具备的基本素质。,有效沟通：,团队文化建设 四：,鼓励各种形式的、及时的沟通，反对思想黑箱操作，不能任何形式的官僚主义，避免出现以自我意识为中心的情况，保证信息的透明度和信息的反馈程度。 管理者及时发现成员的思想变动，进行及时有效的沟通，第一时间了解成员的思想动态并加以解决，从了解表象问题过渡到解决实质问题。 鼓励成员之间的相互沟通，使成员之间能够相互了解、相互理解，使团队能够在和谐的状态下工作。,重点：在沟通时避免使用模糊和多义的语言，避免说不完整的句子，并且不要将自己的主观看法当做客观事实，更不要想当然的认为对方会领悟你没有直接表达的意思。这些，特别需要管理者注意。,相互学习：,团队文化建设 五：,倡导学习是一种生活方式，在工作中更需要从管理层开始，以身作则的进行取长补短式的学习。 引导每一个成员，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。 在团队中，每个成员都有自己独特之处，引导每个成员学习其他成员的闪光点，可以把其他人的闪光点用书面形式写出来，然后加以学习。 领导者需要以身作则的创造相互学习、内部学习的气氛和文化 。,重点：领导者以身作则、不要讲究形式主义、注意引导，切莫强压。,创新精神：,团队文化建设 六：,鼓励所有团队成员，综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方法、新观点，进行创造、改、新。勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事物，不拘泥于过去留下的影子，敢于大胆的提出新的想法。 思想观念是团队发展道路的核心，思想观念是否能够良性改变，是决定团队成员是否能够有创新能力创新意识的前提，所以，管理者要加大力度改变不良的思想观念，并在工作中一步步使成员认识到过去的并不只代表财富和经验，很多时候，过去的思想观念是一种累赘，甚至是阻碍前进的绊脚石。,重点：要培养具有创新精神的学生，首先教师应具有创新精神，所以，在工作中，需要管理者首先具备一定的创新能力。,团队建设步骤,形成期 从混乱中理顺头绪的阶段,凝聚期 开始产生共识与积极参与的阶段,激化期 成员可以公开表达不同意见的阶段,收割期 品尝甜美果实的阶段,形成期：,特征：,方法：,采取控制型，不能放任，目标由领导者设立，清晰告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测。 关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，更不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚，但需要能尽快让团队进入轨道。,目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保下 一步的进行。,团队建设步骤 一：,凝聚期：,对领导想法、组织目标、互相之间、制度规范已经了解，日常事务能正常运作。但是组织对领导者的依赖很重，如果领导繁忙，有可能耽误进度。,特征：,方法：,领导的重点是在可掌握的情况下可授权下级直接部署，只要定期检查与维持必要的监督。同时在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如有新员工，尽快使其融入团队之中，部分制度成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，不间断洗脑培训是此时最重要的。,目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更 清晰的权责划分。,团队建设步骤 二：,激化期：,领导者建立的开放的氛围，成员可提出不同意见看法，目标由领导制定转变为成员共同想法，团队关系互相信赖，坦诚相见，团队成员荣誉感强烈，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。,特征：,方法：,这时领导者必须以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，会使团队重新回到最初期的阶段，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。,目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。,团队建设步骤 三：,收割期：,通过过去的努力，所在的组织形成了优秀团结的团队，绝大部分成员都有强烈的一体感，更有了强烈的团队荣誉感，也有了个人牺牲精神，团队爆发前所未有的潜能，会创造出前所未有的成绩。,特征：,方法：,这时候，领导要运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。而且在持续的工作中，继续保持团队良好的工作状态，对事不对人，讲义不讲情！,目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努 力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。,团队建设步骤 四：,团队精神,集体、群体,领导方面：,目标方面：,协作方面：,责任方面：,技能方面：,结果方面：,领导人下达指令,必须与组织保持一致,可适当有实际目标,协作率低下，有对立,齐心协力、协同作战,领导者主要承担,难以互补、各自为战,个体绩效相加之合,相互作用、共同负责,角色互补、有效组合,成员意见综合考虑,共同合作完成产品,浅谈人性化管理,一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为重点的管理模式。,人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。 人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。” 人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。” 人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。” 社会属性：对行为后果的考虑；对自己长远目标的考虑；对人生价值的考虑。 因此，必须对人性有所了解。古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人性考虑，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。,浅谈人性化管理 一：,浅谈人性化管理 二：,人性化管理的重点要素,领导正确发现人才、使用人才,对成员的尊重,充分的物质激励和精神激励,给成员提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢,制订员工的生涯规划,关怀、理解、平等、沟通,制定合理化的制度规范并严格遵守,浅谈人性化管理 三：,“讲人情”与“人性化管理”的区别,浅谈人性化管理 四：,管制型管理与人性化管理的管理的特性区别：,管制型管理 人性化管理,法制或人治 法制为根本，人治为补充,经验主义