资源预览内容
第1页 / 共67页
第2页 / 共67页
第3页 / 共67页
第4页 / 共67页
第5页 / 共67页
第6页 / 共67页
第7页 / 共67页
第8页 / 共67页
第9页 / 共67页
第10页 / 共67页
亲,该文档总共67页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
如何开展QC小组活动,第一章、QC小组活动概述,第一节、QC小组的概念、特点与作用,一、QC小组的概念,1973年3月20日国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合发出了(关于推进企业质量管理小组活动意见)的通知,其中指出:QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”,这个定义包含了以下四层意思: 1、参加的人员:参加QC小组的人员是企业的职工,无论是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以参加QC小组活动。 2、选题的范围:QC小组活动内容广泛,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的为题。 3、活动的目的:QC小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益。 4、运用质量管理的理论和方法:QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法,具有突出的科学性。,二、QC小组活动的主要特点,1、明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 2、广泛的群众基础 QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理改进的有效组织形式,是企业推行全面质量管理的重要标志。不仅包括领导人员、技术人员、管理人员,而且更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理,群策群力分析问题、解决问题。,3、高度的民主性 QC小组内部讨论问题和解决问题是,小组成员不分职位与技术高低,各抒己见、互相启发、集思广益、高度发扬民主,以保证既定目标的实现。 4、严密的科学性 QC小组在活动中遵循科学的活动程序,步步深入地分析问题,解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题。,三、QC小组活动的宗旨、作用和应用的关注点,1、QC小组活动的宗旨 调动人的积极性,充分发挥人的无限能力,创造尊重人、充满生气和活力的工作环境,有助于改善和提高企业素质。 2、QC小组活动的作用 (1)、有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质。 (2)、有利于预防质量问题和改进质量。 (3)、有利于实现全员参与管理。 (4)、有利于改善人与人之间的关系,增强团队协作精神。 (5)、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。 (6)、有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力。 (7)、有利于提高顾客的满意程度。,3、在QC小组活动中应关注的重点 (1)、重群众参与。 (2)、重成员作用。 (3)、重思路清晰。 (4)、重过程活动。 (5)、重方法应用。 (6)、重成果绩效。,第二节、QC小组的组建,一、组建QC小组的原则,1、自愿参与,自由组合。 2、灵活多样,不拘一格。 3、实事求是,联系实际。 4、自上而下,上下结合。,二、QC小组组建的程序,1、自上而下的组建程序 由同一项目、同一班组、同一专业或同一部门科室人员,根据想要选择的课题内容,共同商定是否组成一个QC小组,选择什么课题,确定小组名称和组长人选。基本取得共识之后,有确认的QC小组组长向项目经理和上级主管,部门申请注册登记,经主管部门审查认为具备组建条件后,即可按章程进行QC小组注册登记和课题注册登记,该QC小组组建工作便告完成。 这种组建程序,通常适用于那些由同一工程项目、同一班组或同一科室的部分成员组成的现场型、管理型和服务型的QC小组。所选课题一般都是小组身边的力所能及的较小问题。 2、自上而下的组建程序 这是当前普遍采用的一种方式。首先,由企业主管QC小组活动的部门,根据企业实际情况,提出全企业开展QC小组活动的设想方案,然后与各分公司、项目部等部门的领导协商,达成共识后,共同确定本单位考虑组建的QC小组,提出组长人选而与组长一起物色每个QC小组所需成员及所选课题内容。,然后由企业主管QC小组活动的部门为小组办理相关手续。组长按要求填写QC小组注册登记表和课题登记表,经主管部门审核同意后,编录其注册登记号,小组组建工作即告完成。 这种程序普遍被技术攻关的QC小组所采用。选择的课题往往都是企业或项目部急需解决的、有较大难度的、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题。 3、上下结合的组建程序 由企业主管部门推荐课题范围,经下级讨论认可,上下协商来组建。协商内容主要是涉及组长和组员人选,课题的初步选择等问题,其他程序与前两种同。这样组建小组,与前两种相比可取长避短,应积极倡导。 小组成员一般以3-10人为宜。每个小组成员应该多少,根据所选课题涉,及的范围、难度等因素确定,不必强求一致。一般宜少不宜多,以便每个成员都能在小组活动中发挥作用,每个小组应有一名组长。,三、QC小组的注册登记,1、为了便于管理,组建QC小组时应认真做好注册登记工作。注册登记包括两项工作:一是QC小组的注册登记;二是活动课题的注册登记。两项工作都必须认真填写注册登记表,登记表有企业QC小组活动主管部门负责发放并登记编号和统一保管。 2、QC小组注册登记不是终身制,一般每年都要进行一次重新登记,以便确认该QC小组是否还存在,或有什么变动。没有重新登记的小组,以前的注册登记自行失效。,3、QC小组活动课题的注册登记是在小组选定活动课题后、开展活动之前进行,不要与QC小组的注册登记相混淆。,四、QC小组成员及对其要求,1、QC小组组长的职责及对其要求 (1)、QC小组组长的职责 a、负责完成小组的注册登记和课题注册登记工作。 b、制定小组活动计划。 c、组织小组成员的分工。 d、带领小组成员按计划开展活动。 e、负责保管活动的原始资料。,f、参加上级主管部门召开的有关QC小组活动的会议,并负责传达。 概况为三项工作: a、抓好QC小组的质量意识教育。 b、制定小组活动计划,按计划组织好小组活动。 c、做好QC小组的日常管理工作。 (2)、QC小组组长的要求 a、是推行全面质量管理的热心人。 b、业务知识较丰富。 c、具有一定的组织能力。,2、QC小组组员的要求 (1)、根据小组活动计划安排按时参加活动,积极发挥聪明才智和特长。 (2)、按时完成小组分配的任务。 (3)、应该成为企业不断改进的积极分子和中坚力量。,第三节、开展QC小组活动的基本要求,1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识,有要求。 3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立健全QC小组活动的规章制度。,第四节、QC小组活动涉及的管理技术,一、遵循PDCA循环 PDCA循环的概念是戴明博士最早提出的,所以又称其为“戴明循环”。PDCA循环式能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,是目标控制的基本方法,是质量改进和解决问题的思路和方法。 PDCA循环的一般模式为四个阶段,十个步骤。 四个阶段是: 1、P(plan)表示计划 2、D(do)表示实施 3、C(check)表示检查 4、A(action)表示处理,十个步骤的具体内容如下: 1、P阶段包括6个步骤:(1)、选择课题 ;(2)、现状调查,找出要解决的主要问题;(3)、确定本次活动所要达到的目标;(4)、分析产生问题的原因;(5)、找出主要原因;(6)、制定对策。 2、D阶段包含一个步骤:(7)、按照制定的对策实施。 3、C阶段包含一个步骤:(8)、检查所取得的效果。 4、A阶段包含两个步骤:(9)、制定巩固措施,防止问题再发生;(10)、提出遗留问题集下一步打算。,二、以事实为依据,用数据说话 对课题选择,制定目标的依据,问题的症结等等都要有客观的而不是主观的证据来说明。 三、应用统计方法 我们收集了大量数据,其中有的有效,有的无效。要对数据整理分析,就要运用统计方法。,第五节、QC小组活动课题类型及其程序,根据QC小组活动课题的特点、活动内容,可将小组活动课题分为两大类,即:问题解决型课题和创新型课题。 一、问题解决型课题又分为四类: 1、现场型课题:活动范围主要在生产现场,一般以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗等为选题范围。一般比较小,难度不大,活动周期短。如: 管线密集区域质量控制 2、攻关型课题:通常以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大,活动周期较长。此课题成员通常由管理人员、技术人员、操作人员结合组成。 如:提高曲线墙体砼成型质量 。 3、管理型课题:以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管,理水平为范围。一般由管理人员组成。如:创建绿色环保工地。 4、服务型课题:通常以推动服务工作标准化、程序化,提高服务质量为选题范围,由从事服务工作的职工组成。如:健全售后服务制度。 二、创新型课题是以往不曾有过的,因此无现状可调查。但是,为实现预定的目标可以有多种方案,应由小组成员运用创新思维提出,并对各种方案进行分析论证和评价,必要时进行模拟实验,确定最佳方案,然后实施。如:高空大悬挑结构支撑体系的研制与应用,三、问题解决型QC小组的活动程序概述 问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。 1、自选目标QC小组活动的十项程序: (1)、选择课题;(2)、现状调查(指令性目标活动程序没有);(3)、设定目标;(4)、分析原因;(5)、确定主要原因;(6)、制定对策; (7)、实施对策;(8)、检查效果;(9)、制定巩固措施;(10)、总结和下一步打算。 2、指令性目标QC小组活动程序: (2)、设定目标;(3)、目标可行性分析,四、创新型QC小组的活动程序概述 这是小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品、新方法,实现预期目标的课题。是过去没发生的事情开展的活动,没有历史数据参考,无现状可调查,而是研究创新、开发。 八个步骤: (1)、选择课题;(2)、设定目标;(3)、提出各种方案并确定最佳方案;(4)、制定对策表;(5)、按对策表实施;(6)、检查效果;(7)、标准化;(8)、总结和下一步打算。,第二章、问题解决型QC小组活动程序,第一节、课题选择 选择课题是QC小组活动程序的第一步,QC小组组建后,首要的工作就是选择课题,确定课题后,QC小组活动就有了方向,以便按照活动程序要求开展下去,一、如何选择课题 1、课题来源 (1)、指令性课题 指令性课题一般由企业主管部门作为一项必须完成的任务,并以指令形式或工作任务下达,这是一种自上而下设立课题的方式。 (2)、指导性课题 一般由企业主管部门根据企业经营战略、方针目标以及年度中心工作的,要求,推荐一些课题,供QC小组选择,小组可以根据自身条件选择合适的课题开展活动。这是一种上下结合的选题方式。 (3)、自选课题(6070%) 自选课题是QC小组成员结合自己工作的施工现场、工作的部门实际选择的方式。 自选课题的来源: a、围绕企业方针目标、中心工作在本部门落实的关键点来选题。 b、围绕施工生产现场存在的关键问题和薄弱环节选题。 c、围绕用户意见选题,2、选题范围 选题范围一般没有严格规定 (1)、提高质量方面的课题。 (2)、减少不良损失,增加经济效益的课题。 (3)、推广新技术,开发新产品方面的课题。 (4)、改善企业管理,加强贯标,提高企业素质的课题。 (5)、加强文明建设,绿色施工,创安全文明标准化工地的课题。,3、选题要点 (1)、选题宜小不宜大。周期短、易得成果、涉及面小、时间15min内。 (2)、尽量选择能以特性值表达的课题,且其特征值具有可比性。如:提高钢筋闪光对焊一次焊接合格率,能用特征值表达具体课题,小组开展活动时针对性强,便于解决问题。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号