团队建设与合作,主讲：赵逸华, 团队的概念和构成要素 团队合作精神的重要性 团队的角色管理 建设高效团队的原则,什么是团队?,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队和构成要素,团队有几个重要的构成要素，总结为5 P: 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan),团队构成要素之 目标(Purpose),团队会有一个既定的目标为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 毛虫的“团队”,团队构成要素之 目标(Purpose),团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。 目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 计划的作用,团队构成要素之 人(People),在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 构成团队的“人”在能力方面具有“互补性”。 加里森敢死队,团队构成要素之 人(People),加里森敢死队成员名单 队长：加里森美国陆军中尉，骁勇善战，足智多谋 成员： “戏子”职业演员，骗术和演技一样高超 “酋长”神刀手，刀法既准且狠，还是高明的偷车贼 卡西诺保险柜终结者，没有他进不了的门 高涅夫神偷幽默，任何东西手到擒来 他们充分发挥各自的特长，纵横于欧洲各国，深入敌后，一次次谴入敌军，营救战友，轰炸雷达站，绑架德军元帅，偷取秘密情报，盗取德军物资，摧毁敌人计划，打击黑帮团伙，把德国人骗得晕头转向。,团队构成要素之 团队的定位(Place),团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 职业素质课程的两个核心问题： 你处在什么地位？ 你在做什么事情？,团队构成要素之 权限(Power),团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,团队构成要素之 计划(Plan),计划的两层面含义： 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,团队合作精神的重要性之 企业的要求,英美烟草： 发展潜力、领导才能、思考能力、团队精神、沟通能力 摩托罗拉： 诚信、勤奋、富于创造性、有团队精神 UT斯达康： Innovation（创新力） Team work（团队合作） Motivation（动力） Attitude（态度） Smart（智慧） Result-oriented（目标明确）,团队合作精神的重要性之 企业的要求,面对越来越恶劣的生存环境和客户越来越复杂的需求，企业单纯的运营机制（依靠王牌员工、单纯的提高产品质量、加强财务管理、努力缩减成本）受到日益明显的挑战。企业开始考虑如何整合资源达成最大的战斗力。 当20世纪80年代，沃尔沃、丰田、通用等公司把团队管理理念引入生产过程时，曾轰动一时，成为新闻焦点，因为当时没有几家公司这样做。 现在，情况大不相同了，不采用团队方式的企业反而成为“另类”。,团队中如何定位自己？,团队中如何定位自己？,行政者或实干家 其积极特征是有组织能力、注重实践经验，工作勤奋、有自我约束能力；可以容忍的弱点为：一般比较缺乏灵活性，表现为对没有把握的主意不太感兴趣。 协调者 其积极特征是比较客观、宽容、公正，能不带偏见地兼容各种比较有价值的意见；可以容忍的弱点为：一般在智能和创造力方面不是十分突出。 推进者 其积极特征是工作热情较高、干劲十足，并随时准备向传统、向效率、向自我满足挑战；可以容忍的弱点为：易急躁、爱冲动，好激起争端。 创新者 其积极特征是知识渊博、才华横溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱点为：不重细节、不拘礼仪，高高在上。,团队中如何定位自己？,信息者 其积极特征是有广泛联系人的能力，能主动地不断探索新事物，勇于迎接挑战；可以容忍的弱点为：一旦事过境迁兴趣马上转移。 监督者 其积极特征是比较讲求实际，分辨力、判断力都很强；可以容忍的弱点为：一般缺乏鼓励和激发他人的能力。 凝聚者 其积极特征是有适应周围环境及人的能力，能促进团队合作；可以容忍的弱点为：在危机时刻容易优柔寡断。 完美主义者 其积极特征是对工作能够持之以恒，且追求十全十美；可以容忍的弱点为：容易拘泥于细节，不洒脱。,团队中如何定位自己？,团队中缺少相应角色的可怕：,将会怎样？,实干者,会 乱,协调者,领导力弱,信息者,监督者,大起大落,凝聚者,完美者,太 粗,推进者,效率不高,创新者,思维会受局限,封 闭,人际关系紧张,团队中如何定位自己？,你如何定位自己？ 你如何看待别人的 定位？,团队中如何定位自己？,新智子疑邻 一个人去找邻居借斧头，可是他觉得邻居与他有些矛盾，不知道会不会借给他，所以边走边想，越想越气，最后跑到邻居的门口说：“你不用借斧头给我了！我才不会求你！” 平和现实的看待别人，始终明确什么是最终的目标。你所付出的，大家都看得到，一时的得失，和把你所做的事情完成相比，太小太小！ 毛泽东一生的政治起落。,如何建立高效的团队？ 之个人心态,柳传智的分享：拿苹果 以主动的心态看待团队的目标，向团队目标的方向伸出你的手。,如何建立高效的团队？ 之个人能力,木桶的故事： 优秀的团队成员，会帮助所有的伙伴成功！,如何建立高效的团队？ 之组织构架,清晰的目标 恰当的领导 有效的结构 开放的沟通 一致的承诺 相互的信任 相关的技能 外部的支持 分享成果,如何建立高效的团队？ 之领导,保持绝对的正直 了解本职工作 宣布你的预期目标 表现出罕见的奉献精神 期望积极的结果 爱护你的下属 职责高于自我 身先士卒,领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升,团队领导法则,主管常犯的错,软件企业高效团队所需角色职责描述,市场人员 是实干者、信息者。 负责初始阶段所有工作，并帮助开发项目经理很快地了 解业务和客户。 开发项目经理 是协调者、推进者。 协调项目初始阶段的所有活动；负责完成需求文档。 行业专家 是创新者。 提供行业咨询，并提出建议和新观点。 高层团队 是监督者、凝聚者、完美者。,分析一个团队,有一家企业准备淘汰一批落后设备。 董事长说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建了一间仓库。 董事长说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。 董事长还说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又委派了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制订计划。 董事长接着说：“我们应当随时了解工作的绩效。” 于是又委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结。 董事长又说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。 最后，董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派了4个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一个人负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理，对董事会负责。 于是，有了一个完整的淘汰设备仓库管理团队。 这是一个高效的团队吗？,分析一个团队,一年之后，董事长总结说：“去年仓库的管理成本为3 5万元，这个数字太大了，你们一周内必须想办法解决。” 于是，一周之后，看门人被解雇了。 淘汰设备仓库管理团队解散！ Why?, 协作,5000万行代码,1700多名软件开发人员,3200名测试人员,历时3年,曾4次更改名字,4次推迟问世时间,耗资50亿美元,有些事情，一个人无法完成！有些事情，你的一生无法完成！,Windows 2000 Server,团队之重：, 协作,5000万行代码,1700多名软件开发人员,3200名测试人员,历时3年,曾4次更改名字,4次推迟问世时间,耗资50亿美元,有些事情，一个人无法完成！有些事情，你的一生无法完成！,Windows 2000 Server,