资源预览内容
第1页 / 共57页
第2页 / 共57页
第3页 / 共57页
第4页 / 共57页
第5页 / 共57页
第6页 / 共57页
第7页 / 共57页
第8页 / 共57页
第9页 / 共57页
第10页 / 共57页
亲,该文档总共57页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
宜丰县人民医院,纪念2015.5.12护士节,护理礼仪、沟通,知 识 竞 赛,竞赛规则,(一)竞赛须知: 1、比赛时间2015年5月12日下午3点整正式开始。 2、参加本次比赛的5支代表队必须服从指挥,遵守各项比赛规则。 3、比赛将一次通过,按总得分排行决出集体一等奖、二等奖、三等奖各1名,最佳答辩手1.2.3名,最佳答辩手的得分由个人答题得分加评委评分组成。,4、在比赛过程中,参赛选手服从主持人的裁决,如出现异议由竞赛评委作出决定。 5、本次竞赛题目的形式分为个人必答题、小组必答题和风险题三种; 题目类型有选择题、简答题、情景题三种。,(二)必答题答题规则: 1.个人必答题 (1)共分2轮答题,每次每队只答1题,再换下一队答题,每队共答6题,以赛前抽取的组号为序; (2)每次答题按每队的序号依次进行,每队只限1人答题,其他人不得补充; (3)每题10分,答对加10分,答错不扣分;规定答题时间:30秒 2.小组必答题 (1)共分2轮答题,每次每队只答1题,再换下一队答题,一轮简答题,一轮情景题,每队共答2题; (2)每次答题无序号要求,其他人可以补充。 (3)简答题每题10分,答题时间为180秒,情景题每题20分,答题时间为300秒,评委根据小组答题情况打分,答错不扣分;,(三)风险题答题规则: 1.风险题为10分值;答对加分,答错扣分。 2.答题过程中,本队其它队员可以补充或修改。 3.规定答题时间:60秒。 (四)加赛答题规则: 如果最后出现平局,由参赛选手选择加赛题决出最后结果。 (五)所有题型在回答完后都应回答“回答完毕”。,评 委: 主 持: 统 分: 传 票: 赛题监管:,个人必答:,简答题: (每题10分),小组必答:,情景题: (每题20分),风险题: (每题10分),附加题: (每题20分),护士站姿应自然、优雅,下列哪种做法应避免( ) A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现“丁“字形,B,个人必答题 第1题,在对病人进行护理操作过程中,整体护理强调以()为中心。 A.服务对象 B.护理人员 C.护理操作 D.医疗机构,A,个人必答题 第2题,与患者交流中最重要的沟通技巧是()。 A、同情的表示 B、倾听 C、核实情况 D、触摸的方式,B,个人必答题 第3题,在礼仪原则中,最重要的原则为:() A遵守的原则 B自律的原则 C敬人的原则 D宽容的原则,C,个人必答题 第4题,“先发制人”反映了认知形成的哪种心理效应?( ) A 首因效应 B 近因效应 C 光环效应 D 投射效应,A,个人必答题 第5题,俗话说,“话不投机半句多”,你认为这是交谈中没有把握好的主题() A.既定的主题 B.时尚的主题 C.擅长的主题 D.轻松的主题,C,个人必答题 第6题,眼语也是一种富有表现力的“体态语”。其构成不包括下面哪个方面?( ) A.注视对象 B.注视角度 C.注视时间 D.注视部位,A,个人必答题 第7题,握手顺序的叙述错误的是() A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的原则 B、由尊者首先伸出手来 C、在公务场合,若需要与多人握手,应从职务和身份低的人开始 D、在休闲场合,应从高龄者、女性开始,C,个人必答题 第8题,古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.平等的原则,B,个人必答题 第9题,将对方模棱两可、含糊不清的陈述讲清楚时应用下列哪种核实方式 () A重述 B改述 C澄清 D.归纳总结,C,个人必答题 第10题,在正式场合就坐时应讲究方位,其原则是: A右进右出 B左进左出 C右进左出 D左进右出,C,个人必答题 第11题,总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点,下列可以反映总体印象的俗语为 A“试玉要烧三月满,辩才须待七年期” B“士别三日,当刮目相看” C“用老眼光看人” D“年年岁岁花相似,岁岁年年人不同”,C,个人必答题 第12题,当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交流 A指导行语言 B解释性语言 C劝说性语言 D鼓励性语言,C,个人必答题 第13题,“以小人之心,度君子之腹”反映了认知形成的哪种心理效应? A首因效应 B近因效应 C光环效应 D投射效应,D,个人必答题 第14题,因查对制度落实不到位引起的护患冲突类型是( ) A.责任性冲突 B.技术性冲突 C.道德性冲突 D.经济性冲突,A,个人必答题 第15题,握手是人们常见的一种礼节。下列关于握手的说法哪种不正确 A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功,A,个人必答题 第16题,陪同病人进入无人管理的电梯时,护士应该( ) A、请病人先进入电梯 B、自己先进入并操控电梯 C、请病人家属先进入电梯 D、谁方便谁先进入电梯,B,个人必答题 第17题,位次礼仪中下列错误的是:( ) A两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊. B乘轿车时,公务用车,后排右座为尊,接待重要客人,司机后面的座为尊,主人同行开车,副驾为尊. C. 迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后 . D三人平行,中间为尊,右边次之,左边为末。,C,个人必答题 第18题,在床旁交班时,尤其注意的是() A.避免对患者造成心理暗示 B.避免走马观花 C.避免漏掉病人 D.避免惊扰其它病人,C,个人必答题 第19题,双方在交谈中,若能表现出(),就是对对方最大的尊重。 A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方,B,个人必答题 第20题,护士在面对不同的患者时,采取不同的言谈技巧以促进护患关系,你认为这是言谈的哪个基本特征之一。 A.内容多样 B.双向沟通 C.随机应变 D.真实自然,A,个人必答题 第21题,在为病人做健康教育时,通常采用的人际距离为: A0.5米以内 B0.5-1.0米 C1.0-3.0米 D3.0米以外,B,个人必答题 第22题,在社会交往中,介绍顺序正确的为: A.先将职务高的介绍给职务低的 B.先将同事介绍给家人 C.先将女士介绍给男士 D.先将客人介绍给主人,D,个人必答题 第23题,护士在与患者进行沟通时,其目光注视部位为: A双眼 B额头 C眼部到唇部 D眼部到胸部,C,个人必答题 第24题,礼仪的核心内涵是: A尊重 B自律 C热情 D宽容 E真诚,A,个人必答题 第25题,工作时每一次通电话的时间长度应有所控制,基本的要求是以短为佳,宁短勿长,应限制在: A1分钟以内 B2分钟以内 C3分钟以内 D5分钟以内,C,个人必答题 第26题,消除病人顾虑的最重要的因素是( )。 A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境,A,个人必答题 第27题,在与患者交谈时,与患者的目光交流不少于: A.20% B.25% C.30% D.40%,C,个人必答题 第28题,在较为正式的场合,或有位尊者在坐时,通常坐下之后臀部占据椅面的: A1/3 B1/2 C2/3 D3/4,A,个人必答题 第29题,自我介绍时,应注意时间最好不超过: A1 min B2 min C3 min D5 min,C,个人必答题 第30题,简述护士之间的交往礼仪。,解题思路: 1.关心他人、团结协作 2.互相尊重、取长补短 3.以诚相待、与人为善 4.宽以待人、善于制怒,小组必答题(简答题) 第1题,如何做个有效的倾听者?,解题思路: 1.态度真诚、尊重 2.眼神专注,适时称赞鼓励对方,积极给予点头、“嗯”等回应。 3.不随意打断对方也不急于判断.,小组必答题(简答题) 第2题,简述治疗性沟通的影响因素,解题思路: 1.护士因素:非技术因素(职业情感)、技术因素、管理因素、沟通技巧 2患者因素:疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯、期望值过高、动机不良等,小组必答题(简答题) 第3题,请现场模拟电话礼仪、并说明注意事项,答题思路: 1.三声内接听、态度亲切和蔼 2.要找之人不在时,应告之去向或询问对方是否需要帮助、转达或留条 3.把握交谈时间,不应边吃东西边接电话,或出言不逊、自言自语,以免对方感到茫然 4.向某人传呼电话时,应走到其面前轻声清楚地告诉他,若隔一段时间仍未去接,应催一催,小组必答题(简答题) 第4题,人性化护理要求护士要做到哪七声、哪四勤,七声:患者初到有迎声,进行治疗有称呼声,操作失误有谦声,患者合作有谢声,遇到患者有询问声,接听电话时有问候声,患者出院有送声。 四勤:勤整理、勤观察、勤询问、勤沟通。,小组必答题(简答题) 第5题,解题思路: 1.胖嘟嘟、黑呼呼预示着穿刺的困难,为避免家属不满,沟通的主要对象是家属 2.关心家属,如倒杯水,吹吹电扇等 3.肯定其家属的辛劳,认可她的付出 4.夸奖孩子长得黑是健康的表现也是奶奶的功劳,说出奶奶心里的想法,希望孩子快点好起来。,小组必答题(情景题) 第1题,炎炎夏日,一老奶奶带着她那胖嘟嘟、黑呼呼的2岁孙子来门诊输液,你作为接待护士,该如何进行静脉穿刺的风险评估,然后如何与家属及孩子沟通。,李某、女、65岁,诊断为粘连性肠梗阻,遵医嘱留置胃管持续胃肠减压,你会如何与患者沟通,请模似操作过程。,解题思路: 1.操作前耐心解释,消除恐惧 2.操作中和蔼态度,适时鼓励 3.操作后亲切嘱咐安慰、诚恳致谢,小组必答题(情景题) 第2题,一患者在某医院就诊,从挂号、候诊、检查、拿药用了整整一上午,到下班时医生才开了一瓶点滴要他去门诊注射,怒气冲冲的他来到门诊,中午一个护士值班正在给另一患者注射,患者便破口大骂,如果你是值班护士,你会如何处理。,解题思路: 1.认真倾听患者表达愤怒 2.对患者表示理解 3.劝导患者不要生气,生气对身体不好 4.安排患者坐下或躺下,尽快为其注射,小组必答题(情景题) 第3题,患者女、50岁,门诊诊断“原发性高血压”,手持住院证来到内科,你作为主班护士和责任护士该如何接待?,解题思路: 1.见到入院病人时,主班护士要起立面对病人,微笑相迎,请病人坐下,作自我介绍,把其介绍给责任护士。 2.责任护士将病人带到床旁,自我介绍:“您好!我是您的责任护士,我叫XXX,护士长是XXX,管床医生是XXX,科主任是XXX,我向您介绍病区环境,探视制度等。今后我怎么称呼您呢?您住院期间有什么事就找我,我不在其它人也行”,小组必答题(情景题) 第4题,1.首先要尊重老年患者,每次与其接触时使用敬语 2.对其多年的生活习惯如饮酒,吃甜食表示理解,以取得充分的信任; 3.在充分信任后,适时的对其进行糖尿病健康教育,告知危害,讲解饮食治疗是基础治疗措施,降低血糖可减轻胰岛细胞负担;列举一些既能满足口感又对血糖影响不大的食品; 4.与其协商改变生活习惯的干预措施(如限量的饮酒、甜食与主食的分配关系); 5.当患者有转变时,及时给予鼓励,小组必答题(情景题) 第5题,一位70岁患糖尿病的男性病人,入院后仍偷着饮酒及吃甜食。请问:如你是该患者的责任护士,应如何处理?,在中国漫长的封建历史时期,“三纲”“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则。它是由谁提出的。 A.老子 B. 董仲舒 C. 孟子 D.王阳明,小组必答题(风险题) 第1题,B,“关心病人比关心疾病本身更重要”是谁的名言 A.南丁格尔 B.希波克拉底 C.孙思邈 D.恩格尔,小组必答题(风险题) 第2题,C,美国著名心理学家、传播学家
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号