有效的QCC運作,QIT Training Material DF.SHEN,EDIT BY DF.SHEN,QCC改善循環圈,EDIT BY DF.SHEN,QCC的成功要件,任何QCC活動或計劃的推動所必備的 成功要件： 高層領導者的充份支持 中層管理者的積極參與 基層作業者的落實執行,EDIT BY DF.SHEN,最終產品,主要工作,責任人,標誌節點,QCC目標確認書,QCC進度報告,QCC成果報告,建立團隊 定義願景 選題研究 訂出目標,QCC隊長,執行計畫 數据收集 愿因分析 實施監控 解決問題,QCC日會 QCC周檢討會 隨機問題處理會,QCC成果發表會,整理成果 組織驗收 撰寫評估報告 QCC成果發表,QCC隊長,QCC隊長,QCC工作計畫書,列出工作 敲定資源 工作排序 確定進度 應變計畫,QCC隊長,QCC開訓典禮,QCC日會,EDIT BY DF.SHEN,最終產品,主要工作,責任人,標誌節點,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC主題選定報告,QCC隊名,隊呼 願景,目標確認書,指派QCC成員 選舉隊長 誓師大會 QC手法培訓,腦力激蕩法 可行性分析 柏拉圖,定義QCC所希望 達成的改變 用一句話說明 願景,數据收集 數据分析 SMART定義目標 目標量測指標,QCC開訓典禮,QCC開訓典禮,QCC日會,QCC圈會會議紀錄,EDIT BY DF.SHEN,最終產品,主要工作,責任人,標誌節點,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,工作總表,腦力激蕩會 列出工作項目,QCC日會,資源確認表,評估資源 使用確認表 得到資源掌握者的簽署,確定優先度 估計工期 找出工作期,柏拉圖,活動計划表 圈會運作輪值表,給定起始日期 畫出甘特圖 設置里程碑 重新協調資源,第二方案,評估風險 找出潛在問題 找出問題起因 提出應變措施 設置監控系統,EDIT BY DF.SHEN,最終產品,主要工作,責任人,標誌節點,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC進度看板,試驗設計 要因分析 對策驗証,QCC日會,QCC週檢討會,召開檢討會 記錄里程碑確 認情況,解決方案 QCC進度看板,發現問題 原因分析 提出解決方案 解決方案追蹤 會議記錄,QCC進度看板,隨机問題處理會,分工協作 召開溝通會 定期彙報進度,QCC日會,QCC進度看板,EDIT BY DF.SHEN,最終產品,主要工作,責任人,標誌節點,統計所有成果 檢查修正 標准化 水平展開,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,QCC隊長,通知QCC相關人 組織內部驗收 修正 組織QIT驗收,QCC成果評審表,成效評估報告,QCC成果資料,召開內部總結會 撰寫評估報告,QCC成果發表報告,整理所有資料 成果發表 準備下一輪QCC 計划,QCC成果發表會,QIT成果驗收,品管圈活動成果 評價表,EDIT BY DF.SHEN,QCC圈會的運作,EDIT BY DF.SHEN,QCC圈會： QCC活動能否順利進行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。 圈會的任務： 由圈員全員的意見決定QCC活動的進行方向。 透過圈會達成圈員相互之意見調整、思想疏通。 透過圈會充分發揮圈員的能力。 會議召開目的： 議題分析討論以尋求真因及解決方案達成共識 積極跟催以確保啟動計畫執行的進度 及時發現執行過程所面臨的障礙並採取因應 對策進行突破 調整所有參與QCC人員的動能及情緒管理,圈會的任務和目的,EDIT BY DF.SHEN,低效率QCC圈會,開會效率低表現在以下幾個地方： 沒有目的性，形成多中心會議 開會只是為了走形式 主持人會前沒準備，而且缺乏引導控制會議的能力 開會者缺乏效率觀念，不準時參加 重複。重複內容發言，眾多陪會者重複表態 對於許多問題反復研究，卻不能形成決議 彙報不得要領，像流水帳。,EDIT BY DF.SHEN,會議成本,開會總是時間和人力的耗費，所以應該計算成本。 會議成本=每小時平均工資的3倍2開會人數開會時間（小時） 這是因為勞動產值高於平均工資，所以要乘以3，又因為參加會議中斷經常性的工作，損失要以2倍計算。,EDIT BY DF.SHEN,某高科技公司之會議開銷,EDIT BY DF.SHEN,開圈會的時機：,會議召開的時機 必須依靠集思廣益才能解決的問題； 按常規步驟來不及決定的事情； 需要作出決定的事； 發生重大變革和實行新方法時； 會議對參加者具有訓練價值和激勵作用，或容易在會議上接受的決定。,EDIT BY DF.SHEN,圈會前的準備,隊長或圈會輪值主席最好在會議34天前做好準備 必須明確會議計劃。 必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。 查檢前次的決議事項。 圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會 開會通知單內容:,EDIT BY DF.SHEN,會議資料的事前分發(改變順序),EDIT BY DF.SHEN,EDIT BY DF.SHEN,召開圈會的要領,圈會程序: 圈會必須全員到齊,始能準時舉行. 圈會的目的:主席說明本次圈會的目的. 上次圈會決議事項及實施結果. 活動進行狀況及問題的提出: 本次議題之討論與決議. 工作分配. 臨時動議. 總結(議決事項確認,請輔導員講評). 下次圈會日期預定.,EDIT BY DF.SHEN,圈會進行時應注意事項：,不要遲到 出席者對問題要確實把握 不要只對特定的人對談 不要做個人攻擊 不要感情用事 不要固執非現實的意見 多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見 對不發言的人不要任其緘默不管 尊重有創造性的意見 明確圈會的開始與終了時間 遵守預定時間。,EDIT BY DF.SHEN,會后應注意事項：,圈員需認真實施所分擔的工作 隊長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應有之幫助 把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔的工作使其了解 與需要配合的其他單位聯系 向上級呈閱圈會記錄 請求上級協助解決困難 請輔導員幫忙。,EDIT BY DF.SHEN,Q & A?,EDIT BY DF.SHEN,隊名: POWER隊,隊長: 李永,隊呼:GO!GO!GO!,全家福,蔡海林,季紅岩,于 科,唐 利,范良州,金詩坤,李 永,輔導員,DELTA QIT,QCC成員:李永,蔡海林,季紅岩,于科,唐利,範良洲,EDIT BY DF.SHEN,學習目的/期望,EDIT BY DF.SHEN,EDIT BY DF.SHEN,EDIT BY DF.SHEN,圈會運作計划表,EDIT BY DF.SHEN,Top 管理階層 communicate meeting,地點：3樓訓練教室 時間： QCC開訓典禮 內容： QCC活動前的觀念及策略的溝通 執行計劃與進度的障礙所需的人力及資源的支援 瞭解管理階層對QCC的支持程度 活動階段的計劃內容的溝通 誓師大會 其他事項 成員： Top 、QCC Team、PIC,EDIT BY DF.SHEN,QCC 本週執行進度與成果,QCC上週工作特殊案例討論,QCC上週計劃工作執行狀況,QCC週工作計劃表,QCC改善機遇與下週工作計劃,QCC不良率 改善報表,QCC品質改善報表,上週review meeting同仁回饋與檢討與執行對策,參考生產線作業員心得分享,Model line作業員心得分享,Team member 心得分享,上週review meeting同仁回饋與檢討與執行對策,上週review meeting同仁回饋與檢討與執行對策,QCC八週計劃表,QCC 下週計劃表與改善機遇,QCC週工作計劃表,QCC不良率 改善報表,QCC上週計劃工作執行狀況,QCC品質改善報表,QCC上週工作特殊案例討論,QCC改善機遇與下週工作計劃,指導與回饋,心得分享,八週與當天計畫,各組即時改善成果【分析與實施】,隨時更新資料使同仁達到分享及組織內複製最佳構想的及時化效果,QCC進度看板,EDIT BY DF.SHEN,P,D,C,A,. . .,. . .,. . .,. . .,WEEK1,WEEK9,. . .,QIT園地Layout,EDIT BY DF.SHEN,QIT園地,EDIT BY DF.SHEN,QCC日會,操作步驟： 依照8週工作計畫Review 每日及隔日工作進度 Productivity & Quality 分析與改善 激勵與調整 team member 工作狀態 教育訓練 (ex. 手法訓練),時間： AM08:00 PM19:00 、控制在10min15min 內容：每日工作檢討與隔日工作計劃設定 、 成員： QCC Team member,EDIT BY DF.SHEN,QCC週會,會議流程 會議室中簡報每週成果 ( QCC 隊長 ) 週計畫執行進度與差異說明 ( 負責人：隊長) 不良率 的變化過程與最近成果 (負責人： 隊長) 品質 的目標與成長 (負責人： 隊長) 腦力激盪的改善過程 (負責人： 隊長) Model line 實地瞭解執行進度與成果的狀況 Q & A 與經驗回饋,內容：每週工作執行進度與改善契機的分享 、 成員： Top、 廠長 & 主管 、 QCC Team member 地點： 會議室H 時間： Weekly Thursday pm15:4016:40 會議型態： 全體與會人員站立且無固定位置 (目的： 參與成員易於互動及隨性) 懸掛成果展示看板 (資料區分：8週與當天計畫、各組即時改善成果【分析與實施】 、 心得分享),EDIT BY DF.SHEN,隨機問題處理 review meeting,Improvement for of S3 model line（7/2602),地點：示範線現場或會議室討論 時間：生產作業時間內均可 內容： ex. 8/6 am 08:3010:30發現品質有異常下降趨勢即停線檢討、 成員： QCC Team member 、Operators,EDIT BY DF.SHEN,EDIT BY DF.SHEN,