质 量 统 计 月 报,批准：康晓健 编制：唐 银 2010年9月,目录,一、 09月售后质量状况 二、 09月内部质量状况 三、 09月进料质量状况,一、 09月售后质量状况,2010年9月投诉主要集中在SEL，共发生客户反馈39起，其中SEL占36起，SSE占2起 ，GME占1起。,以下对SEL36起问题进行统计分析: SEL9月共计投诉36起，责任部门分别为采购、一线、钣金、技术，分布如下：,1、SEL9月投诉问题分析-按责任部门分布状况,下面对以上情况做以下总结：,以上图表说明：我们外购的产品中，问题最明显。此外，钣金车间与生产一线也存在不少问题。加强对这些方面的控制可大大降低客户的投诉率。,2、SEL9月投诉问题分析-按不良项目分布状况,3、重点待解决的投诉问题： 本月重点需解决问题三大类合计26起，占SEL总故障数72.22%。,4、客户所统计的质量问题汇总,4.1 SSE: HDW 1-9月FPY、OTD统计 4.2 SEL: HDW 1-9月FPY 、OTD统计,4.1.1 SSE:HDW1-9月FPY统计,4.1.2 SSE:HDW1-9月OTD统计,4.2.1 SEL:HDW1-9月质量表现,SEL:9月投诉汇总,4.2.2 SEL:HDW9月FPY、OTD统计,二、 9月内部质量状况 1、内部问题分布状况,2010年9月内部共反馈质量问题156起，按发生过程分布状况如下：,2、装配一线内部问题分布状况,3.一线由钣金所导致的质量问题分布状况,4、重点待解决的内部问题： 本月重点需解决问题三大类，合计27起。,三、 8月进料质量状况 1、八月供应商批次合格率统计,八月供应商批次合格率统计,1-8月供应商批次合格率统计,1-8月份供应商批次合格率,3、来料入库合格率（1-8月）,以上图表说明：,1-9月份，来料入库合格率均已达到要求。 与8月份相比，9月份的总体合格率下降1个百分点。,