,公司绩效管理,2008年工作总结2009年目标计划 部 门： 主 管： 时 间：,2008年的总结 1、业绩总结 2、客户分析 3、业务类型分析 4、员工培训成长总结 5、经营管理得失总结 2009年经营计划 1、市场环境分析 2、竞争对手分析 3、公司（部门）SWOT分析 4、目标客户 5、部门组织架构及岗位职责 6、部门业绩目标以及细分 7、完成目标的措施和方法 8、激励机制 9、时间计划表,第一部分 2008年度工作总结,1、业绩总结,2、客户分析,3、业务类型分析,4、员工培训成长总结,5、管理中的得失总结,第二部分 2009年度目标工作计划,1、市场环境分析,产业政策,企业所处行业的市场环境现在的变化（政治/经济/社会/技术）,企业所处环境三年内将会发生怎样的变化（政治/经济/社会/技术）,1、市场环境分析（续）,在市场中企业和竞争对手争夺什么？ 市场份额、还是客户、还是客户的？,2、企业竞争对手分析,3、公司（部门）SWOT分析,S：优势,w：劣势,0：机会,T：威胁,是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。,是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。,市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。,在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。,4、目标客户,5、部门组织架构以及岗位职责,公司组织架构,部门组织架构,岗位职责,岗 位：,关键绩效指标,岗位职责关键绩效指标KPI,部,岗位职责,岗 位：,关键绩效指标,岗位职责关键绩效指标KPI,部,岗位职责,岗 位：,关键绩效指标,岗位职责关键绩效指标KPI,部,6、部门业绩目标以及细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,7、完成目标的方法和措施,7、完成目标的方法和措施,7、完成目标的方法和措施,7、完成目标的方法和措施,8、激励机制,9、时间进度计划,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,团队承诺：,绩效管理,