第二章 西方管理理论的形成与发展,目 录,第一节 早期管理思想,第二节 古典管理思想,第三节 行为科学管理理论,第四节 管理理论的丛林,PPT模板：www.1ppt.com/moban/ PPT素材：www.1ppt.com/sucai/ PPT背景：www.1ppt.com/beijing/ PPT图表：www.1ppt.com/tubiao/ PPT下载：www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ 资料下载：www.1ppt.com/ziliao/ 范文下载：www.1ppt.com/fanwen/ 试卷下载：www.1ppt.com/shiti/ 教案下载：www.1ppt.com/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn PPT课件：www.1ppt.com/kejian/ 语文课件：www.1ppt.com/kejian/yuwen/ 数学课件：www.1ppt.com/kejian/shuxue/ 英语课件：www.1ppt.com/kejian/yingyu/ 美术课件：www.1ppt.com/kejian/meishu/ 科学课件：www.1ppt.com/kejian/kexue/ 物理课件：www.1ppt.com/kejian/wuli/ 化学课件：www.1ppt.com/kejian/huaxue/ 生物课件：www.1ppt.com/kejian/shengwu/ 地理课件：www.1ppt.com/kejian/dili/ 历史课件：www.1ppt.com/kejian/lishi/,第一节 早期管理思想,长城、兵马俑等浩瀚的工程 大规模战争孙子兵法 儒家、道家、法家、兵家等的思想影响,中国传统管理思想,1,第一节 早期管理思想,中国传统管理思想,1,宏观管理的治国学 微观管理的治生学,埃及金字塔、罗马水道、巴比伦等古建筑 基督教影响（圣经） 资本主义精神：亚当斯密、查理巴贝奇、罗伯特欧文,第一节 早期管理思想,西方传统管理思想,2,1776国民财富的性质和原因的研究劳动价值论、劳动分工理论 劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消耗的一切生活日用必需品的源泉是本国人民每年的劳动。 分工的益处：使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；可以减少由于变换工作而损失的时间；使劳动简化，劳动者的注意力集中在一定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。,查理巴贝奇,1832论机器和制造业的经济 提出“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 工人工资由三部分组成：按照工作性质确定的固定工资；按照生产效率所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。,罗伯特欧文,经过一系列实验，首次提出在工厂生产中要重视人的因素，如缩短工作时间、提高工资，改善住宅等。 欧文是人事管理的创始人。,第一节 早期管理思想,西方传统管理思想,2,亚当斯密,泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者,第二节 古典管理思想,科学管理理论,1,泰罗(Frederick Taylor), 美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 主要著作：1895计件工资制、1903车间管理、科学管理原理（1911）等 “科学管理之父”,泰罗其人,代表人物1：泰罗,“搬运生铁试验”（实行定额管理） “铁锹试验”（工具标准化） “金属切割试验”,泰罗的主要实验,泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者,第二节 古典管理思想,科学管理理论,1,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。,泰罗关于管理理论的主要观点,代表人物1：泰罗,泰罗关于管理理论的主要内容,对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；,在工资制度上实行差别计件制；,对工人进行科学的选择、培训和提高；,制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；,使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。,泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者,第二节 古典管理思想,科学管理理论,1,亨利 L.甘特：创立甘特图；采用记件奖励工资制； 杰布雷斯夫妇：在动作研究、电影法、方法研究等方面做出出色贡献。（操作方法、流程分析） 亨利福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行者，流水线大量生产管理技术的倡导者。,泰罗与其同期先行者的理论构成泰罗制,泰罗其人 泰罗的主要工作 泰罗的主要观点 对泰罗的评价 泰罗的追随者,第二节 古典管理思想,科学管理理论,1,对泰罗制的评价,贡献： 冲破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，使得管理走向科学； 由于采用科学的管理方法，提高了生产力，适应了资本主义阶段性发展的需要； 管理职能与执行职能的分离，企业中开始有人专门从事管理工作，使得管理理论的发展有了实践的基础。,缺陷： 把工人当成完全“经济人”，忽视人的感情、态度等因素。,优,缺,第二节 古典管理思想,法约尔的一般管理理论,2,代表人物2：亨利法约尔,法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理，长期担任一家大型矿业公司的总经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 “经营（过程）管理之父”,法约尔其人,主要内容： 区别了经营与管理； 倡导管理教育； 提出五大管理职能； 提出14项管理原则。,法约尔的一般管理理论,组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化,第二节 古典管理思想,法约尔的一般管理理论,2,代表人物2：亨利法约尔,技术职能：即设计制造； 经营职能：进行采购、销售和交换； 财务职能：确定资金来源及使用计划； 安全职能：保证员工劳动安全及设备使用安全； 会计职能：编制财产目录，进行成本统计； 管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制。,企业经营管理的六项活动,管理人员解决问题时的14项原则,第二节 古典管理思想,韦伯的行政组织理论,3,代表人物3：马克斯韦伯,韦伯(Weber),(18641920)，德国著名社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 主要著作:新教伦理与资本主义精神一般经济史社会和经济组织的理论 “组织理论之父”,韦伯其人,第二节 古典管理思想,韦伯的行政组织理论,3,人类社会存在3种为社会所接受的权力,传统权利,法定权利,超凡权力,传统管理或世袭得来,来源于别人的崇拜与追随,理性法律规定的权利,理想的行政组织模式特征,明确的分工； 自上而下的等级系统； 人员的考评和教育； 职业管理人员； 遵守规律和纪律； 组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。,第二节 古典管理思想,韦伯的行政组织理论,3,对韦伯行政组织理论的评价,贡献： 为大型组织的管理提供了经验； 提出建立严密的高效的合乎理性化的管理体系理论 不足： 过分强调组织原则和恪守规章制度； 忽视在正式组织中存在着非正式组织。,第二节 古典管理思想,总结,4,第三节 行为科学管理理论,人群关系理论,1,霍桑试验,照明试验（1924-1927） 继电器装配试验（1927-1928） 大规模调查（1928-1931） 接线试验（1931-1932）,工人不单追求金钱收入，还有社会、心理方面的需求； 企业存在着“非正式组织”； 新型的领导在于通过对职工满意度的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。,代表人物：埃尔顿梅奥（1880-1949），代表作工业文明中人的问题、工业文明的社会问题,第三节 行为科学管理理论,人群关系理论,1,工人是“社会人”而不是“经济人”; 企业存在着“非正式组织”； 新的领导能力在于提高工人的满意度。,第三节 行为科学管理理论,需求层次理论,2,代表人物：马斯洛 1943,两个基本论点: 人是有需要的动物,只有尚未满足的需要才能影响行为。 人的需要是以层次的形式出现的,只有当低层次需要得到满足后,高层次的需要才会出现。,低,高,第三节 行为科学管理理论,需求层次理论,2,归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等。这个需要比前两种更复杂，与人的性格、经历、教育、信仰、风俗习惯有关，通过人的接触、访问等得到满足。,第三节 行为科学管理理论,双因素理论,3,代表人物：赫茨伯格 1959,激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。 激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。,保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。 归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。,第三节 行为科学管理理论,双因素理论,3,管理小故事：保健因素与激励因素的转换,有一个故事:有一群小孩子，总是在一起玩闹，骚扰了一个邻居老头。这个老头想了一个办法:只要这些小孩子来玩，那么就每天给10元钱，一开始这些小孩子很开心。过几天以后，老头说，我只能给5元；这些小孩子有些不情愿了。再过几天，老头说，我没有钱可给了。这些小孩就不愿意再到他那里去玩了。,第三节 行为科学管理理论,X、Y理论,4,雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求,代表人物：麦格雷格1957 人性假设：X理论 vs. Y理论,第三节 行为科学管理理论,X、Y理论,4,管理方式：,管理者关心的是工作效率和完成任务; 管理者职能是计划、组织、指挥、监督; 管理者用职权发号施令使下属服从; 不考虑感情上和道义上对人的尊重； 强调严密的组织、规则、制度； 用金钱收买下属的效力和服从。,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境； 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者； 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要； 给予更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策。,第三节 行为科学管理理论,5,代表人物：威廉大内,认为企业当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。主要内容为：,企业对职工的雇佣应该是长期而不是短期的。,上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。,实行个人负责制,对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。,上下级之间关系要融洽,相对缓慢的评价与稳步提升。,1,2,3,4,5,6,整体论,六要素,内外关系,系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。,研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系。,企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息。,第四节 管理理论的丛林,系统管理学派,1,主要内容：,具体化,权变关系,适时应变,把环境对管理的作用具体化，使管理理论与管理实践紧密联系。