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第三章 管理的计划职能,3.1 计划,一、什么是计划 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。,计划工作的含义,广义:指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义:指制定计划,即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,计划的内容 5W1H 决定做什么 WHAT TO DO 讨论为什么要做 WHY TO DO 确定何时做 WHEN TO DO 何地做 WHERE TO DO 何人做 WHO TO DO 如何做 HOW TO DO,【案例】图德拉的计划。 图德拉想进入石油行业。由于石油行业属于资源垄断行业,利润空间非常大。但他面对的竞争对手太强大了。一个是英国石油公司,一个是壳牌石油公司。 阿根廷的牛肉生产过剩 当时西班牙有几个主要的造船厂因缺乏订货而面临关闭 太阳神石油公司运力不足,二、计划的种类,1、按计划对企业经营影响范围和影响程度 战略计划 战术计划 2、按计划的时间长短 长期计划 中期计划 短期计划,三、计划的特点,1、预见性和可行性。 2、指导性和可变性。,【案例分析】精神胜利法 “精神胜利法”-那是一段话:太好了,这样的事情竟然发生在我的身上,上天又给了我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必有助于我。,案例分析,这案例与目标与计划有何关系? 如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何?,四、计划的制定 (一)时间管理 在做计划之前要考虑以下两个方面。 1、正确设定工作优先等级。,确定目标优先级,紧迫,不重要,重要,不紧迫,危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题,准备与预防措施 计划与审议 团队建设 团队与个人发展,闲聊的电话 干扰 鸡毛蒜皮的事,电话 不必要的会议 解决团队成员的问题,优先级A,优先级B,优先级C,优先级D,张经理的难题,张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,7月某天上午8:00,他刚踏入办公室,秘书小李就递给他一大串的工作任务。 销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住,其中45人是一家三口组成,需要15间家庭套房,但房务部告之今天只有10间家庭套房,12点之前肯定腾不出房? 旅游局通知,今天上午9点召开全市酒店工作会议,主要布置非典过后,各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰期,并保持今年我市旅游成绩既定的增长12%计划,而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言?,总经理秘书来电话说,老总下午要出差,希望9点能够与张经理讨论一下非典过后,客房部如何完成下半年的营运目标? 公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店套餐”,广告稿已经设计出来,需要他来定,时间定在9点? 人力资源部来电说,小林上午要辞职,原因好象是另外一家酒店要挖她过去;小林可是他培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通,这可怎么办啊? 老婆来电话,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下,这是命令? 假如你是张经理,你应该怎么办?,(二)具体计划的制定 1、明确的目标。 2、战略或行动方案的制定。 3、落实人选、明确责任。 4、制定进度表。 5、分配资源。,五、计划的编制方法,甘特图法 滚动计划法 网络计划技术法,1、甘特图法 甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的。 甘特图法是以发明者的名称命名的,又名线条图、展开图、横线工作法,实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。 它基本上是一种线条图,纵轴展示计划项目,横轴展示时间刻度,线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。,关于工厂建设甘特图,活动,报告日期,以纵轴展示计划项目,横轴展示时间刻度。,计划进度,实际进度,2、滚动计划法 滚动计划法是根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划,使计划不断向前移动的方法。,根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划,并逐期向前推进,使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,2006 2007 2008 2009 2010,2007 2008 2009 2010 2011,2008 2009 2010 2011 2012,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,3、网络计划法,网络计划法的步骤: 1)将一项任务分解为若干具体的工序,对工程项目任务进行具体分析,确定完成任务所需要的各项作业 2)整理工序间的逻辑关系,明确各项作业之间的相互关系,估计作业完成所需时间,制作作业分析表。 3)估计各个工序所需要的时间,建筑一栋办公大楼的任务构成,4)绘制网络图 网络图,1,2,3,4,6,5,7,8,1,2,2,1,4,1,2,1,A,B,C,D,E,F,G,H,节点,表示作业的开始点和终结点,作业,表示各项作业的名称和时间,5)计算网络时间 6)找出关键路线 7)网络图的优化,3.2 目标管理,一、目标 (一)什么是目标? 组织在一定时期内想要达到的理想状态或期望获得的成果。,(二)目标的重要性 1、哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人 。,结果:,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期 的目标,有清晰但短期 的目标,有较模糊目标,无目标,3%,10%,60%,27%,二十五年后:,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力,现在,他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断被达成,生活状态稳步上升,成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳地生活与工作,但都没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业。靠社会救济,并且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界,(三)目标的作用 给人的行为设定明确的方向,使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果; 使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排时间; 能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每一个行为的效率; 能预先看到结果,稳定心情,从而产生持续的信心、热情与动力。,(四)如何设置目标,1、先要有目标的意识 2、目标的选取 3、明确设立目标的目的,1、先要有目标的意识 目标提醒制度,2、目标的选取 人生目标 工作目标,这个目标是必须的吗? T字型评估法 在日常生活中,有许多值得我们追求的东西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事,我们就要做出选择,而T字评估法,是用于的深度分析对比,以帮助我们做出正确选择的工具。,T字型评估法,B方案 缺点 优点 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.,A方案 缺点 优点 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.,例如: 是读研究生还是在本单位等机会 是换工作还是努力工作,T字型评估法,取舍决择的原则: 两害相权,取其轻;两利相权,取其重 或许两案无好坏之分,这时应问自己: 我到底想要什么; 我的价值取向是什么; 什么是第一重要的事。 若仍无答案,应提醒自己是否有最好的选择,目标可行性评估,在目标管理课程上,有个同学举手问老师:“老师,我的目标是想在一年内赚100万!请问我应该如何制定计划实现我的目标呢?“ 计划是目标的度量仪,3、明确设立目标的目的 为什么要达到这个目标 美国人与渔夫的对话,二、目标管理,目标管理就是使组织中上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,根据总目标决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估、奖励每个单位和个人的标准。,概念分析: 1)重视人的因素。 2)规定期限。 3)反馈绩效。 4)建立权责利明确的目标体系。,目标管理的过程,1、制定组织的整体目标和战略 2、目标分解 3、组织实施 4、检验结果,1、制定组织的整体目标和战略 总目标一般是初步的试探性的,分目标落实后才能确定总目标。,组织的目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。,2、目标的分解,1)剥洋葱法 像剥洋葱一样,将大目标分解成若干个小目标,再将每个小目标分解成若干个更小的目标,一直分解下去,直到知道现在该干什么,2)多杈树法,树干代表大目标 每一根树枝代表小目标 叶子代表即时的目标,即现在要去做的每一件事,多杈树的画法, 写下一个大目标; 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件,作为小目标,即第一层树杈; 写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件,变成第二层树杈; 如此类推,直到画出所有的树叶,即时目标; 反过来检验、检查。,目标分解的注意事项,经过上下协商,订出下级以及个人的分目标。 一定要有目标协同的意识,避免目标间的矛盾和冲突,3、组织实施,变“为目标管理(MFO:Management For Objective)”为“用目标管理(MBO: Management By Objective)” 目标集中策略,4、检验结果, 收集信息 定期追踪 评价内容,小组讨论,有一个大学毕业四年的李先生,现在是一个办公室的职员,月薪为3000元/月,请用分杈树法帮他设计一个成功的人生模型目标,不够的条件请自已补充。,课后实训题,每个小组为自己的模拟公司制作一份计划书。 要求: 1、按照计划工作的程序制定计划 2、内容不限,既要有创意,同时又必须具有现实可行性。 3、每份计划必须要有目标、措施、步骤。可上网查资料,参考相关计划书的写法。 4、要求交电子稿并制作成PPT。,
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