第二章 人力资源管理的基础,人力资源管理的理论基础,人力资源管理的技术基础,人力资源管理的环境基础,第二章 人力资源管理的基础,教学目的与要求,1、通过本章的学习，正确理解人力资源管理理论在管理实践中的作用；,2、掌握人性假设理论，人本理论、激励理论的主要内容；掌握激励实务技术；他为何离职.ppt,3、明确政治、经济、文化、法律等外部环境因素对人力资源管理活动的影响。,一、人力资源管理的理论基础,1、人性假设理论,2、人力资本理论,3、激励理论,1、人性假设理论,1）“经济人”假设理论X理论,人性观：懒惰、缺乏进取、自我为中心、抵制变更、愚笨无创造、只有生理安全的低级需求。,管理措施：重在任务管理，奖惩制度为“胡萝卜加大棒”，管理是少数管理者的事；,评价：理论基础错误，否认人的自觉性和创造性，将管理者和被管理者对立；有利于消除浪费、提高效率。,1、人性假设理论,2） “社会人”假设理论,人性观：人是社会人，社会心理需求会影响工作效率，生产效率取决于职工士气，组织存在非正式群体，提出新型领导。,管理措施：重点是职工需要，培养员工归属感，关注人际关系管理，提倡集体奖励，鼓励工人参与管理。,评价：管理方法进步，过于关注非正式组织研究，对今天管理有一定借鉴价值。,1、人性假设理论,3） “自我实现人”假设理论 Y理论,管理措施：管理重点发生变化，管理者的职能变化，奖励制度变化，管理制度变化。 实例：林永健成长之路.ppt,人性观：人性勤、人有自觉性、能主动承担责任、人的行为受所得报酬影响、有创造力和想象力。,评价：自我实现是资本主义高度发展的产物，理论基础错误。,1、人性假设理论,4）“复杂人” 假设理论 超Y理论,人性观：人的需要多种多样，人的多种需求形成复杂的动机模式，动机模式形成是内部需要和外界环境相互作用的结果，需要随环境变化，同一管理方式会有不同的反应。,管理措施：采用不同组织形式提高管理效率，善于发现职工需要、管理因地制宜。,评价：包含辩证法思想，过分强调个体差异、忽略整体与共性。,5）西方人性理论发展的历程与趋势,物本管理：见物不见人、视人为工具，主要实施物质和金钱激励。,人本管理：人是企业最大资本、资产、资源，企业管理以人为根本。,能本管理：能力成为组织发展的核心资源，关注人的创造力。,2、人力资本理论,理论提出：美国舒尔茨由教育形成的资本、人力资本投资。,主要内容：资本包括体现在产品上的物质资本与体现在人身上的人力资本；人力资本是投资的结果；是将货币形态转换为人的知识和能力形态；投资目的是获得收益。,价值：人力资本是人类社会进步的重要因素，带来了人事管理的价值革命。,3、激励理论,1）何谓激励,2）内容型激励理论,3）过程型激励理论,4）行为改造型激励理论,5）综合激励理论,6）激励技巧,1）何 谓 激 励,满足 强化行为动机 正激励 激励 欲望 限制 限制行为动机 负激励,激励人在某种内部或外部刺激作用下，维持一个相当长的兴奋状态。,2）内容型激励理论,马斯洛需求层次理论,内容：第二章教学案例.ppt,评价：优 指出人的需求的一般规律 缺 带有机械主义色彩，未得 到实证研究的证实,启示：了解居主导地位需求，予以激励。,2）内容型激励理论,赫茨伯格双因素理论,内容：保健因素 消除不满的因素 激励因素 产生满意感的因素,评价：优 注重内在激励 局 调查样本缺乏代表性，不同职 业、不同层次的人对保健、激 励因素的反应不同 。,启示：提醒管理者注重内在激励效果更佳 。,2）内容型激励理论,麦克利兰成就需求理论,内容：人有权力、交往、成就三大社会性需求,评价：优 ： 人的动机需要是后天形成的，可以培养，提出这一研究的潜在意义。 局 ：不应以训练班的形式作为培养成 就需要的主要方法,应用：成就需要可以培养，在全社会形成表达成就需要的风气，鼓励人们建功立业。,3）过程型激励理论,弗鲁姆期望理论,内容：激励水平=效价期望值,评价：更接近实际、更具有实用价值。,启示：激励需确立合理的目标,3）过程型激励理论,公平理论,内容：劳动积极性不仅受绝对报酬影响，更重要的是相对报酬的影响。,评价：优 得到实践验证 局不仅研究分配公平，也应考虑 程序公平，研究如何评价公平。,启示：管理者要关注员工公平感,实例：增资后为何抱怨不断？,4）行为改造型激励理论,外在强化理论斯金纳,内容：行为结果强化行为动机,评价：优 揭示行为结果与行为动机的 内在联系 局 忽略人的内在因素,启示：言必出，行必果,4）行为改造型激励理论,内在强化理论班杜拉,内容：自己激励自己,评价：不能单纯依赖外部控制 进行行为修正,启示：重视自我强化，引导人们 高标准、严要求,5）综合激励理论,内容：奖励成功取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正、领导作风。厂长的激励.ppt,评价：提示设置激励目标未必会使员工努力,启示：奖酬必须和个人的需要或希望之间有一致性，认为报酬公正；同样的报酬对不同的人的激励是不同的。,6）激励技巧,科学确定激励目标 找准动力源 实用范例：一元钱带来的效益 合理设置激励目标,及时把握激励时机 期前激励 期中激励 管理故事：骑驴人与胡萝卜第二章教学案例.ppt 期末激励,合理使用激励方式 实用范例：掌声激励,适宜使用激励频率 管理游戏：学会赞美管理游戏：学会赞美.ppt,人力资源规划,二、人力资源管理的技术基础,工作分析,三、人力资源管理的环境基础,1、人力资源管理环境辨别,2、宏观环境分析,3、微观环境分析,1、人力资源管理环境辨别,低度不确定性环境按照经验和惯例做 影响因素数量少 影响因素相似程度较高 影响因素的变化较小,中低不确定性环境确认影响因素后决策 影响因素数量较多 影响因素相似程度较低 影响因素的变化较小,1、人力资源管理环境辨别,中高不确定性环境预测影响因素后决策 影响因素数量少 影响因素相似程度较高 影响因素的变化较大,高度不确定性环境确认并预测影响因素后决策 影响因素数量较多 影响因素相似程度较低 影响因素的变化较大,2、宏观环境分析,外部环境 政治重要影响，为HRM发展引路护航第二章教学案例.ppt,经济HRM是市场经济发展的客观需要,文化影响人力资源管理的目标战略模式方法,法律 人力资源管理的良好保障,2、宏观环境分析,内在因素 理论成果未对实践形成有力支持和指导,实践主体职业化管理者,管理对象员工意识,3、微观环境分析,组织内部 物理环境 硬环境 心理环境软环境第二章教学案例.ppt,组织外部 顾客 产品服务对象 供给者劳动力、原料 竞争者竞争对手的策略,第二章 思考题,简述“人性”假设理论的主要内容。 试述人本理论、激励理论的主要内容。 宏观外部环境因素对人力资源管理有哪些影响？ 举例说明激励理论在人力资源管理实践中的应用。,