第七章 会展项目管理策略,学习目标 基本概念,学习目标,1掌握现代会展项目管理的基本概念； 2熟知会展人力资源管理策划、会展物流管理、项目沟通策略的要素及操作。,基本概念,项目管理 会展项目的基本流程 会展人力资源 物流管理 沟通管理,第七章 会展项目管理策略,第一节 会展项目管理的基本理论 第二节 会展人力资源管理策略 第三节 会展物流管理策略 第四节 会展项目沟通管理 小结和学习重点 前沿问题,第一节 会展项目管理的基本理论,一、项目及项目管理 二、会展项目管理的具体内容 三、会展项目管理的基本流程,一、项目及项目管理,1关于项目 2项目管理的内涵,二、会展项目管理的具体内容,1会展人力资源管理 2会展营销管理 3会展信息管理 4会展服务管理 5会展财务管理 6会展物流管理 7会展广告宣传管理 8会展场馆管理 9会展保密管理,三、会展项目管理的基本流程,（一）项目启动阶段 （二）项目规划阶段 （三）项目执行阶段 （四）项目结束阶段,（二）项目规划阶段,1会展项目目标 2工作分析结构 3责任矩阵,（四）项目结束阶段,1质量验收 2费用决算 3合同终结 4会展项目后总结 5会展项目后续工作,第二节 会展人力资源管理策略,一、会展人力资源管理概述 二、会展人力资源管理策划要点,一、会展人力资源管理概述,1知识能力 2组织能力 3沟通能力 4创新能力,二、会展人力资源管理策划要点,（一）组织计划编制 （二）人员募集 （三）团队建设,（一）组织计划编制,1角色和职责分配 2人员配备管理计划 3组织机构图,（二）人员募集,1协商 2预先分配 3临时雇用,（三）团队建设,1团队建设活动 2绩效考核与激励 3集中安排 4培训,第三节 会展物流管理策略,一、会展物流管理概述 二、会展物流管理策略,一、会展物流管理概述,1物流的概念 2会展物流的概念 3会展物流的特征,二、会展物流管理策略,（一）会展物流管理的总体要求 （二）会展物流管理的具体策略,1高效的供应链 2成本优先 3质量第一 4绿色物流,1展品包装与装箱 2展品运输 3. 运输代理与保险 4会展物流信息管理,第四节 会展项目沟通管理,一、沟通管理概述 二、会展项目沟通管理策略,1沟通的形式 2两条关键原则 3保持畅通的沟通渠道,1客户关系沟通策略 2会展接待人员的沟通策略 3文化差异与跨文化会展的沟通,小结和学习重点,会展项目管理的基本流程 会展人力资源管理的策划要素 会展物流管理的具体策略 会展项目沟通管理的两条关键性原则,会展业以会议和展览会为中心展开各项工作。 由于会议与展览的时效性，要求会展企业确保最大限度地调动项目涉及人员的积极性，在有限的时间里做好展会组织工作。 将会展项目的概念贯穿始终，能更好地实现时间、技术和人力的有效利用，使会展企业最大限度地实现会展目的，服务于参展商。 项目管理在国外已迅速发展到会展业，这一概念引入中国，将会对会展业的发展产生广泛影响。,前沿问题,会展项目管理的理论体系 会展项目管理的各种方法、手段在实际操作中的应用,THE END,Lets go to the next chapter!,