1,人力资源培训和开发,School of Management 2010 Spring,2,第一章 人力资源培训与开发导论,主要内容： 人力资源开发的界定 人力资源培训与开发概念 人力资源培训与开发的发展历史和趋势 人力资源培训与开发在现代组织中的作用 人力资源培训与开发的内容和特点 人力资源培训与开发的管理原则,3,一 人力资源开发,人力资源开发是指有组织设计的， 旨在给其成员提供学习必要技能的机会， 以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。,4,培训与开发,职业开发,HRD,组织发展,* 资料来源：,5,培训与开发,培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、 技能、动机、态度、和行为， 进行有计划、系统性的活动来有效提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标作出贡献。,6,什么是培训？ 培训学习?,7,培训是指为实现组织预期目标和员工个人发展目标的有计划有组织连续性的系统的学习行为和过程，从而确保员工能够按照预期的标准或要求完成所承担或将要承担的工作任务。,8,培训教育？ 培训属于广义的教育范畴,9,培训与教育,教育是学历教育, 周期长, 重点在与知识的学习 (系统性；普及性） 培训是非学历教育, 周期较短, 重点在于实用性知识或技能的学习。（时效性；功利性）,10,11,什么是开发？,12,开发 是指通过一定的途径使员工的潜在能力在组织发展中得到良好的呈现。 侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能，注重组织和员工未来的需求与发展。,13,14,培训与开发的区别,培训- 面向现实，集中于员工现在的工作，主要是围绕其职务所需的知识、技能、能力和应有的工作态度和积极性进行，主要目的是使员工较快地适应工作岗位的要求或提高职业技能和绩效。 开发 -是以未来为导向，侧重于帮助员工个人发展，为胜任组织的其他职位做准备，提高其向未来岗位流动或更高职位升迁的能力。,15,培训与开发的内容,培训侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效从而开发员工的技术性技巧，以使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程； 开发则侧重于培养提高管理人员的有关素质（如创造性、综合性、抽象推理、个人发展），帮助员工为企业的其他职位作准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。,16,“培训”是“开发”的基础 “开发” 是”培训” 的发展, 深化 和延伸,17,职业开发,职业开发是确保个人职业目标与整个组织的目标一致的基础上， 以实现个人与组织需求之间的最佳匹配。,18,职业规划,职业管理,* 资料来源：,职业开发,19,职业规划 强调个人在职业生涯发展中的能动性 职业生涯规划的起点和终点 职业管理 强调组织在员工的职业发展过程中的主导作用,20,组织发展,组织发展是指为了改进组织效率， 解决组织中存在的问题， 并达成组织的目标， 根据组织内外环境的变化， 有计划地改善和更新企业组织的过程。,21,二. 人力资源培训与开发的发展历史,早期的学徒培训 始于18 世纪欧洲 一对一师傅带徒弟式培训 最早的培训模式,22,23,早期的职业教育 1809年美国纽约第一所手工技能培训学校 当今职业教育的雏形,24,工厂学校的出现 工业革命带来新的培训要求 1872 美国纽约一家公司成立工厂学校 侧重于短期的满足某一职位特殊需要的技能培训,25,培训职业的创建与专业培训师的产生 二战后，美国联邦政府建立行业内部培训服务机构来组织协调大型组织和工会中的培训计划 行业内部培训服务机构的培训指导员成为最早的人力资源培训与开发的专业人员 1942年 成立美国培训指导协会并建立了行业标准 （American Society for Training Directors, ASTD） 1948美国成立国家培训实验室,26,人力资源培训与开发的蓬勃发展 美国职业指导协会 改为美国培训与开发协会（American Society for training and development) 1967 那得勒提出“ 人力资源开发” （HRD) 70-80年代这一领域得到迅速发展 80年代中期中国引入人力资源培训与开发的理论和技术,27,人力资源培训与开发的发展趋势 培训组织多样化 培训手段高科技化 培训内容变化 培训对象全员化 培训时间长期化,28,三. 培训与开发在现代组织中的作用,企业的竞争是员工素质和能力的竞争。,29,高新技术不断应用，使得再培训的需求增加。 传统岗位消失 技术和知识的更新速度加快,30,新兴职业走俏,会展策划师 宠物健康护理员 色彩顾问 家装监理 .,31,组织结构变化，要求赋予员工更多的责任， 因而需要培训和开发。,32,培训开发的投入可以提高员工的忠诚度和满意度。,33,培训与开发是人力资本投资，带来高额的投资回报率。 改进产品质量 提高服务质量 留住优秀人才,34,四、现代人力资源培训与开发的内容和特点,1.人力资源培训与开发的内容 KSAs 内容体系 Knowledge知识 （利用图像、声音、光线等多手段对感官进行刺激， 提高知识的传播效率） Skill技能 （反复练习或操作，逐渐形成技能和行为习惯） Ability能力 （不同职务需要特殊的能力结构）,35,KSAIBs 内容体系 Knowledge知识 Skill技能 Ability能力 Intervening variable中介变量 Behaviors行为,36,I、中介变量 知识、技能、和能力要转变成行为， 还需要一系列中介变量的作用。 Motivation 动机 Attitude 态度,37,2.现代人力资源培训与开发的特点 “人性化”, 强调以人为本 注重把培训目标与组织的长远目标、战略目标紧密联系 突破岗位技能的范围，更注重提高员工的综合素质和胜任能力 现代培训的对象延伸到组织外部,38,四. 人力资源培训与开发管理的原则 战略性原则 长期性原则 按需施教，学以致用原则 知识技能与组织文化培训兼顾的原则,39,全员培训和重点提高的原则 严格考核和择优选择的原则 主动参与原则 投资效益原则,40,五 人力资源培训与开发专业人员,人力资源培训与开发专业人员面临挑战 1 人力资源外包带来的挑战 掌握外包的技术和方法 掌握外部专业培训机构的情况 进行外部专业培训服务的招标和筛选 核心和特殊人才的培训,41,2 全球化带来的挑战 掌握国际先进培训理念，技术和方法， 使企业的培训开发体系与国际接轨 掌握跨文化培训的理论，方法和技术，培养熟悉国际惯例和跨文化的管理人才,42,3 建立学习型组织带来的挑战 掌握学习型组织建设的原理，技术和发展， 从而使企业的培训开发从传统个人学习向团队学习和组织学习的方法转变， 从传统的传授知识和技能向改变员工的思维模式的方向转变。,43,4 终身学习的需要带来挑战 为员工提供终身学习的机会 根据员工的职业生涯的不同阶段来分析培训需求 提供多样化， 个性化的培训方案,44,5 信息技术带来的挑战 计算机辅助教学 模拟教学 网络教学 ,45,人力资源培训与开发专业人员的角色 培训者（课堂教学/培训执行） 设计者 顾问 创新者 管理者,