,任务三 构建组织文化,一、组织文化（organizational culture）的提出,1、文化的概念： “文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后， cultura一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为cultura 。 在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。从社会治理的角度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。,文化有广义和狭义两种理解： 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和； 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。,二、组织文化的定义 1、概念的提出 出现与提出 美国学术界、企业界研究考察：二战后日本经济的迅速崛起，企业成功的奥秘所在企业文化,2、组织文化的定义：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的目标、信念、价值标准和行为规范。,三、组织文化的结构,组织文化是一个丰富的、多层次的、多要素的系统体系。综合研究成果来看，对组织文化结构的划分通常有几种： 西方有代表性的观点 沙因讲文化分为三个层次，也就是“睡莲模型，并对每一个层次的构成作了详尽的介绍。,国内的划分,（1）两层次划分： 将组织文化分为外显文化和内隐文化两个部分。 组织文化的外显部分是指组织的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。 内隐部分是指组织内部未达到总体目标而逐步形成的、一贯倡导、不断充实的，并为全体成员自觉遵守的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融会而成的整体风貌。,（2）三层次划分： 组织文化结构层次有表层文化（器物文化）、里层文化（行为文化或制度文化）和核心文化（精神文化）。 其中精神文化是核心文化，行为文化是组织精神、组织价值观的反映，物质文化则是无形文化的有形表现。,（3）四层次划分： 组织文化本为物质、制度文化、精神文化和综合文化。 物质文化是有组织的产品、环境、科技的组成。制度文化包括规章制度等，精神文化包括组织目标、哲学等。综合文化包括组织的形象、行为等。,（3）四层次划分： 组织文化本为物质、制度文化、精神文化和综合文化。 物质文化是有组织的产品、环境、科技的组成。制度文化包括规章制度等，精神文化包括组织目标、哲学等。综合文化包括组织的形象、行为等。,四、组织文化的内涵,1、精神文化层(内隐层次) 精神层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因. 组织文化精神层次包括: 1）、企业最高目标 2）、经营哲学 3）、核心价值观 4）、企业精神 5）、企业道德 6）、企业风气 7）、企业宗旨。 这七个内容中，最高目标、核心价值观和企业精神最为重要，是群体价值观的主要部分。,核心价值观举例,西点军校的核心价值观：责任（responsibility）、荣誉（glory）、国家（country） 通用电气（GE）的核心价值观：简单，速度，自信。 沃尔玛（Wal-Mart）的核心价值观：卓越、客户服务、尊重员工。 福特公司（20年代）的核心价值观：建造汽车的目的是使每个家庭分享上帝赐予我们的快乐时光。 摩托罗位的核心价值观：保持高尚的操守，对人永远的尊重。,2、制度-行为层(中间层次) 制度-行为层是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度-行为层包括：,工作制度：组织中领导工作制度、技术工作和技术管理制度、计划管理制度、生产管理制度、设备管理制度等等。 特殊制度：组织独有的制度。如领导接待制度、嘉奖庆功制度。干部五必访制度（员工生日、结婚、死亡、生病、退休） 组织风俗：是组织长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等。如厂庆、艺术节等。,3、器物层(外显层次) 器物层又可以称为符号层。是组织文化在物质层次上的体现，组织文化的表层部分，是群体价值观的物质载体。 包括企业名称、标志、标准字、标准色，厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格，纪念物、纪念建筑等，它们看得见、摸得着。 组织的业余文化活动及其成品，以及组织文化传播网络-内部网站、报纸、刊物等，也属于器物层范畴。,海尔的形象用语 形象用语： 海尔中英文标准字样,海尔的吉祥物 海尔兄弟,五、组织文化的作用,1、导向作用 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。 2、规范作用 规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束 3、凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量。,4、激励作用 优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。,六、组织文化的影响因素,1民族文化因素 组织文化植根于民族文化的土壤中，这使得组织的价值观念、行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印 2、制度文化因素 组织文化的另一个重要因素是制度文化，包括政治制度和经济制度。,3、外来文化因素 严格地说，从其他国家、其他民族、其他地区、其他行业、其他企业引进的文化，对于特定组织而言都是外来文化，这些外来文化都会对该组织文化产生一定的影响。 4、组织传统因素 应该说，组织文化的形成过程也就是组织传统的发育过程，组织文化的发展过程在很大程度上就是组织传统去取精、扬善抑恶的过程。因此，组织传统是形成组织文化的重要因素。,5个人文化因素 个人文化因素，是指组织领导者和员工的思想素质、文化素质和技术素质对组织文化的影响。 对一个组织而言，组织的主要领导人，特别是创始人，对组织文化的影响是举足轻重的。其次，组织的英雄模范人物，也是组织文化的重要示范者。,七、组织文化建设步骤,1、定义 组织文化建设就是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。这一过程也被称为组织的“软管理”。,精神文化建设：形成组织全体成员共同遵守信奉的价值观；培养组织精神；养成良好的职业道德；营造健康向上的团体氛围。 规范文化建设：按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设，包括建设现代产权制度，特别是先进的法人治理结构；建设体现现代管理的组织结构与体系；建设健全的各项规章制度。,行为物质文化建设：通过组织的共同价值观与组织精神，教育和激励组织成员，是全体成员为实现组织目标而共同努力。制定并贯彻组织成员行为准则，规范组织成员的行为。塑造产品与服务形象。美化、优化组织的外观形象。树立组织的技术优势、设备优势、队伍形象等。,2、组织文化建设的原则,制定目标组织文化必须遵守三个原则： 符合行业特点； 符合产品特点； 符合组织特点。,3、基本步骤：,第一，建立领导体制，建立独立的部门，设立专门的 职能。 第二，对组织现存文化的盘点，选择正确的价值观。 第三，进行组织形象塑造。 第四、实践和提炼。,