滨州XX医院网络运营托管方案(一)网络运营托管背景分析随着互联网应用的飞速发展，互联网在各行各业的全面渗透。网络营销、网上平台的建设和推广已经是各商业模式的重要工具!在民营医院的运营模式当中，网络推广和地面营销已成为最主要的营销模式，到诊比例高达80%，其中网络推广到诊高达70%左右。对于没有网络营销团队的医院，网络营销的托管代运营是最佳选择。特别是移动互联网平台的搭建、网络竞价推广、微信平台建设、咨询客服平台每个环节都需要专业从业人员运营，在XX医院成功组建一个成熟的网络运营团队之前，我们以代运营的方式介入，和客户建立中长期的合作关系，通过专业的维护、营销和推广，可以使客户在短时间内以低成本低投入得到一个比较成熟的电商网站平台!(二)运营托管项目1、网络平台(手机网站)。目前，移动互联网推广已经成为主流模式，搭建手机网站是必要条件。2、第三方合作平台(微信)。网络竞价的目的是到诊，在线预约的模式基本转为微信或电话后期回访，因此微信平台搭建也是重要条件。3、网络竞价：搭建与病人的“直通车”。目前民营医院的最重要网络模式为网络竞价，前期可以先开百度和搜狗，后期根据需要开通神马、360等竞价渠道。4、网络客服。网络客服是营销的收割环节，专业的客服人员起到事半功倍的效果。5、其他营销型网站、门户型网站（负面消息处理）。通过网络搜索XX医院，发现不少负面消息，对网络推广非常不利，因此负面消息处理有必要提及。(三)网站运营托管内容1、网站建设：平台策划、盈利模式分析、目标客户分析、平台搭建(网站建设部分，和网站代运营过程分开)2、网站维护：美工设计：有关网站的美工设计支撑工作，包括广告图片，首页、列表页、内容页、专题页面等网站页面美工设计，产品详细描述包括细节图片处理等等;网站编辑：产品图片PS处理、编辑、上架，产品名称的拟订，网站内容的撰写以及编辑，网站信息发布更新等;网站备份，域名代理续费、解析等;3、网络营销推广：至少加入2以上搜索引擎：百度、搜狗。SEO优化：关键词的选择、定位、布局4、移动营销手机站、微信端同步上线(根据开发需求和结果来实施)5、 网络客服增加对病人的在线问诊和登记信息，病人回访、到诊促成。(四)网站运营托管进度规划第一阶段：完善期(时间：1个月)主要工作：保证网站的流畅、稳定运转，网站功能初步完善。编辑填充网站内容，网站内容的基本完整，产品上传，页面设计等，网络负面信息处理，做好网站推广的基础工作。时间周期：1个月第二阶段：试运营期(时间：1-2个月)主要工作：形成自己的网站风格，体现特色功能，精准病种关键词选择定位，各种推广手段全面铺开，资源整合、流量导入、客服收割，网络推广关键词的调整和精准化。时间周期：1-2个月第三阶段：发展期(时间：3个月)主要工作：充分利微信端、移动端持续网站的营销推广，降低网络对话成本及到诊成本，逐步提升到诊人数。时间周期：3个月(五)网站运营托管费用1、所需人员美工1人、程序1人、编辑1人、竞价2人、客服3人。2、 费用预算X万X千元整3、合作模式前3个月为院方固定支出，合作成熟后可以按照网络到诊渠道根据诊人数进行结算。4、备注以上费用为团队网络运营费用，不包含税点、网络开户费用、网站域名费用、网络服务器费用、竞价推广费用、删除负面信息等固定平台产生费用。 2018年3月18日