大工19春领导科学在线作业1在领导力的形成规律中，经历了几个阶段（）。A.3B.4C.5D.6正确答案:C职位性权力不包括()。A.合法权B.强制权C.奖赏权D.专长权正确答案:D在五级领导中，超级领导者位于第（）层级架构。A.5B.4C.2D.1正确答案:A从人际关系、感情因素的角度去理解领导的是（）A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导情境理论D.权变理论正确答案:B沟通的三个环节不包括()。A.表达B.演讲C.倾听D.反馈正确答案:B下列属于专门的领导方法的有。A.软硬领导法B.科学分析法C.会议领导法D.危机领导法正确答案:ACD领导者的素质包括（）A.思想政治素质B.科学文化素质C.组织管理素质D.健康的心理素质正确答案:ABCD执行力的基本要素是（）A.执行者B.执行动力C.执行能力D.执行保障力正确答案:BCD有效沟通的基本原则有。A.依赖性原则B.一致性原则C.内容的意义性原则D.持续性与连贯性原则正确答案:ABCD客户服务流程包括()。A.接待客户B.理解客户C.帮助客户D.关心客户正确答案:ABC领导者真正了解文化的动态性和自己组织的文化特征就可以成为改革代理人。A.错误B.正确正确答案:A沟通是信息通过一定符号载体，在个人和群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。A.错误B.正确正确答案:B个性是人对客观事物相对稳定的态度体系与习惯化了的行为方式。A.错误B.正确正确答案:A领导艺术的源泉来自于领导者的个人素质。A.错误B.正确正确答案:B团队学习是指发展团队成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。A.错误B.正确正确答案:B所谓反授权就是指上级把自己所拥有的责任和权利反授给下级。A.错误B.正确正确答案:A只有领导者通过有效的沟通，在组织中获得成员的认同与理解，才能确保其决策的正确性和正确决策得到正确的贯彻和执行，实现其领导效能。A.错误B.正确正确答案:B当代领导体制的发展，使各种类型的体制呈现出相互制约，相互扬长避短，相互靠近的趋势（）A.错误B.正确正确答案:B执行力就是执行者在实现既定目标的具体过程中所拥有和展示的能力。A.错误B.正确正确答案:B情境领导方式是指领导者应依据领导环境采取不同的方式。A.错误B.正确正确答案:B